التحديات الرئيسية

عدم وجود هيكل مكافآت مبسط وتأخر الاعتراف بالإنجازات

• لم يكن نظام المكافآت منظماً بشكل جيد، مما أدى إلى حدوث ارتباك بشأن الأهلية ومعايير الحصول على المكافآت.
• تأخر توزيع المكافآت أدى إلى إضعاف تأثيرها، حيث لم يتم تكريم الموظفين في الوقت المناسب.
• عدم وجود آلية مكافآت في الوقت الفعلي جعل البرنامج يبدو قديمًا ومنفصلاً عن إنجازات الموظفين.

ضعف التواصل وعدم الاستفادة الكاملة من الميزانية

• لم تكن هناك منصة مركزية أو استراتيجية اتصال فعالة لإبلاغ الموظفين عن برنامج المكافآت، مما أدى إلى انخفاض الوعي والمشاركة.
• فشل الموظفون والمديرون في استخدام ميزانية المكافآت المخصصة، مما أدى إلى إهدار الموارد وفقدان فرص تقدير الموظفين وتحفيزهم.

عمليات غير فعالة وتستغرق وقتًا طويلاً

• كانت عملية إصدار المكافآت، مثل القسائم، معقدة للغاية وتطلبت تنسيقًا مفرطًا مع الفريق.
• أدت التدخلات اليدوية وعمليات الموافقة الطويلة إلى إضاعة الوقت، مما أدى إلى انخفاض الكفاءة التشغيلية.
• أثرت عملية إصدار المكافآت الطويلة سلبًا على تجربة المستخدم ومشاركته.

الحل المطبق

قامت المنظمة بنشر منصة شاملة لإشراك الموظفين لمواجهة هذه التحديات:

نظام مكافآت مبسط

قدمت المنصة نظام مكافآت قابل للتخصيص حيث يمكن تحديد معايير الأهلية ومراحل المكافآت بسهولة. وقد ضمنت الوضوح في عملية المكافآت، مع إرشادات واضحة حول كيفية وموعد حصول الموظفين على المكافآت.

منصة مركزية للاتصال

كان الحل بمثابة منصة شاملة لجميع الاتصالات المتعلقة بالمكافآت، مما يضمن إطلاع جميع الموظفين على البرنامج والمكافآت المتاحة وكيفية الحصول عليها، مما أدى إلى زيادة الوعي والمشاركة.

عملية آلية ومبسطة

قامت المنصة بتبسيط عملية توزيع المكافآت بالكامل من خلال أتمتة إجراءات إصدار المكافآت والموافقة عليها، مما أدى إلى التخلص من الخطوات اليدوية وتقليل الوقت المستغرق في التنسيق.

التعرف في الوقت الحقيقي

مع النظام الجديد، تم إصدار المكافآت على الفور، مما يضمن تقدير الموظفين بمجرد تحقيقهم لأهدافهم. وقد ضمنت هذه الآلية في الوقت الفعلي أن يكون التقدير في الوقت المناسب، مما حافظ على تفاعل الموظفين وحماسهم.

استطلاعات المشاركة والنبض

من خلال الاستفادة من تحليل المشاعر في الوقت الفعلي وخرائط الحرارة المعيارية، ساعدت الحلول المنظمة على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وقد مكن هذا النهج القائم على البيانات من وضع خطط قابلة للتنفيذ لتعزيز مشاركة الموظفين ورضاهم العام عن مكان العمل.

تسليم فوري

يمكن إصدار المكافآت على الفور، مما يقلل من مدة عملية تسليم المكافآت من أيام إلى دقائق معدودة، مما يعزز بشكل كبير تجربة المستخدم ومشاركته مع تحسين الكفاءة التشغيلية.

الجوائز والتقدير التأثير

أدى نظام المكافآت إلى تعزيز معنويات الموظفين وحماسهم بشكل كبير، حيث ساهمت المكافآت المالية والاعتراف بالقيم الأساسية في تعزيز المشاركة عبر الأقسام:

تفاصيل الاعتراف (يناير 2024 - يناير 2025)

إجمالي لحظات التقدير: 15,920

• هدايا أعياد الميلاد: 7,964
• هدايا الذكرى السنوية للعمل: 5,782
• جوائز القيم الأساسية: 2,174

مقاييس المشاركة

• أعلى جوائز شهرية: 571 تقديرًا من زملاء العمل
• إجمالي قيمة الاسترداد: 79,000 روبية (يناير 2024 - يناير 2025)
• المستخدمون النشطون: 1,606
• الشهر الذي سجل أعلى معدل تفاعل: يناير 2025 مع 1760 مستخدمًا نشطًا

النتائج

حقق التنفيذ نتائج تحويلية في أبعاد متعددة:

بعد التنفيذ

تحسين التعرف:

• 15,920 لحظة تقدير بما في ذلك جوائز مالية وغير مالية
• زيادة بنسبة 213٪ في التقدير الإداري، مما أدى إلى مشاركة قيادية كبيرة
• بلغت أعلى جوائز شهرية 571 تقديرًا من زملاء العمل

تحسين الاسترداد:

• معدل استرداد بنسبة 95٪، مما يشير إلى ارتفاع مستوى المشاركة والرضا
• الوصول إلى أكثر من 10 ملايين خيار مكافأة من الكتالوج العالمي، بما في ذلك أفضل الخيارات مثل Amazon (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة) وUber Eats (المملكة المتحدة والولايات المتحدة) وSpotify

الكفاءة التشغيلية:

• توفير حوالي 200 ساعة عمل شهريًا من خلال أتمتة المكافآت والهدايا
• تم استخدام مخصصات الميزانية البالغة 9,010,000 روبية هندية (حوالي 120,000 دولار أمريكي) للجوائز النقدية بشكل أكثر فعالية.

رؤية أفضل:

• اكتسب المديرون رؤية واضحة للميزانيات المخصصة
• مكنت المنصة المركزية من تحسين التتبع وإعداد التقارير

رؤى حول استرداد المكافآت

أهم فئات المكافآت

توفر المنصة إمكانية الوصول إلى أكثر من 10 ملايين خيار مكافأة من كتالوج عالمي، مع خيارات استرداد رائدة تشمل:

• بطاقات هدايا أمازون (أسواق الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة)
• قسائم Uber Eats (المملكة المتحدة والولايات المتحدة)
• اشتراكات Spotify
• خيارات متنوعة من التجارب والسلع

الخلاصة

من خلال تطبيق منصة رقمية شاملة للتفاعل، نجحت هذه الشركة الصناعية العالمية في تغيير نهجها تجاه تقدير الموظفين وجمع التعليقات والتواصل الداخلي. حققت هذه الحلول نتائج قابلة للقياس، بما في ذلك معدل تنشيط بلغ 82.2٪، ومعدل استرداد بلغ 95٪، وأكثر من 15920 لحظة تقدير خلال السنة الأولى.

لم تقم المنصة بأتمتة العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً فحسب — مما أدى إلى توفير ما يقرب من 200 ساعة عمل شهريًا — بل عززت أيضًا ثقافة التقدير المستمر والتقدير في الوقت الفعلي. مع زيادة بنسبة 213٪ في تقدير الإدارة وتحسين استخدام الميزانية، بنت المنظمة قوة عاملة أكثر تفاعلاً وتحفيزًا وترابطًا.

يُظهر نجاح هذا التطبيق كيف يمكن للأدوات الرقمية الحديثة أن تحول العمليات التقليدية للموارد البشرية إلى محركات استراتيجية لزيادة مشاركة الموظفين وتعزيز الثقافة المؤسسية.

‍