شيرين فارغيز هي نائبة مدير الموارد البشرية في FCA India، وهي مسؤولة عن إدارة مشاركة الموظفين بشكل عام، مع التركيز بشكل أساسي على تحسين مكافآت الموظفين وتصميم نظام الأجور ودفع إدارة أداء الموظفين.

المكافآت والتقدير اليدوي
شكلت الطبيعة اليدوية للمكافآت والتقدير في FCA India مشكلة كبيرة لجميع الأطراف المعنية في العملية. كانت العملية الحالية تتضمن قيام المدير المباشر بترشيح مرؤوسيه للحصول على جائزة تقديراً لأدائهم الجيد. ثم تمر عملية ترشيح الجائزة بعملية موافقة عبر البريد الإلكتروني قبل منح الجائزة للموظف.

عدم وجود أتمتة لمراحل إنجازات الموظفين
قبل تطبيق Empuls كان الفريق يتتبع يدويًا كل مرحلة من مراحل إنجازات الموظفين، مما كان يتطلب التواصل بشكل دوري مع جميع الموظفين لمشاركة المعلومات المحتملة عن مراحل الإنجازات. وقد أدى هذا الإجراء المعرض للخطأ والكثيف اليدوي إلى زيادة كبيرة في عبء العمل على فريق الموارد البشرية. كما أدى عدم الاحتفال بمراحل إنجازات الموظفين إلى عدم رضاهم.

"شعر الموظفون الذين لم يتم تقديرهم على تحقيق إنجازات مهمة في حياتهم المهنية بخيبة أمل. وكان الطابع اليدوي لعملية تتبع الإنجازات هو السبب الرئيسي وراء هذا عدم الرضا، حيث تسبب في العديد من الأخطاء في التتبع."
-شيرين فارغيز، نائب مدير الموارد البشرية في FCA India

Empuls
بفضل ميزة Rewards Automation Empuls، اختفت كل هذه المتاعب على الفور. Empuls أكثر من مشكلة واحدة لفريق الموارد البشرية و FCA India. تولى Empuls كل معلم من معالم الموظفين، بدءًا من لحظة انضمامهم إلى الشركة وحتى لحظة مغادرتهم لها. عند تحقيق كل معلم من معالم الموظفين، تم إضافة نقاط المكافأة تلقائيًا إلى حساباتهم. وشمل ذلك المعالم المهنية مثل الذكرى السنوية للعمل والمناسبات الشخصية مثل أعياد ميلاد الموظفين.

زيادة رضا الموظفين
بالإضافة إلى أتمتة المكافآت للمراحل المهمة المتكررة للموظفين، Empuls الاحتفال بالمناسبات الخاصة مثل الزفاف أو ولادة طفل بهدايا ومكافآت. وهذا يوفر الآن عاملًا يشعر جميع الموظفين بالسعادة ويقلل من المتاعب الإدارية لقادة الأفراد. كل هذا، جنبًا إلى جنب مع توقيت المكافآت وتنوع خيارات الاسترداد التي Empuls زاد من رضا الموظفين وتوج بأكبر فوز للفريق في تجربة الموظفين.

مستويات مشاركة أعلى
في كل مرة يتم فيها تسليط الضوء على إنجاز هام لموظف ما على Empuls يتم إخطار زملائه في جميع أنحاء المؤسسة بهذا الحدث. يتواجد الجميع على المنصة للاحتفال وتبادل التهاني القلبية مع الموظف الذي حقق هذا الإنجاز. وهناك نفس الحماس والمشاركة عندما ينضم موظفون جدد إلى المؤسسة. يرحب الموظفون بهم بنشاط في الفريق، مما يساعد الموظفين الجدد على التعرف بشكل أفضل على زملائهم في الفريق.

مكافأة المنصة: استطلاعات رأي الموظفين!
ميزة أخرى مهمة في Empuls والتي كانت عاملاً حاسماً في ترجيح كفة Empuls عندما كانت FCA India تقيّم منصات مشاركة الموظفين، هي استطلاعات رأي الموظفين Empuls. أعجب الفريق بأكمله بقدرة Empuls قسم الموارد البشرية من إطلاق استطلاعات الرأي داخل المنصة والحصول على ملاحظات الموظفين. لم يسبق لهم أن رأوا هذه الميزة عند تقييم منصات مشاركة الموظفين الأخرى في السوق.

" Empuls استخدام ميزة الاستطلاع في Empuls على نطاق واسع للحصول على ملاحظات الموظفين الجدد حول عمليات التعيين." - شيرين فارغيز، نائب مدير الموارد البشرية في FCA India

قوالب استطلاعات الموظفين: قوالب معدة مسبقًا
قبل Empuls كان الفريق يعتمد بشكل كبير على Google Forms لجمع التعليقات، مما يعني التبديل بين عدة منصات لإكمال المهمة في كل مرة يتم فيها إجراء استطلاع. كما كان عليهم بذل جهد إضافي لإنشاء هذه الاستطلاعات من الصفر لكل حالة استخدام. كان فريق الموارد البشرية سعيدًا بقوالب الاستطلاعات المعدة مسبقًا في Empuls والتي يمكن استخدامها لإطلاق أنواع مختلفة من الاستطلاعات في غضون دقائق معدودة. 

قيادة ثقافة التقدير مع Empuls
لطالما آمنت FCA India بقوة بفوائد مكافأة موظفيها وتقديرهم بانتظام. فهي تطلق جوائز على مدار العام تتراوح بين الجوائز الفورية وجوائز التميز وجوائز الولاء. وأصبح إطلاق هذه الجوائز الآن أكثر سلاسة من خلال منصة Empuls وقد أدى ذلك إلى تحفيز الموظفين وضمان بقاء مستويات رضاهم عالية دائمًا.