التحديات

مع نمو قناة البيع، تباينت جودة التنفيذ بين المشغلين والمواقع. غالبًا ما كانت الحوافز تتأخر، وكانت الأدلة غير متسقة، وافتقرت العلامة التجارية إلى رؤية موثوقة لمستويات المخزون واتجاهات المبيعات، مما أدى إلى فقدان الطلب وعدم تحسين المواقع بشكل كافٍ.

ومن بين التحديات الرئيسية ما يلي:

• نفاذ المخزون بشكل متكرر وعدم انتظام إعادة التزويد: نفد مخزون الآلات ذات الحركة الكثيفة، مما أدى إلى خسارة في الحجم واستبدال العلامة التجارية.
• ضعف رؤية المنتج في الآلات والمبردات: سيطر المنافسون على المواقع المتميزة والمواقع على مستوى العين، مما أدى إلى انخفاض المشتريات العفوية.
• بطء التوسع في مواقع جديدة ذات حركة مرور عالية: أعطى المشغلون الأولوية للعلامات التجارية الأسهل في التركيب والأعلى ربحًا.
• مخاطر الجودة الناتجة عن الصيانة غير الكافية: أثرت مشاكل درجة الحرارة والأجهزة غير النظيفة على تصور العلامة التجارية وجودة المنتج.
• قلة اهتمام المشغلين بالبيع: بدون مكافآت واضحة مرتبطة بالأداء، روج المشغلون للعلامات التجارية التي تتطلب أقل جهد.
• محدودية بيانات المبيعات والمخزون: قللت التقارير اليدوية من دقة التنبؤات وأبطأت تخطيط التوريد.

‍

الأشخاص المعنيون

• مشغلو آلات البيع والمبردات (المالكون والمشرفون على المسارات والتجار): اكسب مكافآت مقابل توفر المخزون، وتخصيص المساحات المميزة، والتركيبات الجديدة، والامتثال للصيانة، ونتائج المبيعات، وتقديم التقارير في الوقت المناسب.

• فرق المبيعات والتوزيع عبر القنوات: تصميم هياكل الحوافز، وتوسيع نطاق التواجد، وتحسين مبيعات الأجهزة في جميع المناطق.

• فرق التسويق التجاري: قيادة مبادرات الترويج، وبرامج التموضع المتميز، والتنفيذ القائم على الموقع.

• فرق العمليات وسلسلة التوريد: استخدم بيانات المخزون والمبيعات التي تم التحقق منها لتحسين دورات التجديد وتخطيط الطلب.

• مسؤول البرنامج / المسؤول الأعلى: يدير Compass والقواعد وسير عمل الموافقة والميزانيات والكتالوجات وعمليات التكامل.

‍

الحل

كانت العلامة التجارية بحاجة إلى منصة واحدة لتشغيل برامج حوافز القنوات مع إثباتات موثوقة ورؤية في الوقت الفعلي ودفعات سريعة. Xoxoday Compass محركًا منظمًا لإشراك المشغلين، يربط كل حافز بتنفيذ قابل للقياس ويقوم بأتمتة التحقق من صحة المطالبات على نطاق واسع.

• حوافز التخزين لحماية التوافر: Compass Xoxoday Compass المشغلين على الحفاظ على مستويات المخزون المثلى، وتقليل حالات نفاد المخزون، والوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بتجديد المخزون. تم التحقق من صحة المحفزات باستخدام قياس المخزون الآلي عن بُعد، وسجلات المسارات، وسير العمل الموثق بختم زمني.

• مكافآت التموضع المتميز للفوز بمواقع متميزة: تم ربط الحوافز المرتبطة بالتموضعCompass بأرفف التبريد المتميزة ومواقع البيع المتميزة (على مستوى العين، الصف الأول، المواقع الأكثر جذبًا للانتباه). حصل المشغلون على مكافآت بعد التحقق من خلال سير عمل الصور/QR ووضع علامات الموقع.

