التحدي

كانت الشركة تستخدم Empuls بالفعل Empuls قسم العمليات بمقرها الرئيسي، ونظراً لقدرتها المثبتة على معالجة تحديات المشاركة، قامت بتطبيق المنصة في قسم خبراء العطلات أيضاً. 

قبل اعتماد Empuls كانت مبادرات المكافآت والمشاركة تُدار يدويًا، مما أدى إلى عدم الكفاءة ومحدودية الرؤية ومشاكل في قابلية التوسع. سعت الشركة إلى التغلب على هذه العقبات ووضع نهج أكثر بساطة وشمولية لمشاركة الموظفين، مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات المنظمة المتطورة.

حل

في يناير 2023، استعانت شركة السفر الرائدة Empuls برنامج المكافآت والتقدير (R&R) الخاص بها. وبفضل معرفتها الجيدة بالمنصة، كانت الشركة واثقة من أن ذلك سيؤدي إلى تبسيط العملية وتقليل الأعباء الإدارية، مع توفير تجربة تفاعل سلسة للموظفين ضمن فرق العمل.  

في البداية، كان التركيز الأساسي على جوائز Spot Awards، التي صممت لتقديم تقدير فوري وتعزيز الإنجازات المتعلقة بتركيز العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وتوصيات العملاء. 

نتيجة 

منذ اعتماد Empuls قبل Empuls أشهر، قامت الشركة بدمج العديد من إمكانيات Empulsفي مبادراتها المتعلقة بمشاركة الموظفين وتقديرهم. 

ما بدأ كبرنامج آلي للمكافآت والتقدير (R&R) تطور بسرعة إلى إطار شامل يلبي مختلف جوانب رفاهية الموظفين. أدى التبني الحماسي لتطبيق Empuls للهواتف المحمولة إلى فتح آفاق لا حصر لها من إمكانيات المشاركة عبر الشبكة الداخلية الاجتماعية Empuls. 

دعونا نتعمق في النتائج والإنجازات الرئيسية:

بناء ثقافة التقدير من خلال المكافآت الآلية

أدى أتمتة عملية منح الجوائز إلى تسهيل عملية تقدير التميز، مما أدى إلى زيادة متوسط توزيع نقاط الجوائز بمقدار 7 أضعاف شهريًا. أدى إدخال نظام الجوائز الفورية الآلي إلى توفير حافز موجه، وتقدير الإنجازات في المجالات الحيوية المرتبطة بالتركيز على العملاء، وإنجازات المبيعات، وتوصيات العملاء. وأدى ذلك إلى زيادة متوسط توزيع نقاط المكافآت بمقدار 7 أضعاف شهريًا. 

تحسين التواصل مع الشبكة الداخلية الاجتماعية 

في غضون شهر من اعتمادها، بدأت هذه الشركة الكبرى في استخدام منصة الإنترانت الاجتماعية Empulsلإصدار الإعلانات على مستوى الشركة، مما أدى إلى تبسيط الاتصالات والتفاعل داخل المؤسسة. 

تضاعف عدد المنشورات المنتظمة (باستثناء عبارات التقدير) في غضون 6 أشهر فقط، مما يدل على تزايد الشعور بالانتماء للمجتمع والمشاركة النشطة. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع عدد المستخدمين النشطين شهريًا بمقدار 4.5 أضعاف مع تبني الموظفين للتطبيق المحمول للتواصل والتعاون وتبادل الأفكار بسهولة. 

تعزيز الشعور بالانتماء إلى المجموعات المجتمعية:

من خلال تبني ميزة المجموعات المجتمعية، أنشأت الشركة مجموعات بناءً على الأحداث التنظيمية المهمة مثل الاجتماعات العامة والمؤتمرات والاجتماعات الخارجية واللقاءات، مما عزز الشعور بالانتماء وخلق قوة عاملة أكثر ترابطًا. 

تعليقات ثاقبة من خلال استطلاعات الرأي المخصصة والاختبارات والاستطلاعات:

أدى دمج الاستطلاعات والاختبارات والاستطلاعات المخصصة إلى توفير قناة قيّمة لجمع ملاحظات الموظفين وآرائهم حول مشاعرهم.

العائد على الاستثمار من التحول إلى Empuls

33٪ زيادة في إجمالي المنشورات خلال 6 أشهر  

7 أضعاف المتوسط الشهري لزيادة نقاط المكافأة التي يتم الحصول عليها مقابل التميز والإنجازات

4.5x زيادة في عدد المستخدمين النشطين شهريًا 

الخطوة التالية - اعتماد Empuls استخدام وميزات جديدة

Empuls أداة لا غنى عنها في تعزيز المشاركة وتشجيع ثقافة العمل المزدهرة. يخطط العميل لإطلاق العنان لقدراته المتنوعة لتلبية احتياجات المكافآت والمزايا والمشاركة، بما في ذلك الامتيازات والمزايا والاستطلاعات المخصصة. من خلال الاستفادة Empuls تلتزم شركة السفر بتعزيز العلاقات وزيادة الحافز وتهيئة بيئة عمل تتسم بالتقدير العميق داخل المؤسسة.