التحديات

قبل تطبيق Xoxoday ، كانت عمليات الشراء وإرسال المكافآت للمشاركين في الاستبيانات تتم يدويًا، مما أدى إلى تحديات لوجستية وتشغيلية. ومع التحول إلى العمل عن بُعد والزيادة الكبيرة في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، كانت هناك حاجة ماسة إلى نظام حوافز مبسط وآلي. كان الحل الحالي يستهلك نطاقاً ترددياً كبيراً من الموظفين، مما تسبب في متاعب كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة صعوبات في حساب التحليلات وإعداد التقارير حول أنماط استرداد المكافآت.

‍

حل

Xoxoday واجهة متجر لشركة Kantar لدمج وإرسال بطاقات وقسائم الهدايا الإلكترونية عند الانتهاء من الدراسة. استخدمت Kantar أيضًا واجهات برمجة التطبيقات Xoxoday لتوزيع المكافآت بشكل جماعي. يمكن للمستخدمين النهائيين تصفح القسائم واختيارها وشرائها باستخدام نقاط المكافآت أو بوابات الدفع، مع توفر تقارير وتحليلات مفصلة على لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.

إليك ملخص ما فعلوه مع Xoxoday:

• التوزيع الآلي للقسائم على أعضاء اللجنة عند إكمال الاستبيان، مما يسمح لهم بالاختيار من بين أكثر من 21,000 خيار مكافأة في أكثر من 100 دولة.
• ضمان خصوصية البيانات من خلال الحفاظ على أمان معلومات المشاركين.
• تمكين الباحثين وفرق العمل من التركيز على المهام الأساسية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمشتريات والتوزيع Xoxoday.
• تكييفها مع عالم ما بعد COVID مع مكافآت فورية للمشاركين عبر الإنترنت.
• تم تنفيذ الحل في غضون 72 ساعة دون التأثير على العمليات الحالية.

‍

النتائج

مع Xoxoday ، حققت Kantar ما يلي:

• توصيل فوري للمكافآت عبر الأجهزة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع روابط القسائم المشفرة.
• إمكانية الوصول إلى كتالوج عالمي غني يضم أكثر من 21,000 تجربة وقسائم هدايا ومنتجات لأعضاء اللجنة.
• فريق دعم عملاء مخصص ومدير حساب مخصص لخدمة سلسة وإعداد ودعم ما بعد البيع.
• سهولة التكامل مع خطوات بسيطة للاندماج.
• حققنا أكثر من 3.32 مليون دولار من المكافآت على مدار الأشهر الثلاثة الماضية، مع نمو متوقع بسبب زيادة الاستطلاعات عبر الإنترنت.
• استخدام أفضل للموارد عبر فرق البحث والمنتجات والأعمال من خلال التخلص من عمليات التدقيق والمتاعب اللوجستية.

‍

ما هي الخطوة التالية؟

من المتوقع أن ينمو استخدام منصة Xoxoday بشكل أكبر مع استمرار اكتساب الاستطلاعات عبر الإنترنت شعبية متزايدة. تخطط Kantar للاستفادة من إمكانيات Xoxoday لتبسيط وتعزيز برامج الحوافز للمشاركين في الاستبيانات.