التحديات

مع توسع محفظة المشاريع، احتاجت المؤسسة إلى طريقة أكثر تنظيماً وشفافية لتحفيز المقاولين، ومواءمة أداء الخدمات مع أهداف المشاريع، وتعزيز ثقافة السلامة والنزاهة التشغيلية. أدى تجزؤ سير العمل وعدم اتساق رؤية الأداء إلى خلق عقبات في الحفاظ على معايير تشغيلية موحدة.

• عدم تحقيق إنجازات متسقة في مراحل المشروع: عانت مشاريع الحفر والتدخل في الآبار على نطاق واسع من تأخيرات بسبب الافتقار إلى الحافز المرتبط بمراحل المشروع، مما أدى إلى تجاوز التكاليف وتأخر الجدول الزمني.

• انخفاض مستوى الرؤية فيما يتعلق باستخدام المعدات وكفاءتها التشغيلية: كان المقاولون يديرون أساطيل متنوعة من الحفارات ووحدات الضخ والمعدات عالية المواصفات، ولكن مقاييس التحسين مثل معدل الاستخدام وساعات التعطل ودرجات الجاهزية لم تكن مرتبطة بمحفزات الحوافز.

• الاختلافات في مستوى السلامة بين طواقم المقاولين: أدت الاختلافات في جودة التدريب والالتزام بالإجراءات وممارسات التخفيف من المخاطر إلى تقلبات في الأداء الخالي من الحوادث في مواقع المشاريع.

• الاعتراف المحدود بالابتكار التقني أو حل المشكلات: لم يتم الاعتراف بشكل منهجي بالمقاولين الذين ساهموا في تحسين العمليات أو التحسينات الهندسية أو الابتكارات الميدانية، مما أدى إلى انخفاض الحافز للتحسين المستمر.

• تخلف تطوير كفاءات الطاقم عن الاحتياجات التشغيلية: احتاجت الفرق الميدانية إلى حوافز منظمة لتطوير المهارات والحصول على الشهادات من أجل الحفاظ على القدرة التشغيلية في مجال التقنيات الجديدة ومعايير السلامة المتطورة.

• آليات غير كافية لتعزيز الشراكة على المدى الطويل: لم يكن لدى المقاولين الموثوقين وذوي الأداء العالي مسار رسمي للحصول على وضع الشريك المفضل أو مكافآت العلاقة المتدرجة.

‍

الأشخاص المعنيون

• قيادة المقاول: الإشراف على تنفيذ المشاريع، وتوزيع الطاقم، وإدارة الأصول.

• المشرفون الميدانيون وقادة الطواقم: تعزيز الانضباط التشغيلي اليومي والامتثال لمعايير السلامة.

• مديرو الحفر والعمليات: مراقبة تقدم المشروع، وتحقيق الإنجازات الرئيسية، وأداء المعدات.

• فرق إدارة سلسلة التوريد والموردين: إدارة علاقات الشركاء وتقييم الأداء وتجديد العقود.

‍

الحل

لتعزيز أداء المقاولين وتعميق التوافق التشغيلي، طبقت الشركة هيكل حوافز موحد مع Xoxoday الذي أتمتة تتبع الأداء، وبسط منطق المكافآت، وخلق نظام بيئي شفاف وقائم على البيانات لإشراك الشركاء.

• إطار عمل مركزي لتحفيز الأداء: قامت المنظمةبتوحيد جميع مقاييس المقاولين — المعالم الرئيسية، واستخدام المعدات، وأداء السلامة، وتقدم عملية الاعتماد — في نموذج موحد للربح يوفر الوضوح والقدرة على التنبؤ لكل شريك.

• لوحات معلومات الأداء في الوقت الفعلي لإدارة المقاولين: تمكن قادة المشاريع ومشرفو المقاولين من الوصول إلى لوحات معلومات في الوقت الفعلي تعرض التقدم المحرز في إنجاز المراحل الرئيسية، ونتائج وقت التشغيل، ومؤشرات السلامة، وأهلية الكسب، مما يتيح اتخاذ قرارات استباقية وتحسين التنسيق الميداني.

• تقسيم المقاولين إلى مستويات متعددة: تم تقسيم المقاولين بناءً على قدراتهم وسجل أدائهم وكفاءة طاقمهم وموثوقيتهم التشغيلية. وقد أتاح ذلك وضع قواعد حوافز متباينة للشركاء ذوي الأداء العالي والشركاء الناشئين والشركاء الذين يقدمون خدمات حاسمة.

• آليات المشاركة الموجهة نحو السلامة: تم دمج التدريبات على السلامة ، وفحوصات الامتثال، ومحادثات صندوق الأدوات، والإبلاغ عن الحوادث في إطار الحوافز، مما حول السلامة من نشاط إلزامي إلى سلوك مدفوع بالأداء.

• الاعتراف بالابتكار والمساهمة التقنية: مكّن النظام من الاعتراف السريع بالابتكارات التشغيلية، من أفكار تحسين الحفارات إلى تحسينات إدارة السوائل، مما شجع ثقافة حل المشكلات والتقدم التقني.

• تجربة مكافآت واسترداد سلسة: تمكن المقاولون من الوصول إلى سوق مكافآت متنوع لاسترداد الحوافز على الفور من خلال البضائع والسفر والمنتجات المالية والتجارب وغيرها، مما أدى إلى ارتفاع معدل المشاركة واعتماد البرنامج.

‍

التأثير

أدى نموذج الحوافز الموحد للمقاولين إلى تحسينات قابلة للقياس في قابلية التنبؤ بالمشاريع والكفاءة التشغيلية والالتزام بالسلامة في جميع أنحاء منظومة خدمات حقول النفط.

• تقليل تأخيرات المشاريع المرتبطة بتحقيق الإنجازات المرحلية بنسبة 21%

• تحسن بنسبة 28٪ في استخدام المعدات عبر الأصول الهامة

• زيادة بنسبة 46٪ في أيام العمل الخالية من الحوادث بين طواقم المقاولين

• زيادة بنسبة 2.4 ضعف في التحسينات التقنية الموثقة المقدمة من المقاولين

• زيادة بنسبة 33٪ في شهادات الطاقم المكتملة والمشاركة في تدريبات السلامة

• تحسن بنسبة 19% في درجات موثوقية المقاولين عبر العمليات متعددة المواقع

• معدل استرداد بنسبة 87٪ مدفوع بسوق مكافآت عالية التفاعل

• تخفيض بنسبة 31٪ في الجهد الإداري اليدوي المتعلق بالتحقق من الأداء

‍

الخلاصة

من خلال تطبيق نموذج حوافز منظم وقائم على البيانات، غيّرت شركة الطاقة طريقة تعامل شبكة مقاوليها مع أهداف المشروع ومعايير السلامة والتوقعات التشغيلية. عزز هذا الإطار التوافق بين العمليات الميدانية، وسرّع تحقيق الإنجازات، وألهم ثقافة السلامة والابتكار. ونتيجة لذلك، أصبحت شبكة المقاولين أكثر موثوقية وكفاءة واستعدادًا للمستقبل، ومجهزة لتلبية متطلبات عمليات حقول النفط المعقدة.