التحدي

كان نظام التقدير الحالي للمنظمة يعتمد بشكل كبير على العمل اليدوي ويختلف باختلاف المنطقة الجغرافية، مما أدى إلى ظهور عدة مشكلات حرجة:

تباين الاعتراف عبر المناطق الجغرافية

كانت احتفالات الإنجازات الهامة وجوائز الخدمة وجهود التقدير بين الزملاء غير متسقة، مما جعل من الصعب تعزيز ثقافة التقدير المشتركة عبر الحدود.

عمليات يدوية وتستغرق وقتًا طويلاً

وجد المديرون صعوبة في تتبع الإنجازات والاحتفاء بها في الوقت المناسب، بينما غالبًا ما فات الموظفين لحظات التقدير المهمة.

انخفاض الرؤية والتأثير

أدى هذا الافتقار إلى الهيكلية إلى انخفاض مستوى ظهور جهود التقدير، مما أثر في النهاية على معنويات الموظفين ومدى التزامهم، لا سيما بين الموظفين الجدد والموظفين عن بُعد.

كانت الشركة بحاجة إلى حل يمكنه تبسيط جهودها في مجال التعرف على الموظفين، والحد من أوجه القصور التشغيلية، وتحسين تجربة الموظفين بطريقة متسقة وقابلة للتطوير.

الحل

نفذت المنظمة منصة شاملة للمكافآت والتقدير لتحويل برامج التقدير العالمية الخاصة بها. تم اختيار المنصة لميزاتها القوية ونهجها التعاوني ونموذج التسعير المرن الذي يلبي احتياجات الشراء.

كتاب سنوي للموظفين تم إنشاؤه بشكل مشترك

كان أحد النتائج البارزة لهذا التعاون هو المشاركة في إنشاء كتاب سنوي للموظفين، وهو كتاب ذكريات رقمي مخصص يحتفي بذكرى العمل والمناسبات الهامة. أضفت هذه الميزة لمسة عاطفية لا تُنسى على لحظات التقدير وأصبحت المفضلة لدى الموظفين.

التعرف المركزي والآلي

بالإضافة إلى الكتاب السنوي، مكنت المنصة المنظمة من مركزية وأتمتة تقدير الإنجازات الهامة، وتوفير رؤية واضحة لحظات التقدير، وتمكين الموظفين من تقدير زملائهم بسهولة.

التوافق العالمي

تصميم المنصة البديهي وتوافقها العالمي جعل من السهل تنفيذها في مواقع مكتبية متعددة.

الميزات الرئيسية وأهم النقاط

منصة التعرف الموحدة

يجمع هذا الحل بين جوائز الإنجازات الهامة، واحتفالات الذكرى السنوية للخدمة، والتقدير بين الزملاء في منصة واحدة يسهل الوصول إليها، مما يخلق اتساقًا وتماسكًا بين البلدان والإدارات.

كتاب سنوي للموظفين يوثق اللحظات المهمة

تم تطوير كتاب سنوي للموظفين بالتعاون مع المنظمة، مما أضاف بعدًا شخصيًا واحتفاليًا إلى الذكرى السنوية للخدمة، وحوّلها إلى مناسبات لا تُنسى للموظفين وفرقهم.

تمكين المديرين

زودت المنصة المديرين بأدوات للتعرف على أعضاء الفريق في الوقت الفعلي، مما زاد من تكرار التقدير وصدقه.

أتمتة سير العمل المعقد

تم أتمتة سير عمل الاعتراف مثل تتبع الميزانية وصرف المكافآت وتنبيهات الإنجازات، مما أدى إلى تحرير نطاق تردد الموارد البشرية وتقليل الأخطاء اليدوية.

التنفيذ وإدارة التغيير

تناولت المنظمة عملية الطرح باستراتيجية تعاونية وتدريجية. عمل فريق داخلي مخصص، يضم أصحاب مصلحة من مناطق متعددة، عن كثب مع فريق التنفيذ. وشملت العناصر الرئيسيةما يلي:‍

الأبطال المحليون: تم تحديدهم في كل منطقة لقيادة عملية التبني

جلسات تدريبية عالمية: تُعقد لتزويد موظفي الموارد البشرية والمديرين بالمعرفة اللازمة لتعزيز المشاركة

تكامل النظام: ضمان تدفق البيانات بشكل سلس وآمن وإدارة التعرف الدقيقة

تأييد القيادة: أدى التواصل الداخلي الواضح ودعم القيادة إلى ضمان نجاح عملية التبني.

النتائج

حققت المنصة نتائج قابلة للقياس وذات مغزى بالنسبة للمنظمة:

تحسن بنسبة 20% في مشاركة الموظفين

كشفت الاستطلاعات التي أجريت بعد التنفيذ عن تحسن بنسبة 15-20٪ في مقاييس مشاركة الموظفين، لا سيما في الشعور بالتقدير والاعتراف.

زيادة بنسبة 40٪ في مشاركة الموظفين

ارتفعت المشاركة في برامج التقدير — لا سيما احتفالات الإنجازات الهامة — بأكثر من 40٪، حيث شعر الموظفون بمزيد من الترابط والتقدير.

الكفاءة التشغيلية وتوفير وقت الموارد البشرية

أدى أتمتة عمليات التعرف اليدوية السابقة إلى توفير وقت كبير لفرق الموارد البشرية وتحسين دقة المكافآت ووضوحها.

ثقافة مكان العمل المحسّنة

أصبح التقدير المتبادل بين الزملاء أكثر تواتراً ووضوحاً، مما عزز العلاقات الشخصية والتعاون بين مختلف الوظائف.

الخلاصة

من خلال تنفيذ منصة تقدير شاملة، نجحت هذه الشركة العالمية للاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات في الانتقال من نموذج تقدير مجزأ إلى نهج موحد وعالمي. قامت المنظمة بأتمتة وتطوير جهودها في تقدير الموظفين مع الحفاظ على الفروق الثقافية والتأثير العاطفي لكل لحظة مهمة.

النتيجة: قوة عاملة أكثر ترابطًا وتفاعلًا وتقديرًا، بغض النظر عن مكان وجودها في العالم.

‍