التحديات

قبل تطبيق Xoxoday ، كانت عملية شراء المكافآت وتوزيعها على أعضاء اللجنة والمشاركين في الاستطلاع تتم يدوياً، مما أدى إلى تحديات لوجستية وتشغيلية. ومع إجراء آلاف الاستطلاعات بانتظام، كانت هناك حاجة ماسة إلى نظام حوافز مبسط وآلي. وبالإضافة إلى ذلك، كانت الخصوصية مصدر قلق حيث كان عليهم الإفصاح عن تفاصيل أعضاء الفريق مع البائعين. كما واجهوا صعوبات في حساب التحليلات وإعداد التقارير حول أنماط استرداد المكافآت.

‍

حل

طبقت Nielsen واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمكافآت Xoxodayلأتمتة عملية توزيع المكافآت وتحفيز أعضاء اللوحة وإدارة المكافآت في لوحة تحكم واحدة مع ضمان التكامل السلس مع نظامها الحالي:

• بعد الانتهاء من الاستبيان، تم توزيع قسيمة آلية على أعضاء لجنة التحكيم، مما يسمح لهم بالاختيار من بين قائمة واسعة تغطي أكثر من 100 دولة.
• من خلال عدم مشاركة تفاصيل أعضاء اللجنة مع أي طرف ثالث، يمكن لشركة نيلسن الحفاظ على أمان بياناتهم.
• يمكن للباحثين وفرق العمل الاستفادة بشكل أفضل من عرض النطاق الترددي الخاص بهم من خلال التركيز على المهام الأساسية، وترك المشتريات والتوزيع إلى Xoxoday.
• تكيّفت نيلسن مع عالم ما بعد COVID مع المكافآت الفورية للمشاركين عبر الإنترنت ونفذت حل الإهداء في غضون أيام دون الإخلال بالعمليات الحالية.

Xoxoday واجهات برمجة التطبيقات للمطورين مع خدمات الويب التي سمحت لشركة Nielsen بدمج وبيع بطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا الإلكترونية على مواقعها الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. يمكن للمستخدمين النهائيين تصفح القسائم واختيارها وشرائها باستخدام نقاط المكافآت أو بوابات الدفع، مع توفر تقارير وتحليلات مفصلة على لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. وقد أدى تكامل واجهة برمجة التطبيقات إلى تحسين تجربة المستخدم للمشاركين في الاستبيان، مما قلل من الوقت المستغرق في ملء الاستبيانات.

‍

النتائج

مع Xoxoday ، حققت نيلسن ما يلي:

• التسليم الفوري للمكافآت عبر الأجهزة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع رموز القسائم المشفرة.
• إمكانية الوصول إلى كتالوج عالمي غني يضم أكثر من 21,000 تجربة وقسائم هدايا ومنتجات لأعضاء اللجنة.
• فريق دعم عملاء مخصص ومدير حساب مخصص لخدمة سلسة وإعداد ودعم ما بعد البيع.
• سهولة التكامل مع خطوات بسيطة للاندماج.
• قدّمت أكثر من 700 مكافأة في 45 يوماً فقط.
• تنفيذ المكافآت في برنامجين آخرين من برامج اللوحات في غضون شهر واحد من الإطلاق.

‍

ما هي الخطوة التالية؟

يمكن لشركة Nielsen الاستفادة بشكل أكبر من إمكانيات Xoxoday لتبسيط وتعزيز برامج الحوافز الخاصة بها لأعضاء الفريق والمشاركين في الاستطلاع، مما يضمن عملية توزيع سلسة وآلية للمكافآت مع الحفاظ على خصوصية البيانات وأمنها.