التحديات

مع توسع الشركة في المواقع والوظائف، أصبحت جهود التقدير مجزأة وغير متسقة. اعتمد المديرون على العمليات اليدوية، وغالبًا ما مرت المساهمات ذات التأثير الكبير — خاصة العمل متعدد الوظائف — دون أن يلاحظها أحد.

ومن بين التحديات الرئيسية ما يلي:

• انخفاض مستوى التقدير بين الأقسام المختلفة: كان التعاون بين فرق الشركات والعمليات وفرق التعامل مع العملاء يفتقر إلى التقدير المنظم.
• مشاركة محدودة في الابتكار: لم يكن لدى الموظفين حوافز كافية لتقديم أفكار لتحسين المنتجات أو العمليات أو الاستدامة أو تجربة العملاء.
• مخاطر الاحتفاظ بالموظفين في الفرق المتنامية: لم يتم الاحتفال بإنجازات الخدمة بشكل متسق، مما أدى إلى انخفاض الولاء والالتزام على المدى الطويل.
• فجوات في تعزيز الثقافة: كانت هناك حاجة إلى تعزيز قيم مثل التميز في الجودة والنزاهة والتركيز على العملاء بشكل أقوى وواضح.
• مشاركة منخفضة في برامج الصحة: واجهت برامج الفحوصات الصحية ومبادرات الصحة صعوبة في الحفاظ على المشاركة.
• تأخر التقدير للأعمال الاستثنائية: أرادت الفرق تقديرًا أسرع وأكثر تكرارًا للإنجازات المهمة.

‍

الأشخاص المعنيون

• الموظفون في جميع الوظائف: معروفون بالتعاون والابتكار والسلوك القائم على القيم والمشاركة في برامج الصحة والتأثير على الأعمال.

• الأشخاص والثقافة / فرق الموارد البشرية: تصميم برامج التقدير، وإدارة معالم الخدمة، وتتبع المشاركة والاعتماد.

• المديرون ورؤساء الأقسام: تقديم جوائز فورية، وترشيح الموظفين، وتعزيز نتائج الأداء والثقافة.

• فرق الابتكار والتميز في العمليات: تشجيع تقديم الأفكار ووضع مسارات لتنفيذ التحسينات.

• القيادة ورؤساء الأعمال: تعزيز التقدير القائم على القيم والاحتفاء بالإنجازات على مستوى الشركة.

• مسؤول البرنامج / المسؤول الأعلى: تكوين برامج المكافآت، وإدارة الميزانيات، والإشراف على عمليات التكامل، ومراقبة لوحات المعلومات ومقاييس التبني.

‍

الحل

كانت شركة Eye Care بحاجة إلى طريقة موحدة وقابلة للتطوير لتقدير الموظفين وتعزيز القيم وبناء ثقافة الابتكار والرفاهية.Empuls Xoxoday Empuls الأتمتة والشفافية والمكافآت في الوقت الفعلي إلى كل جزء من تجربة الموظفين.

استبدل هذا التحول الاعتراف غير المتسق بنظام اعتراف مستمر وقابل للقياس مدعوم بعمليات تكامل سلسة وتنفيذ فوري.

1. التقدير المتبادل بين الزملاء للتعاون: Empuls Xoxoday Empuls الموظفين من تقدير زملائهم في مختلف الفرق على العمل الجماعي وحل المشكلات وتحقيق الإنجازات المشتركة، مما عزز العلاقات بين مختلف الأقسام ورفع المعنويات.

2. مكافآت تقديم الابتكارات من أجل التحسين المستمر: تم تحفيز الموظفين على تقديم أفكار لتحسين المنتجات الجديدة، وزيادة الكفاءة التشغيلية، ومبادرات الاستدامة، وتحسين تجربة العملاء، مما أدى إلى تسريع المشاركة والملكية.

3. احتفالات بمناسبات خدمة مهمة من أجل الاحتفاظ بالموظفين: قامتXoxoday Empuls بتنفيذEmpuls للاحتفال بذكرى الخدمة مع مكافآت مخصصة، مما يضمن الاعتراف المستمر بمناسبات الخدمة المهمة في جميع المواقع والأقسام.

4. التقدير القائم على القيم لتعزيز الثقافة: تم الاحتفال بجوائز القيم الفصلية والسنوية للموظفين الذين أظهروا التميز في الجودة والنزاهة والتركيز على العملاء، مما أدى إلى خلق نماذج يحتذى بها في جميع أنحاء المنظمة.

5. حوافز الصحة والعافية لتحسين المشاركة: كافأت الشركة الموظفين على مشاركتهم في برامج الصحة والعافية والفحوصات الطبية وتحديات اللياقة البدنية، مما دعم أنماط حياة أكثر صحة وإنتاجية مستدامة.

6. مكافآت فورية للنتائج المباشرة: استخدم المديرون Xoxoday Empuls مكافآت فورية للنتائج الاستثنائية، وإنجاز المشاريع، والمساهمات "التي تفوق التوقعات" — مما يعزز الأداء العالي في الوقت الفعلي.

7. تكامل سلس مع النظام البيئي للمؤسسة: Empuls Xoxoday Empuls مع Darwinbox وأدوات الأداء و Microsoft 365 و LMS وأنظمة العافية و SSO وسير العمل المالي - مما يتيح تشغيل المحفزات تلقائيًا والحوكمة المركزية وتحقيق المكافآت القابلة للتطوير دون الحاجة إلى أي جهد يدوي.

‍

التأثير

• زيادة بنسبة 2.7 ضعف في أنشطة التقدير بين الزملاء، مما أدى إلى تحسين التعاون بين الوظائف المختلفة.
• زيادة بنسبة 38% في مقترحات الابتكار، مما أدى إلى تسريع تحسينات العمليات التشغيلية وتجربة العملاء.
• تحسن بنسبة 31% في معدل الاحتفاظ بالموظفين، مدعومًا بالتقدير المستمر للإنجازات المهمة.
• نمو بنسبة 3 أضعاف في المشاركة في التقدير القائم على القيم، مما أدى إلى تعزيز التوافق الثقافي.
• زيادة بنسبة 44% في المشاركة في برامج العافية، مما أدى إلى تحسين الرفاهية العامة للموظفين.
• 420 مليون روبية هندية من المكافآت الآلية التي تتم معالجتها سنويًا، مما يحسن الشفافية والسرعة.
• زيادة اعتماد المديرين للتقدير في الوقت الفعلي، بفضل المكافآت الفورية وسير العمل المبسط.

‍

الخلاصة

من خلال تطبيقEmpuls قامت شركة Eye Care بتحويل نظام تقدير الموظفين في جميع أنحاء الهند من نظام تقدير مجزأ إلى ثقافة منظمة وفي الوقت الفعلي للتقدير والابتكار والرفاهية.

من خلال تقدير الزملاء، ومكافآت الابتكار، والاحتفالات بالإنجازات، والجوائز القائمة على القيم، وحوافز العافية، والتقدير الفوري بقيادة المديرين،Empuls Xoxoday Empuls المؤسسةEmpuls تعزيز المشاركة، والاحتفاظ بالمواهب، وتقوية السلوكيات التي تدفع إلى التميز في مجال الرعاية الصحية على المدى الطويل.

‍