• مكافآت جديدة للمواقع الجديدة لتوسيع نطاق الانتشار: أطلقت العلامة التجارية برامج قائمة على التثبيت لتحفيز المشغلين على إضافة أجهزة في مواقع جديدة ذات حركة مرور عالية — مثل المجمعات التجارية ومحطات المترو والمستشفيات والحرم الجامعي — باستخدام مكافآت لكل موقع مع التحقق الجغرافي.

• حوافز الصيانة لحماية الجودة والأداء: تمت مكافأة المشغلين على استيفاء معايير درجة الحرارة الأكثر برودة، وفحوصات نظافة الماكينات، وأهداف وقت تشغيل المعدات. تم تتبع الامتثال من خلال سجلات الخدمة وإشارات إنترنت الأشياء (IoT) (حيثما كانت متوفرة) والتحقق القائم على التدقيق.

• مكافآت الأداء المبيعات لزيادة الحجم: Compass Xoxoday Compass حوافز متدرجة لمكافأة المشغلين على تحقيق أهداف مبيعات شهرية، وتحسين حركة الحالات، ودعم العروض الترويجية - مما أبقى تركيز المشغلين على العلامة التجارية بدلاً من المحافظ المنافسة.

• مكافآت الإبلاغ عن البيانات لتحسين دقة التخطيط: لتعزيز التنبؤات وتخطيط العرض، Compass المشغلين على تقديم تقارير دقيقة عن المبيعات والمخزون في الوقت المحدد، مما أدى إلى تحسين الرؤية عبر المسارات وتقليل المفاجآت في الطلب.

• تكامل سلس للتحقق والدفع: Compass Xoxoday Compass مع أنظمة إدارة البيع وأدوات المسار وسير عمل إعداد التقارير — مما أدى إلى أتمتة عمليات التحقق وإنشاء قوائم المتصدرين وتمكين دفعات أسرع بالروبية الهندية من خلال القنوات الرقمية، مما أدى إلى تقليل النزاعات والتسوية اليدوية.

‍

التأثير

• انخفاض بنسبة 29٪ في حالات نفاد المخزون، مدفوعًا بحوافز التخزين المرتبطة بالتوافر.
• ارتفاع بنسبة 18٪ في مبيعات البيع، مدعومًا بمكافآت قائمة على الأداء وفوز بمواقع متميزة.
• زيادة بنسبة 1.7 مرة في الامتثال للمواقع المتميزة المؤكدة، مما أدى إلى تحسين الرؤية والمشتريات العفوية.
• توسع أسرع بنسبة 24٪ في مواقع جديدة، بفضل المكافآت المرتبطة بالتركيب والمطالبات المؤكدة جغرافيًا.
• تحسين وقت تشغيل الآلة واتساق الجودة، معززًا بحوافز الصيانة.
• امتثال أعلى للتقارير ودقة أفضل في التنبؤات، مدعومًا بمكافآت إعداد التقارير البيانات والتحقق الآلي.
• 128 مليون روبية هندية في الحوافز الآلية التي تتم معالجتها سنويًا، مما يقلل من التأخيرات والنزاعات مع زيادة ثقة المشغل.

‍

الخلاصة

من خلال تطبيقCompass حولت العلامة التجارية للمياه المعبأة في زجاجات قناتها للبيع والتبريد إلى محرك نمو عالي الأداء. من ضمان التوافر وتأمين المواقع المتميزة إلى توسيع نطاق التواجد والحفاظ على الجودة وتحسين رؤية المبيعات،Compass Xoxoday Compass حوافز شفافة وموثوقة جعلت سلوك المشغلين متوافقًا مع نتائج الأعمال.

بفضل التتبع في الوقت الفعلي والتحقق الآلي من الصحة وسرعة دفع مدفوعات INR، عززت العلامة التجارية ولاء الشركاء وحسنت الأداء في جميع المواقع وسرعت نمو الإيرادات من البيع الآلي في جميع أنحاء الهند.