التحدي

مع توسع شبكة الوكلاء، أصبحت أساليب تحفيز المبيعات التقليدية غير فعالة.

آليات المشاركة القديمة
فشلت لوحات الترتيب اليدوية في الحفاظ على الإثارة أو عكس الأداء في الوقت الفعلي بدقة.

استقرار أداء المبيعات
شهدت وكالات البيع المتوسطة نمواً ثابتاً في المبيعات، مع تباين محدود بين الوكالات ذات الأداء العالي والمتوسط.

عدم وجود رؤية في الوقت الفعلي
كان موظفو المبيعات والمديرون يفتقرون إلى رؤية فورية للتصنيفات والتقدم المحرز في تحقيق الأهداف وأداء الزملاء، مما أدى إلى انخفاض الحماس والدافع.

الحاجة إلى منافسة قابلة للتطوير ومدعومة بالتكنولوجيا
كانت المنظمة بحاجة إلى حل رقمي في الوقت الفعلي لتنشيط أقسام المبيعات وتحفيز المنافسة الصحية بين المواقع.

الحل

تم تنفيذ منصة ألعاب المبيعات في الوقت الفعلي عبر الوكالات لترقية وتتبع الأداء والاعتراف به رقمياً.

تتبع الأداء المدمج في CRM
تم دمج المنصة مع أنظمة CRM الخاصة بالوكلاء لتتبع المقاييس الحية مثل الصفقات المبرمة، واختبارات القيادة المكتملة، والمركبات المباعة.

التلعيب من خلال النقاط والشارات والمستويات

• حصل مندوبو المبيعات على نقاط مقابل الأهداف اليومية والأسبوعية والطموحة.
• شعارات الإنجازات المهمة خلقت لحظات تقدير مرئية
• إعادة تعيين الترتيب الشهري لضمان بداية جديدة لجميع المشاركين

لوحات معلومات مخصصة للأجهزة المحمولة
تمكن موظفو المبيعات من الوصول إلى التصنيفات والتقدم المحرز وإمكانات الأرباح في الوقت الفعلي عبر لوحات معلومات مخصصة للأجهزة المحمولة، مما أدى إلى تحفيزهم على الفور وزيادة مسؤوليتهم الذاتية.

مسابقات عبر المواقع
أدت المسابقات بين الوكلاء عبر المدن والولايات إلى إثارة روح المنافسة الصحية وتعزيز المشاركة عبر المناطق.

التأثير

أدى طرح المنتج إلى تحسينات سريعة وقابلة للقياس في مؤشرات المبيعات والمشاركة:

زيادة المبيعات
سجلت زيادة بنسبة 15٪ في مبيعات السيارات في نهاية الشهر في غضون 60 يومًا، مدفوعة بسباقات تنافسية ورؤية في الوقت الفعلي.

تحفيز ومشاركة أقوى
أفاد89% من مندوبي المبيعات بتحسن مستوى التحفيز، مشيرين إلى التقدير وتتبع الأهداف بشفافية كعوامل رئيسية.

نموذج المشاركة الشاملة
وجد كل من الموظفين ذوي الأداء العالي والمتوسط طرقًا جديدة للتنافس، مما أدى إلى تحسين الطاقة والمشاركة الإجمالية في صالة العرض.

المقاييس الرئيسية

• 1.2 مليون نقطة مكتسبة في أول 90 يومًا
• إطلاق 18 مسابقة على مستوى المنطقة ومستوى الوكلاء
• 3,400+ شارة تم الحصول عليها مقابل الإنجازات والالتزام
• زيادة بنسبة 110٪ في عدد الموظفين المتميزين المعترف بهم
• زيادة بنسبة 263٪ في التقدير الذي يقوده المديرون
• نمو بنسبة 14٪ في عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU)

الخلاصة

من خلال استبدال لوحات المتصدرين اليدوية بنظام بيئي لأداء المبيعات في الوقت الفعلي ومبني على الألعاب، نجحت مؤسسة السيارات في إعادة إحياء الحافز في جميع صالات العرض. أدت التصنيفات الشفافة والتقدير الفوري والمنافسة بين المواقع إلى زيادة المشاركة وتحقيق نتائج مبيعات أقوى وخلق ثقافة يتم فيها إبراز الأداء والاحتفاء به وتحفيزه باستمرار.

‍