التحديات

وتشمل التحديات ما يلي:

• مستويات تخزين مخزون غير متسقة: غالبًا ما كان الموزعون يقللون من مخزونهم من وحدات التخزين المهمة بسبب أولويات الموردين المتنافسة، مما أدى إلى نفاذ المخزون بشكل متكرر عبر قنوات البيع بالتجزئة والصناعية، مما أدى إلى تآكل توافر المنتجات.
• نمو بطيء في الحجم مقارنة بالمنافسين: لم تنجح الخصومات المتصاعدة في خلق حالة من الاستعجال، مما سمح لمحافظ المنافسين باكتساب مساحة على الرفوف حيث وزع الموزعون مشترياتهم بشكل ضئيل على عدة جهات رئيسية.
• محدودية اكتساب حسابات جديدة: توقف فتح منافذ البيع بالتجزئة وعقود الأساطيل والعلاقات الصناعية بسبب نقص الحافز لكل حساب، مما أدى إلى تقييد توسع الحضور في السوق في الإمارات ذات النمو المرتفع.
• أداء توصيل غير موثوق: تأثرت معدلات التوصيل في الوقت المحدد ودقة الطلبات بسبب التتبع اليدوي، مما أثر على ثقة تجار التجزئة في المراحل النهائية وعرض السلسلة لعقوبات على مستوى الخدمة.
• تأخر اعتماد المنتجات الجديدة: بقيت أنواع الوقود وزيوت التشحيم والمنتجات المتخصصة في المستودعات، حيث أعطى الموزعون الأولوية للخطوط القائمة دون تسريع خاص بالإطلاق.
• تباين مستوى الالتزام بالسلامة والامتثال: تباينت معايير التعامل مع المواد الخطرة ومعايير التوثيق وسجلات السلامة بشكل كبير، مما أدى إلى ظهور مخاطر تنظيمية وضغوط على تكاليف التأمين في العمليات العابرة للحدود.

‍

الأشخاص المعنيون

• رؤساء التوزيع الإقليميون: وضع أهداف الحجم ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لسلسلة التوريد.
• أصحاب تجار الجملة: تتبع الخصومات واسترداد الحوافز وإدارة المخزون.
• مديرو العمليات: الإشراف على أساطيل التوصيل ووثائق الامتثال.
• مسؤولو المبيعات: تعزيز توسيع الحسابات وإطلاق المنتجات.
• مسؤولو الامتثال: التحقق من صحة سجلات السلامة وتدقيق بيانات الأداء.

‍

الحل

قام الموزع Xoxoday يوفر منصة حوافز شاملة تدمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وبوابات الموزعين لأتمتة مكافآت التخزين والاعتراف بالتسليم ومكافآت الامتثال في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر.

• حوافز التخزين والمخزون: مكافآت آلية يتم تفعيلها عند الوصول إلى مستويات المخزون المثلى، وتوسيع نطاق وحدات التخزين (SKU)، ومقاييس التوافر المستمدة من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يضمن توافر المنتجات بشكل مستمر في أكثر من 5000 نقطة بيع بالتجزئة.
• خصومات على نمو الحجم: خصومات متصاعدة يتم تفعيلها عند بلوغ أهداف ربع سنوية مع مزامنة بيانات الشراء في الوقت الفعلي، مما يعطي الأولوية للمحفظة على المنافسين من خلال رؤية عاجلة للمدفوعات.
• مكافآت توسيع الحساب: مكافآت لكل حساب مقابل المبيعات الجديدة للقطاع التجزئة والأساطيل والصناعة التي تم التحقق منها عبر تحميلات CRM، مما يسرع من نمو البصمة في المناطق الصناعية التي تعاني من نقص في الخدمات.
• تقدير أداء التسليم: ساهمت بيانات GPS وبيانات الطلبات في منح مكافآت لـ 98٪+ من معدلات الالتزام بالمواعيد، ودرجات الدقة، والامتثال للخدمة، مع تعزيز التميز التشغيلي من خلال قوائم المتصدرين.
• حوافز دعم إطلاق المنتج: حفزت المكافآت الخاصة بالإطلاق على التخزين السريع والمبيعات السريعة للزيوت الجديدة وأنواع الوقود الجديدة، مع استرداد مدعوم للالتزامات بالشراء بالجملة.
• جوائز السلامة والامتثال: كافأت عمليات التدقيق الآلية السجلات والوثائق المثالية المتعلقة بالمواد الخطرة، وسلسلة الحوادث الصفرية، بما يتماشى مع المعايير التنظيمية لدول مجلس التعاون الخليجي.
• لوحات معلومات في الوقت الفعلي وألعاب: تمكن تجار الجملة من الوصول إلى الأرباح الحية وتصنيفات الأقران والتقدم المحرز نحو الأهداف عبر تطبيقات الهاتف المحمول، مع ضمان سلامة الحوافز من خلال الكشف عن الحالات الشاذة.
• التفاعل متعدد القنوات: أبلغت حملات الرسائل القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني عن الإنجازات الهامة وفتح الخصومات وتحقيق الامتثال، مما أدى إلى استمرار المشاركة على نطاق الشبكة.

‍

التأثير

• زادت سرعة القناة عبر الشبكة بنسبة 32٪ على أساس سنوي.
• تحسن توفر المخزون من 78٪ إلى 96٪.
• ارتفع عدد الحسابات الجديدة بنسبة 41% مقارنة بالربع السابق.
• بلغت معدلات التسليم في الوقت المحدد 97٪ بشكل ثابت.
• بلغت نسبة انتشار المنتج الجديد 85% في غضون 60 يوماً من إطلاقه.
• ارتفع الالتزام بمعايير السلامة إلى 94٪ على مستوى الشبكة بأكملها.

‍

الخلاصة

حوّلت المنصة موزعي دول مجلس التعاون الخليجي إلى شركاء استراتيجيين في النمو، مما أدى إلى تعزيز الالتزام بالمخزون وتسريع الحجم والامتثال المتميز، الأمر الذي وسّع نطاق الوصول إلى الأسواق وعزز مرونة سلسلة التوريد في جميع أنحاء المنطقة.