التحديات

غالبًا ما تشكل فرق التحليلات الاتجاه الاستراتيجي، ولكن بدون التقدير والتعزيز، فإن مساهماتها قد يتم تجاهلها. واجهت هذه المؤسسة تحديات حدّت من رؤية وتأثير التحليلات عبر الأقسام.

واجه الفريق صعوبات في:

• انخفاض مستوى اعتماد واستخدام الرؤى في اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتجات والتسويق والقيادة.

• تعاون محدود بين الفرق ذات الاحتياجات البحثية المتداخلة.

• تباين مواعيد التسليم بسبب تغير الأولويات واختناقات الموارد.

• التباين في درجات رضا الأطراف المعنية الداخلية.

• بطء وتيرة الابتكار بسبب الافتقار إلى حوافز منظمة.

• تشجيع ضئيل على تبادل المعرفة أو أنشطة التوجيه.

أضعفت هذه التحديات التوافق التنظيمي وأبطأت عملية اتخاذ القرارات القائمة على الرؤى.

‍

الأشخاص المعنيون

عززت هذه المبادرة التعاون بين العديد من الأدوار الداخلية:

• محللو الرؤى

• مديرو الأبحاث

• شركاء الأعمال

• المنتج والتسويق والمبيعات أصحاب المصلحة

• فرق القيادة والاستراتيجية

• فرق تطوير القدرات

‍

الحل

لتعزيز تأثير الرؤى وتقوية التوافق الداخلي، طبقت الشركة برنامجًا لتعزيز مشاركة الموظفين وتقديرهم مدعومًا بـ Xoxoday Empuls. وقد كافأ هذا الإطار التأثير والتعاون والإبداع ومشاركة المعرفة.

• الاعتراف باعتماد الرؤى: تمت مكافأة المحللين والمديرين عندما أثرت رؤاهم بشكل مباشر على إطلاق المنتجات أو استراتيجيات التسويق أو القرارات التنفيذية، مما عزز المساهمات ذات التأثير الكبير.

• جوائز التعاون: حصل أعضاء الفريق الذين عززوا الشراكات مع أقسام المنتجات والتسويق والمبيعات والقيادة على تقدير لتمكينهم من اتخاذ قرارات موحدة.

• التميز في تنفيذ المشاريع: حصل مديرو الأبحاث الذين حققوا إنجازات في تنفيذ المشاريع في الوقت المحدد وبجودة عالية على جوائز حفزت الانضباط التشغيلي.

• مكافآت رضا أصحاب المصلحة: تمت مكافأة الشركاء الداخليين الذين حصلوا على درجات رضا عالية باستمرار لتعزيز عقلية موجهة نحو الخدمة.

• الابتكار وتطوير المنهجيات: حصل الموظفون الذين أدخلوا منهجيات أو تقنيات تحليلية أو أدوات تكنولوجية جديدة على حوافز ابتكار ساهمت في تطوير قدرات الفريق.

• تقدير تبادل المعرفة: تم تقدير الموجهين والمدربين والمساهمين في التوثيق لجهودهم في بناء نضج البحث التنظيمي.

‍

التأثير

أدى نظام التقدير إلى تحسين التوافق التنظيمي بشكل كبير وتعزيز تأثير وظيفة الرؤى.

• زيادة اعتماد الرؤى بنسبة 35٪، مما يسرع عملية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

• تعزيز التعاون بين الوظائف بنسبة 42٪، مما أدى إلى تحسين كفاءة سير العمل.

• زيادة تسليم المشاريع في الوقت المحدد بنسبة 38٪، ومواءمة دورات البحث مع متطلبات المنتج والتسويق.

• تحسين رضا أصحاب المصلحة بنسبة 29٪، مما عزز المصداقية الداخلية.

• زيادة إنتاج الابتكار بثلاثة أضعاف، مما مكن من إنشاء منهجيات وأدوات بحثية جديدة.

• تسريع مساهمات تبادل المعرفة بمقدار 4.2 أضعاف، مما يرفع مستوى الخبرة على مستوى الفريق بأكمله.

‍

الخلاصة

من خلال تطبيق برنامج منظم للتقدير والمشاركة، عزز فريق الرؤى المؤسسية نفوذه الاستراتيجي وكفاءته التشغيلية. وأدت المكافآت الممنوحة مقابل التأثير والتعاون والابتكار ومشاركة المعرفة إلى خلق ثقافة لا تقتصر على توليد الرؤى فحسب، بل تعتمدها بشكل مستمر في جميع أنحاء المؤسسة. وبفضل تحسين التنسيق وزيادة تحفيز الفريق، تستفيد المؤسسة الآن من سرعة اتخاذ القرارات، وشراكات أقوى، ووظيفة بحثية تدفع قيمة الأعمال القابلة للقياس.