سوهامديساي هو المدير التنفيذي الأول للموارد البشرية في شركة KPIT Technologies، وهو مسؤول عن إدارة مبادرات وتدخلات التطوير التنظيمي. يقود جميع مبادرات إشراك الموظفين الرئيسية في KPIT ويركز بشكل كبير على تحسين إدارة أداء الموظفين والترقيات والمكافآت والتقدير.

الهدايا المادية كمكافآت
كان برنامج المكافآت السابق في KPIT يقتصر على تقديم هدايا مادية. جعلت هذه المكافآت برامج R&R عرضة لمشكلات متعددة أثرت سلبًا على تجربة مكافآت الموظفين.

مشاكل في تسليم مكافآت الموظفين
كان مورد منصة المكافآت السابق يتعاون مع موردين محليين لشراء هدايا مادية وتسليمها إلى منازل الموظفين. كان استخدام المكافآت المادية يعني أنها كانت عرضة للتلف بشكل متكرر أثناء النقل. وعندما تواصلت KPIT مع مورد المكافآت لمعالجة هذه المشاكل أو الإبلاغ عن الأضرار، لم يكن دعم العملاء مستجيبًا.

عدم رضا الموظفين عن المكافآت
تسببت المتاعب في تسليم المكافآت المادية للموظفين يدويًا وسوء خدمة العملاء من المورد في عدم رضا كبير بين الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، لم يكن الموظفون راضين عن الهدايا المادية التي تلقوها، لذا توقف معظمهم عن استبدال نقاطهم من المنصة.

عدم كفاية منصة R&R الحالية بشكل عام
لم تكن منصة R&R الحالية قوية. كما أن واجهة المنصة لم تكن سهلة الاستخدام، مما أدى إلى تجربة مستخدم سيئة. لم تكن المنصة تحتوي على ميزات تحث الموظفين أو المسؤولين على إنشاء نقاط اتصال متعددة أساسية في عملية المكافآت.

"على الرغم من أن العديد من الموظفين لديهم أكثر من 3000 نقطة في حساباتهم، إلا أنهم لا يستبدلون هذه النقاط بمكافآت، لأنهم يشعرون أن المكافآت المدرجة للاستبدال لا توفر قيمة مقابل المال" - سوهام ديساي، مدير تنفيذي أول، الموارد البشرية المؤسسية، KPIT Technologies.

أصبح تكريم الموظفين وتقديم المكافآت لهم أمراً سهلاً مع Empuls
أول إجراء اتخذته KPIT كان التعاون مع شركة تقدم أفضل الهدايا في فئتها على شكل قسائم إلكترونية. أدى تعاون KPIT السابق مع Xoxoday جوائز الخدمة الطويلة ورضا فريق الموارد البشرية عن الخدمات المتوفرة إلى استكشاف Empuls محتملة لتنفيذ برنامج المكافآت والمزايا. بفضل حل سهل الاستخدام وقوي مقترن بكتالوج استرداد شامل يحتوي على ما يقرب من 20,000+ خيار مكافأة، Empuls الحل المثالي لحل جميع مشاكل برنامج المكافآت والمزايا.

استبيان رضا الموظفين (ESAT)
تجري KPIT كل عام، في شهر أكتوبر تقريبًا، استبيان ESAT، وهو استبيان رضا الموظفين، لرصد آراء الموظفين وتعليقاتهم على كل عملية في جميع الأقسام. يقيّم الاستبيان عدة موضوعات تتراوح بين التواصل مع قسم الموارد البشرية وجودة الأنظمة الداخلية التي أنشأتها تكنولوجيا المعلومات وتدريب الموظفين و R&R.

الحاجة إلى منصة R&R قوية
أظهر تقييم R&R تاريخياً درجات ESAT منخفضة لشركة KPIT بسبب عدم كفاءة منصتها السابقة. مع وجود مشكلات مثل الافتقار إلى المتانة، وعدم وجود حوافز، وعدم وجود مجموعات، مما أدى إلى انخفاض درجات ESAT، كانت الشركة تتطلع إلى إطلاق مبادرات R&R جديدة لتحسين هذه الدرجة. كانت إحدى هذه المبادرات هي بناء "ثقافة التميز" لتقدير جهود الموظفين والاحتفاء بمساهماتهم. وستكون منصة R&R قوية للموظفين هي الطريقة المثلى للمساعدة في تعزيز هذه الثقافة.‍

بناء "ثقافة التميز" مع Empuls
على عكس المنصة السابقة، Empuls أن Empuls هي المنصة المثالية لدفع مبادرة KPIT "بناء ثقافة التميز ". مع Empuls يتم إخطار الموظفين كلما تلقى زملاؤهم تقديرًا. تحث المنصة الزملاء على زيارة منشور التقدير على Empuls أولئك الذين تلقوا التقدير.

تجربة تقدير "اجتماعية" حقيقية
مع مجموعات Empuls تصبح حالات التقدير هذه مرئية لكل موظف في المؤسسة. شكلت هذه المجموعات قفزة هائلة عن الطرق السابقة للتقدير، حيث كان التقدير محصوراً بين المدير والموظف الذي يتلقاه. سدّ التقدير الاجتماعي Empuls الفجوات في طريقة تقديم التقدير والمكافآت للموظفين التي كانت منعزلة عن غيرها.

الطرح العالمي لبرنامج R&R
على الرغم من أن KPIT موجودة بشكل أساسي في بنغالور وتشيناي وبونه، إلا أنها تتمتع أيضًا بحضور قوي في الولايات المتحدة وأوروبا واليابان وكوريا وتايلاند. ساعد الكتالوج العالمي للقسائم Empuls على Empuls بعملات متعددة KPIT بشكل كبير في التوسع الجغرافي لبرنامج R&R ومبادرة ثقافة التميز.

إجراء استطلاعات ESAT على Empuls
قبل Empuls كانت KPIT تجري جميع استطلاعات ESAT على Google Forms. ونظرًا لأن Empuls تتمتع Empuls بقدرات إجراء الاستطلاعات، مع وجود قوالب استطلاعات متعددة لطلب التعليقات على مدار دورة حياة الموظف، بدأت KPIT في إجراء جميع استطلاعات ESAT على Empuls بداية عام 2021. أعطى نجاح HRBPs والموظفين في جميع أنحاء العالم مع Empuls الأخرى KPIT ثقة إضافية لتحويل استطلاعهم السنوي المهم - ESAT - إلى Empuls .

زيادة ميزانية المكافآت
كانت الميزانيات السابقة للمكافآت في KPIT تتراوح بين 15 و 20 لكمة في الربع. وقد ارتفع هذا الرقم الآن إلى ما يقرب من 45 لكمة في الربع. بفضل التجربة السلسة التي يوفرها Empuls أصبح لدى المديرين الآن ميزانيات أعلى لمكافآت الموظفين. كما يتم تشجيعهم على منح المزيد من المكافآت لفرقهم لتعزيز ثقافة التقدير.

تقدير الإنجازات الصغيرة
أدى تطبيق منصة Empuls إلى ظهور ثقافة تقدير الإنجازات الصغيرة وبناء علاقات أقوى مع الزملاء. يتتبع فريق KPIT التقدير على Empuls شهر، ويلاحظون زيادة كبيرة في العدد الإجمالي لتقدير الزملاء لبعضهم البعض.

من نواحٍ عديدة، أرسى استخدام Empuls KPIT أساسًا متينًا لبناء ثقافة التميز لدى الموظفين والحفاظ عليها.