التحدي

كانت هناك عدة ثغرات في العمليات والمشاركة حدّت من الأداء:

1. رؤية محدودة لمدى تفاعل تجار التجزئة

لا توجد رؤى في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل مندوبي المتاجر وموزعي التجزئة مع العروض الترويجية أو البرامج التجارية.

2. الاحتكاك في معالجة الحوافز

تسببت أنظمة الحوافز اليدوية القائمة على المطالبات في حدوث تأخيرات وأخطاء، مما أدى إلى إحباط مندوبي المبيعات والموزعين.

3. عدم وجود آليات للتغذية الراجعة

لم يكن لدى ممثلي المتاجر قناة مباشرة لتقديم ملاحظاتهم حول العروض الترويجية، مما حد من تحسين البرنامج.

4. الضغط التنافسي في المدن من المستوى 2/3

كان المنافسون المحليون يضعفون مكانة العلامة التجارية في أذهان المستهلكين بسبب عدم كفاية آليات المشاركة والحوافز.

الحل: وحدات تحفيز قناة Loyalife ووحدات تحفيز التجزئة

تم نشر Loyalife كمنصة مركزية لرقمنة الحوافز التجارية وتحويل العروض الترويجية للبيع بالتجزئة إلى ألعاب، مما يوفر رؤى في الوقت الفعلي حول التفاعل والتحقق الآلي من المكافآت.

1. عروض الترويجية "امسح واربح"

• رموز QR على شاشات العرض التجارية للحصول على مكافآت فورية
• يشجع المشاركة والانخراط على مستوى المتجر
• تتبع التنشيط في الوقت الفعلي

2. برامج المكافآت المرتبطة بالحجم

• التحقق التلقائي من حجم المبيعات لدفع الحوافز
• يلغي التأخيرات في معالجة المطالبات يدويًا
• يوفر الشفافية وتسليم المكافآت بشكل أسرع

3. لوحات تصنيف الأقران

• تتبع الأداء حسب المنطقة وخط الإنتاج
• يحفز مندوبي المتاجر من خلال تصنيفات قائمة على الألعاب
• يدعم المنافسة بين الفرق والمناطق الجغرافية

4. خيارات المكافآت المحلية

• مكافآت مصممة خصيصًا لتناسب المنطقة الجغرافية للممثلين والتفضيلات المحلية
• يزيد من القيمة المتصورة وتبني العروض الترويجية
• يدعم الأسواق الريفية وشبه الحضرية بحوافز مناسبة

5. التغذية الراجعة والتحسين المستمر

• يمكن لتجار التجزئة تقديم ملاحظاتهم مباشرة عبر المنصة
• رؤى مستندة إلى البيانات لتحسين مخططات التجارة والعروض الترويجية
• لوحات تحليلات للمشاركة والاسترداد وعائد الاستثمار في البرنامج

النتائج المحققة

• نمو بنسبة 40٪ في حصة السوق الريفية على مدار 12 شهراً
• زيادة المشاركة في برنامج التجارة بمقدار 3 أضعاف
• تخفيض بنسبة 90% في المدة الزمنية لتسوية المطالبات
• زيادة بنسبة 1.5× في رضا الموظفين واستبقائهم
• 2.1 مليون وحدة مزودة بمحفزات مكافآت QR
• شارك أكثر من 18,000 مندوب متجر فريد
• دقة بنسبة 95% في التحقق الآلي من صحة الحوافز
• 60٪ معدل اعتماد ميزة تعليقات تجار التجزئة

لماذا Loyalife لشركات CPG و FMCG

• يدعم برامج الحوافز التجارية والترويج للبيع بالتجزئة على نطاق واسع
• لوحات نتائج بأسلوب الألعاب وتفعيلات قائمة على رموز QR للمشاركة الميدانية
• التحقق الآلي من الحوافز بدقة عالية
• مكافآت محلية لزيادة المشاركة والاعتماد
• لوحات معلومات في الوقت الفعلي للحصول على رؤى وتعليقات وتحسين مستمر

الخلاصة

بالنسبة لقادة CPG و FMCG، لا تقتصر الحوافز التجارية والعروض الترويجية للبيع بالتجزئة على المكافآت فحسب، بل يجب أن تحفز المشاركة، وتحسن الأداء في الميدان، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ. تتيح Loyalife للمؤسسات تحقيق ذلك من خلال الجمع بين المشاركة التفاعلية، والتحقق الآلي، والمكافآت المحلية، والتحليلات في الوقت الفعلي، مما يحول البرامج التجارية إلى محرك قابل للتطوير لنمو السوق، وولاء العلامة التجارية، ورضا فريق العمل الميداني.

‍