التحديات

في قطاع البناء، غالبًا ما يتم اختيار العلامة التجارية في الموقع، متأثرًا بسهولة التطبيق، والمعرفة، والثقة بين الزملاء من البنائين. ومع ذلك، كانت العلامة التجارية تفتقر إلى طريقة منظمة لتقدير ومكافأة الحرفيين الذين أثروا بالفعل على استخدام المنتج ونتائج الصنعة.

ركزت برامج الحوافز التقليدية بشكل أساسي على الموزعين والمقاولين، مما ترك البنائين غير مشاركين بشكل كافٍ وحساسين للأسعار ومنفصلين عن العلامة التجارية، مما أدى إلى استخدام غير متسق للمنتج وجودة متفاوتة في التطبيق.

ومن بين التحديات الرئيسية ما يلي:

• انخفاض الولاء للعلامة التجارية عند التركيب: غالبًا ما كان البناؤون يغيرون المنتجات بناءً على التوافر أو الحوافز قصيرة الأجل.

• جودة التطبيق غير المتسقة: أدى الافتقار إلى التدريب المنظم والتقدير إلى تفاوت في جودة العمل

• انخفاض معدل المشاركة في برامج التدريب: شهدت ورش العمل الخاصة بالتطبيقات وشهادات السلامة إقبالاً محدوداً.

• الاعتراف الضئيل بالحرفيين المهرة: نادراً ما كان يتم الاعتراف علناً بالمطبقين ذوي الجودة العالية.

• إمكانات الإحالة غير المستغلة: ظلت الإحالات بين الأقران بين البنائين غير رسمية وغير متتبعة.

• عدم وجود إطار عمل طويل الأمد: أدى غياب مستويات الولاء إلى الحد من المشاركة المستمرة والدعوة

‍

الأشخاص المعنيون

• البنائون والمطبقون: اكسب مكافآت مقابل استخدام المنتجات وإكمال التدريب والجودة في العمل والتوصيات والولاء طويل الأمد.

• مشرفو الموقع والمقاولون: دعم التحقق من التطبيق وإتمام المشروع

• الفرق الفنية والتدريبية: تقديم ورش عمل حول التطبيقات، وتدريبات على السلامة، وبرامج شهادات

• فرق التسويق التجاري: تصميم مستويات الولاء وبرامج التقدير وحملات المشاركة

• فرق الموزعين والقنوات: تمكين انضمام الماسونيين والتحقق من استخدام المنتج عبر نقاط البيع وبيانات الموقع

• مسؤول البرنامج / المسؤول الأعلى: تكوين قواعد الولاء، وإدارة ميزانيات المكافآت، والإشراف على المستويات، ومراقبة لوحات المعلومات

‍

الحل

كانت العلامة التجارية Bricks, Blocks & Masonry Products بحاجة إلى منصة ولاء قابلة للتطوير تعمل على الأجهزة المحمولة أولاً ويمكنها العمل مباشرة على مستوى الموقع ومكافأة السلوك التجاري في العالم الحقيقي. قدمت Xoxoday حلاً موحداً لتحفيز البنائين وتقديرهم والاحتفاظ بهم من خلال مكافآت ذات مغزى وتقدير واضح.

حول البرنامج المشاركة من مدفوعات لمرة واحدة إلى نظام بيئي طويل الأمد للولاء التجاري يركز على المهارة والجودة والفخر.

مكافآت التطبيق لتشجيع الاستخدام المستمر: كافأت Xoxoday البنائين على استخدام طوب وكتل العلامة التجارية في مشاريع تم التحقق منها من خلال حوافز لكل كيس، لكل وحدة، ولكل مشروع، مما عزز تفضيلهم في نقطة التثبيت بالضبط.

تقدير الجودة في العمل احتفاءً بالحرفية: حصل البناؤون الذين أظهروا تقنيات تطبيق سليمة وحرفية عالية على جوائز تقديرية وشارات، مما عزز سمعتهم المهنية في أوساط المجتمع التجاري.

حوافز إتمام التدريب لرفع مهارات القوى العاملة: حصل الحرفيون على مكافآت لإتمامهم تدريبات على استخدام المنتجات وورش عمل حول تقنيات جديدة وشهادات السلامة، مما أدى إلى تعزيز ثقتهم بأنفسهم وتقليل الأخطاء في مواقع العمل.

مكافآت الإحالة لتوسيع شبكة الماسونيين: تمت مكافأة المطبقين على إحالة زملائهم الماسونيين إلى البرنامج، مما ساعد العلامة التجارية على تنمية شبكة من المركبين المدربين والمخلصين للعلامة التجارية في جميع المناطق.

برامج ولاء متدرجة لبناء علاقات طويلة الأمد: أتاح Xoxoday مستويات منظمة من البرونزية إلى الفضية إلى الذهبية، حيث يكافئ الاستخدام المستمر للمنتج والمشاركة في التدريب والدعوة بمزايا وتقدير متزايدين.

مكافآت من الأدوات والمعدات ذات القيمة العملية: حصل البناؤون الأفضل أداءً على إمكانية الوصول إلى أدوات عالية الجودة ومعدات السلامة وملابس عمل تحمل علامات تجارية، مما يدل على استثمار العلامة التجارية في نجاحهم وإنتاجيتهم اليومية.

‍

التأثير

• زيادة بنسبة 2.5 ضعف في استخدام المنتج بشكل متكرر من قبل البنائين المسجلين، مدفوعة بالمكافآت المرتبطة بالتطبيق

• تحسن بنسبة 39٪ في إتمام التدريب والشهادات، وتعزيز جودة التطبيقات

• انخفاض بنسبة 34٪ في المشكلات المتعلقة بالتطبيقات بفضل الحوافز القائمة على المهارات

• نمو بنسبة 31٪ في إحالات الماسونيين، وتوسيع شبكة المركبين المدربين في جميع أنحاء الهند

• مشاركة عالية عبر مستويات الولاء، مما يحسن المشاركة والاحتفاظ على المدى الطويل

• استخدام منتجات البناء بقيمة 168 كرور روبية سنويًا من خلال المشاركة التجارية بقيادة Loyalife

• تحسن كبير في تفضيل الموقع واتساق الجودة

‍

الخلاصة

من خلال تطبيق Xoxoday قامت العلامة التجارية Bricks, Blocks & Masonry Products بتحويل مشاركة البنائين في جميع أنحاء الهند من مخططات تعتمد على المعاملات والأسعار إلى نظام تجاري قائم على المهارات والولاء أولاً.

من مكافآت التطبيق وحوافز التدريب إلى تقدير الحرفية، والإحالات، والولاء المتدرج، ومكافآت الأدوات العملية، ساعدت Loyalife العلامة التجارية على بناء الثقة وتحسين الجودة وتأمين التفضيل طويل الأمد عند نقطة التثبيت.

وكان النتيجة مجتمعًا من البنائين أكثر قوة ومهارة، وولاءً أعلى للمنتج، وأداءً متسقًا في الموقع — مدعومًا بمنصة ولاء قابلة للتطوير مصممة خصيصًا للمهنيين في مجال التجارة في الخطوط الأمامية.