De klantenservice verbeteren

Als de verwachtingen van de klant steeds hoger worden, kraak dan de code van de klantenservice door KPI's te belonen.

Verspreid vreugde onder 2M+ gebruikers met 5000+ bedrijven

logo dun&bradstreet
zs-logo
fireeye-logo
freshworks
pepsi-logo
capgemini logo

De mogelijkheden zijn beperkt tot je verbeelding

BPO-bedrijven in alle segmenten gebruiken de technologie van Xoxoday om beloningen, incentives en uitbetalingen te versturen voor werknemers, klanten en partners.

Werknemers behouden met eclectische beloningen

Het personeelsverloop is het hoogst in de BPO-sector, waardoor bedrijven worden opgezadeld met de kosten van het aannemen van een nieuwe medewerker en het trainen van deze medewerker om goed te presteren. Waardeer je werknemers door ze een prestatiebeloning naar keuze te laten kiezen door een verbluffend programma voor klantenbetrokkenheid.

Gamify de klantenservice KPI

De essentie van de BPO-sector is klantenservice. Gamify de klantenservicekPI's van je werknemers met punten, zet toppresteerders op het leaderboard en erken ze sociaal met een kluis van oneindige beloningen.

Stimuleer feedback van klanten

Stimuleer het feedbackproces van klanten met dankbare beloningen om te weten wat uw klanten zeggen over uw agenten en teammanagers.

Maak je klanten blij als ze in nood zijn

Beheer van telefoonverkeer, slechte internetverbinding, stroomuitval kunnen cruciale processen verstoren, waardoor uw klanten in nood komen. Zet dit verdriet om in vreugde door uitbetalingen en hartverzadigende digitale geschenken te sturen als een gebaar van compensatie.

Waarom BPO-bedrijven met Xoxoday werken

Microfinanciering op afdelingsniveau

Omdat teamgroottes variëren afhankelijk van de organisatiestructuur en -doelen, past één beloningsverzendpatroon niet bij alle teams. Xoxoday rekent af met dit probleem door teams en budgetten te schalen met afdelingsspecifieke beloningen.

Een hulpmiddel voor branding

Wij zien het sturen van beloningen en geschenken naar je partners, medewerkers, promotors als een daad van outreach. Met Xoxoday kun je je merkpersoonlijkheid erop afdrukken door het logo, de boodschap en de kleuren met één klik aan te passen zoals jij dat wilt - waardoor het een manier wordt om je merk subtiel te profileren.

Meerdere campagnes automatiseren

Niet alle campagnes zijn hetzelfde. Het gebruik van één paradigma voor alle soorten campagnes leidt uiteindelijk tot een burn-out van de campagne. Door op maat gemaakte campagnewerkstromen te ondersteunen, biedt Xoxoday een specifiek kader dat elke campagne nodig heeft.

Integraties die werken als een charme

De meest modulaire platformfunctionaliteiten van Xoxoday-rewards zijn nu toegankelijk als integraties op het platform van je voorkeur - net zo eenvoudig als het omzetten van de schakelaar.

API zonder code

Onze no-code API brengt een rijke en lichtgewicht beloningscatalogus naar je CRM of website zonder dat je infrastructuur nodig hebt. Begin vandaag nog met integreren en automatiseer de beloningservaring!

Uw veiligheid, onze verantwoordelijkheid

Transacties in meerdere valuta kunnen frustrerend zijn, maar niet bij Xododay, want wij accepteren de meeste valuta. Met een gevestigde procedure voldoet ons platform ruimschoots aan de open banking API.

Encryptie van gevoelige gegevens
HTTPS en HSTS voor veilige verbindingen
Openbaarmaking van kwetsbaarheden en beloningsprogramma

Beloningswaarde van meer dan

3 miljoen dollar

Verspreid in één kwartaal

Efficiënter belonen

52%

van genomineerde werknemers

Verzonden Maximale beloningen binnen

6 weken

van het implementeren van automatiseringsworkflows