التحديات

مع زيادة إنفاق المؤثرين، واجهت العلامة التجارية تحديات في الحفاظ على الاتساق وقياس التأثير الحقيقي والاحتفاظ بالمبدعين الأفضل أداءً. أدت الحملات قصيرة الأجل إلى ارتفاع مفاجئ في المحتوى، لكنها فشلت في بناء دعم مستدام.

كانت العلامة التجارية بحاجة إلى نظام قابل للتطوير لتحفيز الأداء ومكافأة الولاء وضمان محتوى متوافق وعالي الجودة عبر نظامها البيئي المؤثر.

ومن بين التحديات الرئيسية ما يلي:

• جودة المحتوى غير متسقة: لم يستوفِ كل محتوى المؤثرين معايير العلامة التجارية والامتثال وسرد القصص.

• مساءلة محدودة عن الأداء: لم تكن نتائج المشاركة والتحويل مرتبطة بشكل ثابت بالمكافآت.

• ارتفاع معدل تغيير المؤثرين: غالبًا ما كان كبار المبدعين يحوّلون تركيزهم إلى العلامات التجارية المنافسة.

• قلة قابلية الحملة للتذكر: كانت المنشورات الفردية تفتقر إلى الاستمرارية والتذكر طويل الأمد للعلامة التجارية.

• زخم محدود قبل الإطلاق: واجهت عمليات إطلاق المنتجات صعوبة في إثارة الاهتمام والتوقعات في المراحل المبكرة.

• إدارة المكافآت يدويًا: كان تتبع الإنجازات والأداء والمدفوعات عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتكون عرضة للأخطاء.

‍

الأشخاص المعنيون

• المؤثرون ومنشئو المحتوى: اكسب مكافآت مقابل جودة المحتوى وأداء التفاعل والمشاركة في التحديات والإنجازات المهمة والدفاع عن العلامة التجارية على المدى الطويل.

• فرق التسويق المؤثرة: تصميم الحملات والتحديات وهياكل المستويات ومعايير الأداء.

• فرق التسويق الرقمي والعلامة التجارية: قيادة عمليات إطلاق المنتجات والحملات الموسمية ورواية القصص بقيادة المؤثرين.

• فرق التجارة الإلكترونية والنمو: تتبع تأثير التحويل وعائد الاستثمار من أنشطة المؤثرين.

• فرق المكافآت والشراكات: تنظيم المكافآت الرقمية والمزايا التجريبية وبرامج الوصول الحصري.

• مسؤول البرنامج / المسؤول الأعلى: تكوين قواعد الولاء، وإدارة سير العمل، والإشراف على عمليات التكامل، ومراقبة لوحات أداء المؤثرين.

‍

الحل

كانت العلامة التجارية المتخصصة في منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل بحاجة إلى منصة ولاء للمؤثرين تعتمد على الأداء وتوائم بين دوافع المبدعين ونتائج العلامة التجارية وأهداف الشراكة طويلة الأمد.

قدمت Xoxoday حلاً موحداً لإشراك المؤثرين يكافئ الإبداع والاتساق والتأثير القابل للقياس، مع أتمتة عملية توزيع المكافآت وتقدم المستويات.

أدى هذا التحول إلى تحويل التسويق المؤثر من تعاونات تجارية إلى نظام بيئي منظم قائم على الولاء.

1. حوافز لإنشاء محتوى يروي قصصًا حقيقية: كافأتXoxoday المؤثرين على إنشاء محتوى عالي الجودة ومتوافق مع المعايير يعرض تجارب حقيقية مع المنتجات، مما عزز المصداقية وثقة الجمهور.

2. مكافآت SPIFF القائمة على الأداء لتعظيم عائد الاستثمار في الحملة: حفزت مكافآت SPIFF قصيرة الأجل المؤثرين على تجاوز معايير المشاركة والوصول والشراء خلال عمليات الإطلاق والحملات الموسمية — بربط المكافآت مباشرة بالنتائج.

3. مكافآت متدرجة للسفراء للشراكات طويلة الأمد: تقدم المؤثرون الأفضل أداءً عبر مستويات ألعاب، وحصلوا على مكافآت أعلى قيمة ومزايا حصرية وفرص تعاون متميزة، مما عزز من ولائهم واستمرارهم.

4. مسابقات قائمة على التحديات لتحقيق مشاركة واسعة النطاق: شجعت التحديات الإبداعية المؤثرين على تجربة أشكال جديدة وروتينات صحية ومبادرات ذات علامات تجارية، مما أدى إلى تحقيق انتشار واسع النطاق على مواقع التواصل الاجتماعي ووصول عضوي.

5. تقدير الإنجازات البارزة للاحتفاظ بالمبدعين: تم الاحتفال بذكرى الشراكة، والإنجازات البارزة للحملة، والإنجازات المتسقة بمكافآت مخصصة، مما عزز الالتزام العاطفي تجاه العلامة التجارية.

6. وصول حصري إلى المنتجات الجديدة قبل طرحها في الأسواق: حصلت مجموعة مختارة من المؤثرين على وصول مبكر إلى المنتجات الجديدة والإصدارات المحدودة، مما جعلهم أول من يعبّر عن آرائه الموثوقة وخلق توقعات قبل طرح المنتجات في الأسواق.

7. تكامل سلس مع مجموعة تقنيات المؤثرين: تم دمجXoxoday مع المنصات الاجتماعية وأدوات المؤثرين و Salesforce CRM وتحليلات التجارة الإلكترونية وأدوات تتبع الحملات، مما يتيح التحقق في الوقت الفعلي من المحتوى والتفاعل والتحويلات دون تدخل يدوي.

‍

التأثير

• زيادة بمقدار 2.6 ضعف في متوسط معدلات تفاعل المؤثرين، مدفوعة بحوافز مرتبطة بالأداء.
• تحسن بنسبة 41٪ في الاحتفاظ بالمؤثرين، مدعوم ببرامج سفراء متدرجة.
• نمو بمقدار 3 أضعاف في إنتاج محتوى عالي الجودة ومتوافق، مما يعزز سرد قصة العلامة التجارية.
• زيادة بنسبة 38٪ في التحويلات المدفوعة بالحملات، مما يحسن عائد الاستثمار.
• زيادة بمقدار 2.9 ضعف في الضجة والانتشار قبل الإطلاق، بفضل برامج الوصول الحصري.
• 4.8 مليار نيجيريا في مكافآت المؤثرين الآلية التي تتم معالجتها سنويًا، مما يحسن الشفافية والحجم.
• علاقات أقوى على المدى الطويل مع المؤثرين، مما يقلل من الاعتماد على التعاون المدفوع لمرة واحدة.

‍

الخلاصة

من خلال تطبيق Xoxoday ، حولت العلامة التجارية Personal Care & Cosmetics مشاركة المؤثرين في جميع أنحاء نيجيريا من حملات قصيرة الأجل إلى نظام بيئي للدعوة المؤثرة قائم على الولاء.

من خلال حوافز المحتوى، ومكافآت الأداء، والمكافآت المتدرجة، والتحديات، وتقدير الإنجازات، والوصول الحصري، ساعدت Xoxoday العلامة التجارية على إقامة شراكات حقيقية وطويلة الأمد مع المبدعين، مما أدى إلى تحقيق تأثير قابل للقياس على الأعمال.

بفضل المكافآت التلقائية والتكامل السلس والرؤية الفورية للأداء، عززت العلامة التجارية من سرد القصص، وحققت أقصى عائد على الاستثمار من المؤثرين، وبنت شبكة موثوقة من دعاة الجمال المهتمين بالرعاية الصحية في جميع أنحاء إفريقيا.