التحديات

مع توسع العلامة التجارية في مجال التأثير على صانعي المحتوى في مجال اللياقة البدنية، والمؤثرين في مجال أسلوب الحياة، وصانعي المحتوى الصغار، أصبح التفاعل مجزأً وصعب القياس. كان التسويق التقليدي عبر المؤثرين يفتقر إلى الهيكلية، ووضوح الأداء، وآليات الاحتفاظ طويلة الأمد.

ومن بين التحديات الرئيسية ما يلي:

• حملات المؤثرين لمرة واحدة ذات استمرارية محدودة: انسحب المبدعون بعد نشر منشورات واحدة، مما أدى إلى زيادة معدل التسرب وتكاليف التوظيف.

• صعوبة ربط المكافآت بالنتائج القابلة للقياس: تم تتبع المشاركة والنقرات والتحويلات عبر الأدوات ولكن لم يتم ربطها بالحوافز.

• انخفاض معدل الاحتفاظ بالمؤثرين ذوي الأداء العالي: لا توجد آلية للتمييز أو الولاء للاحتفاظ بأفضل المبدعين.

• تباين حجم وجودة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: افتقر المؤثرون الصغار إلى الحافز لإنتاج محتوى أصيل بشكل مستمر.

• تحقيق المكافأة اليدوية: نمو العلامة التجارية للياقة البدنية مع Loyalifement: كانت الحوافز بطيئة وغير متسقة وثقيلة من الناحية التشغيلية.

• تضخيم محدود خلال عمليات الإطلاق والفعاليات: افتقرت عمليات إطلاق المنتجات ومعارض اللياقة البدنية إلى زخم مستمر من قبل المؤثرين بعد انتهاء أيام الفعاليات.

الأشخاص المعنيون

• المؤثرون والمبدعون:
  اكسب مكافآت مقابل إنشاء المحتوى وإطلاق المنتجات وتحقيق إنجازات في التفاعل والتوصيات والدعوة للعلامة التجارية على المدى الطويل.

• فريق التسويق المؤثر:
  تصميم حملات قائمة على الأداء، وتتبع مقاييس المشاركة، وإدارة العلاقات مع المبدعين على نطاق واسع.

• فرق تسويق العلامة التجارية والمنتجات:
  تعزيز الوعي، والإطلاقات، والحملات الموسمية، ووضع المنتجات المتميزة من خلال منظومات المؤثرين.

• فرق النمو والأداء:
  إسناد حركة المرور والتحويلات والعائد على الاستثمار عبر الحملات إلى المؤثرين.

• فرق المكافآت والولاء:
  إدارة مستويات الولاء، وقوائم المكافآت، والمدفوعات، والحوافز التجريبية.

• مسؤول البرنامج / المسؤول الأعلى:
  إدارة قواعد المؤثرين، وعتبات المستويات، وعمليات التكامل، وسير عمل أتمتة المكافآت.

الحل

كانت العلامة التجارية بحاجة إلى آلية منظمة وقابلة للتطوير لتعزيز تفاعل المؤثرين، بحيث تكافئ الأداء وتشجع المشاركة طويلة الأمد وتخلق تقاربًا عاطفيًا مع العلامة التجارية، وليس مجرد رعاية تجارية.

مكّنت Xoxoday العلامة التجارية من بناء نظام بيئي لولاء المؤثرين قائم على الأداء، وأتمتة المكافآت مع مواءمة الحوافز مع النتائج التجارية الفعلية.

1. تعزيز إطلاق المنتج من خلال مكافآت بارزة: تمت مكافأة المؤثرين على مقاطع الفيديو الخاصة بفتح العلب، والعروض التوضيحية، ومحتوى يوم الإطلاق. تم ربط الحوافز المتدرجة بالوصول والتفاعل وجودة المحتوى، مما أدى إلى رواية قصص حقيقية على نطاق واسع.

