التحديات

1. تأخر وتضارب في تقدير الموظفين
   كان إطار المكافآت الحالي يفتقر إلى الوضوح فيما يتعلق بالأهلية والجداول الزمنية. غالبًا ما كان تقدير الموظفين يأتي بعد فترة طويلة من تحقيق الإنجازات، مما يقلل من تأثيره التحفيزي.
2. انخفاض مستوى الوعي بالبرنامج وقلة الاستفادة من الميزانية
   بدون قناة اتصال مركزية، غالبًا ما كان الموظفون غير مدركين لبرامج المكافآت والتقدير المتاحة. ونتيجة لذلك، لم يتم الاستفادة الكاملة من ميزانيات المكافآت المخصصة.
3. عمليات يدوية وغير فعالة
   كان إصدار المكافآت يعتمد بشكل كبير على سير العمل اليدوي الذي يتطلب عدة موافقات وتنسيق، مما أدى إلى عدم كفاءة العمليات وزيادة النفقات الإدارية لفرق الموارد البشرية.
4. آليات محدودة لبناء الثقافة
   لم تكن هناك منصة موحدة لتعزيز القيم الأساسية أو تشجيع التقدير بين الزملاء أو تعزيز الحوارات الهادفة على مستوى المنظمة.

الحل المطبق

تعاونت المنظمة مع Xoxoday Empuls لتنفيذ منصة موحدة لتعزيز مشاركة الموظفين تغطي المكافآت والتقدير والاستطلاعات والشبكة الداخلية الاجتماعية.

تضمنت العناصر الرئيسية للحل ما يلي:

• إطار عمل مكافآت منظم:
  فئات مكافآت محددة بوضوح ومعايير أهلية ومراحل مهمة لإزالة الغموض.
• التقدير الفوري:
  مكّنت الجوائز الفورية والهدايا الشخصية المديرين من تقدير الإنجازات في لحظة حدوثها.
• عمليات سير عمل المكافآت الآلية:
  أتمتة شاملة من الترشيح إلى الموافقة وتسليم المكافآت، مما يلغي الحاجة إلى التدخل اليدوي.
• مركز اتصالات مركزي:
  منصة واحدة للتواصل بشأن برامج التقدير وقصص النجاح والمبادرات القائمة على القيم.
• ملاحظات الموظفين من خلال الاستبيانات:
  جمع الملاحظات بشكل مستمر لقياس تجربة مكان العمل وتحسينها.
• سوق المكافآت المرنة:
  كتالوج واسع من القسائم والمنتجات والتجارب التي تتيح للموظفين استبدال المكافآت وفقًا لتفضيلاتهم.

المدخلات واعتماد البرنامج

• الموظفون المسجلون على المنصة: 11,061
• المستخدمون النشطون: 10,872
• معدل التنشيط: 98٪+

حققت المنصة انتشارًا سريعًا في جميع أنحاء المؤسسة، مما يدل على أهميتها الكبيرة وسهولة استخدامها.

النتائج والأثر

• ارتفاع مستوى مشاركة الموظفين:
  أدى التقدير الفوري والمكافآت الشخصية إلى تحسن كبير في الروح المعنوية والمشاركة.
• زيادة الكفاءة التشغيلية:
  أدى الأتمتة إلى تقليل الجهد الذي كان يبذله قسم الموارد البشرية والإدارة في معالجة المكافآت يدويًا.
• الاستخدام الأمثل لميزانية المكافآت:
  أدى زيادة الوعي وخيارات الاسترداد المرنة إلى ضمان الاستخدام الكامل للميزانيات المخصصة.
• تسليم المكافآت بشكل أسرع:
  تم تقليل وقت إصدار المكافآت من أيام إلى تسليم فوري تقريبًا، مما يعزز تجربة الموظفين.
• ثقافة وتواصل أقوى:
  أدى التقدير القائم على القيم الأساسية والتفاعلات الاجتماعية إلى تعزيز الترابط والتفاعل بين الموظفين.

الخلاصة

من خلال تطبيقEmpuls نجحت المؤسسة في تحويل استراتيجية مشاركة الموظفين من نظام يدوي ومجزأ إلى نظام مبسط يعمل في الوقت الفعلي ويستند إلى الخبرة. لم تؤد المكافآت الآلية والتغذية الراجعة المستمرة والاتصال المركزي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل عززت أيضًا التوافق الثقافي وحفزت الموظفين.

مكنت هذه المبادرة المنظمة من بناء ثقافة تقدير قابلة للتطوير وشفافة وذات تأثير كبير، مما يضمن شعور الموظفين بالتقدير والاستماع إليهم والاحتفاء بهم في كل مرحلة من مراحل مسيرتهم.

‍