التحديات

واجه فريق Freshworks، وتحديداً مجال التسويق الميداني الذي يشرف على منطقتي الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ، العديد من التحديات:

• إهداء المشاركين في الفعاليات عبر المناطق الجغرافية: أصبح إرسال الهدايا المادية إلى المشاركين في الفعاليات في مواقع مختلفة أمراً صعباً وغير ممكن خلال الجائحة.
• تحفيز حملات المكافأة والإحالة: أرادت شركة Freshworks مكافأة عملائها المحتملين والمُحيلين رقمياً من أجل مشاركة أفضل، لكن الهدايا المادية لم تكن مجدية في مختلف المناطق الجغرافية.
• إدارة البائعين المحليين: كان العثور على العديد من البائعين المحليين وتأهيلهم يستغرق وقتاً طويلاً ومكلفاً.
• صعوبات تحويل العملات: شكّل إرسال المكافآت إلى المتحدثين في الفعاليات الافتراضية والمنظمين والمُحيلين والمشاركين في الاجتماعات بعملات مختلفة تحدياً.
• الافتقار إلى التخصيص: كانت صياغة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ذات العلامات التجارية وإرسالها بالجملة تستغرق وقتاً طويلاً.

‍

حل

قامت Freshworks بتنفيذ منصة المكافآت القوية Xoxoday مستفيدة من رموز المكافآت وروابط المكافآت وتكامل Zapier، بالإضافة إلى كتالوج المكافآت العالمي الشامل الذي يضم أكثر من 21,000 خيار في أكثر من 75 دولة. ساعدت هذه الميزات Freshworks على:

• قم بأتمتة وإرسال المكافآت المحلية إلى المُحيلين، بغض النظر عن موقعهم، من خلال حملات الإحالة المخصصة.
• قم بتحفيز حملات الإدارة المسؤولة وزيادة المشاركة من خلال إنشاء اجتماعات افتراضية مخصصة مع العملاء المحتملين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وحجوزات الاجتماعات.
• زيادة المشاركة في الفعالية عن طريق إرسال هدايا رقمية إلى المتحدثين والمشاركين عبر مناطق جغرافية مختلفة دون التعامل مع بائعين متعددين.
• التغلب على مشكلات تحويل العملات من خلال عرض خيارات الهدايا المترجمة تلقائياً للمستخدمين النهائيين بناءً على موقعهم الجغرافي.
• قم بتكوين وإرسال حزمة من خيارات الهدايا إلى المواقع المستهدفة ببضع نقرات فقط.

Xoxodayساعد محرك الهدايا، وتكامل Zapier، والصفحات المقصودة المخصصة مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الإبداعية Freshworks على إدارة حملات تسويقية فعالة وجذب العملاء المحتملين بفعالية.

‍

النتائج

• أرسلت Freshworks ما يزيد عن 5000 دولار أمريكي من قسائم العلامات التجارية من خلال منصة Xoxoday.
• Xoxodayتكامل Zapier والكتل التقنية الخاصة ب Zapier لتبسيط عملية التقاط العملاء المحتملين وتحويل العملات.
• الصفحات المقصودة المخصصة التي تحتوي على عبارات الحث على الشراء التي تعيد توجيه المستخدمين النهائيين لاسترداد قسائم العلامة التجارية المحلية على الفور.

Xoxodayاستوفت منصة المكافآت القوية من Freshworks الاحتياجات المتعددة لشركة Freshworks بشكل مثالي. لقد استخدموا تكامل Zapier لإعداد تدفقات عمل مخصصة لمكافأة عملائهم بسلاسة وفي وقت أقل.

‍

ما هي الخطوة التالية؟

قامت شركة فريش ووركس بتوزيع أكثر من 500 قسيمة مكافأة عبر مواقع متعددة باستخدام منصة Xoxoday. وهم يخططون للمضي قدماً في المستقبل لـ

• قم بإعداد تجارب غداء افتراضية من خلال إرسال خيارات طعام جذابة للحضور.
• تحفيز الموظفين (مندوبي المبيعات والمديرين التنفيذيين للحسابات) والفرق الداخلية لتحفيزهم على زيادة التسجيل في الفعاليات.