التحدي: 

كان نظام حوافز المبيعات التقليدي الذي تستخدمه علامة السيارات الفاخرة يعاني من مشاكل في الكفاءة التشغيلية وقابلية التوسع، مما أثر على فعالية برنامج الحوافز وحافز فريق المبيعات. تسببت البنية القديمة للنظام في حدوث اختناقات، ومحدودية رؤية البيانات، وتأخير المدفوعات، مما أعاق قدرة الشركة على تحسين الأداء والحفاظ على معنويات الموظفين.

• التبعية اليدوية للبيانات: أدى إدخال البيانات ومعالجتها بشكل مكثف إلى حدوث اختناقات تشغيلية. 

• بيانات معزولة: كانت بيانات الأداء مجزأة عبر 33 فرعًا، مما حد من إمكانية اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي. 

• سير عمل مرهق: أدى تعدد عمليات التسليم والتحقق في عملية حساب الحوافز إلى تأخير المدفوعات. 

• فجوة التحفيز: تسبب التأخير في دفع المكافآت في إحباط فريق المبيعات وإحباطه. 

• قابلية التوسع المحدودة: واجه النظام صعوبة في التعامل مع برامج الحوافز المعقدة والمتعددة المتغيرات. 

الحل 

هيكل الحوافز ومنطقها 

• الأداء الفصلي  
  1. الحوافز الأساسية 
  2. مضاعفات الأداء 
  3. مكافآت الإنجاز
  4.  مكافآت التعاون الجماعي 

• حملات خاصة  
  1. حوافز خاصة بالمنتجات
  2. مكافآت اختراق السوق 
  3. مكافآت رضا العملاء 
  4. الاعتراف بالابتكار 

النتيجة: 

• المستخدمون النشطون شهريًا (MAU): 987 

• دقة الحساب: 99.9٪ 

• تقليل وقت المعالجة: 75٪ 

• إنجاز الأتمتة: 90٪ 

• معدل رضا المستخدمين: 85%  

التأثير: 

• إنتاجية المبيعات: زيادة بنسبة 25٪ 

• انخفاض النزاعات المتعلقة بالدفع: انخفضت بنسبة 40٪ 

• دقة البيانات: تحسن بنسبة 60٪ 

• تقليل الجهد اليدوي: انخفض بنسبة 80٪