2. مكافآت المؤثرين على أساس الأداء: Xoxoday Loyalife مكنت الحوافز المرتبطة بالمراحل المهمة المرتبطة بالمشاهدات والنقرات والمشتريات التي تم التحقق منها عبر الروابط التابعة المتعقبة والرموز الترويجية - مما يضمن أن تكون المدفوعات متوافقة مع عائد الاستثمار القابل للقياس.

3. برامج ولاء متعددة المستويات للمؤثرين: تم تسجيل المبدعين ذوي الأداء العالي في المستويات البرونزية والفضية والذهبية والبلاتينية، مما أتاح لهم الحصول على عمولات أعلى، والوصول المبكر إلى المنتجات، وتجارب متميزة، وتعاونات حصرية، مما أدى إلى تقليل معدل ترك المؤثرين بشكل كبير.

4. مكافآت المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): تم تحفيز المؤثرين الصغار والمستخدمين العاديين على إنشاء محتوى حقيقي عن اللياقة البدنية في المنزل، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول العضوي والإثبات الاجتماعي عبر المنصات.

5. مكافآت المشاركة في الفعاليات والمعارض التجارية: حصل المؤثرون الذين حضروا معارض اللياقة البدنية وعروض المنتجات والفعاليات التجريبية على مكافآت مقابل المحتوى المباشر والقصص والترويج بعد الفعالية، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول إلى ما وراء الحضور الفعلي.

6. برامج سفراء العلامة التجارية طويلة الأمد: تم تحويل بعض المؤثرين المختارين إلى سفراء للعلامة التجارية مع مكافآت متكررة، وتوزيع منتجات، وفرص للمشاركة في الإبداع — للانتقال من الحملات إلى الشراكات.

7. تكامل سلس مع نظام العلامة التجارية: تم دمجXoxoday مع أدوات الشركاء التابعين، Hubspot، Magento، التحليلات الاجتماعية، CMS، وأنظمة الدفع — مما أدى إلى أتمتة محفزات المكافآت بناءً على أداء المحتوى، والإحالات، والتحويلات.

أدى ذلك إلى القضاء على إدارة الحوافز اليدوية مع خلق تجربة موحدة لولاء المؤثرين.

التأثير

• زيادة بنسبة 2.8 أضعاف في حجم المحتوى الذي أنشأه المؤثرون، مدفوعة بمكافآت الإنجازات والمحتوى الذي أنشأه المستخدمون

• زيادة معدلات المشاركة بنسبة 41% في حملات الإطلاق باستخدام حوافز متدرجة

• زيادة بنسبة 33٪ في التحويلات المدفوعة من قبل المؤثرين، والتي تم تخصيصها عبر الروابط المتعقبة والرموز الترويجية

• تقليل معدل تغيير المؤثرين بنسبة 45٪، بفضل برامج الولاء المتدرجة

• زيادة مشاركة المؤثرين الصغار بمقدار 3 أضعاف، مما يعزز الوصول الحقيقي

• تتم معالجة مكافآت المؤثرين بقيمة 48 مليون بات تايلاندي سنويًا، بشكل آلي بالكامل

• استمرار ظهور العلامة التجارية بعد انتهاء الحملات الترويجية، مدفوعًا ببرامج السفراء

الخلاصة

من خلال تطبيق Xoxoday حولت العلامة التجارية لمعدات اللياقة البدنية والعافية التسويق المؤثر إلى نظام بيئي منظم وموجه نحو الأداء.

من إطلاق المنتجات ومحتوى المستخدمين إلى التوصيات والأحداث والدعم طويل الأمد، مكنت Loyalife العلامة التجارية من مكافأة السلوكيات الصحيحة والاحتفاظ بأفضل المبدعين وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس.

بفضل المكافآت الآلية وبرنامج الولاء المتدرج والتكامل السلس، أنشأت العلامة التجارية محركًا قابلاً للتطوير للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى توسيع نطاق الوصول وتحسين التحويلات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل في جميع أنحاء الفلبين.

‍