التحديات

مع توسع نطاق العمليات وزيادة متطلبات الإنتاج، احتاجت الشركة إلى طريقة حديثة وقابلة للتطوير لتحفيز فرق العمل الميدانية، وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة، وترسيخ ثقافة السلامة أولاً. أدى الافتقار إلى آليات تقدير منظمة وإمكانية الاطلاع على الإنجازات في الوقت الفعلي إلى عدم اتساق المشاركة في جميع العمليات.

• ثغرات في التحفيز حول أهداف الإنتاج: افتقرت الفرق الميدانية إلى محفزات متسقة مرتبطة بالأداء تحتفي بتحقيق أهداف الإنتاج أو التعامل الفعال مع المهام الحاسمة للإنتاج.

• صعوبة في التعرف على مكاسب الكفاءة وتحسينات وقت التشغيل: بينما قامت فرق التشغيل بصيانة المعدات الهامة مثل الضواغط والمضخات والفواصل وأنظمة دعم الحفر، غالبًا ما مرت الإنجازات في وقت التشغيل والتحسين دون أن يلاحظها أحد.

• التقدير المتقطع للسلامة في البيئات الخطرة: لم يتم الاعتراف بشكل متسق بفترات عدم وقوع حوادث، والإبلاغ عن الحوادث الوشيكة، وإتمام تدريبات السلامة، مما أضعف تعزيز السلوك الآمن.

• رؤية محدودة للابتكارات التقنية على المستوى الميداني: لم يكن هناك آلية اعتراف رسمية للفنيين الذين يطورون حيل التحسين أو تحسينات سير العمل أو التعديلات الهندسية.

• عدم وجود تقدير منظم للعمل في الخارج والعمل بالتناوب: تضع دورات التناوب — التي غالبًا ما تكون 21/21 أو 28/28 يومًا — ضغطًا كبيرًا على الموظفين وعائلاتهم، ولكن التقدير ظل مؤقتًا.

• التحديات التي تعزز التعاون بين الفرق متعددة التخصصات: كان العمل الجماعي متعدد الوظائف بين فرق الإنتاج والصيانة والصحة والسلامة والبيئة والحفر وخدمات الآبار أمراً بالغ الأهمية، ولكنه لم يحظ بالتقدير الكافي.

‍

الأشخاص المعنيون

• المهندسون الميدانيون والفنيون: تنفيذ مهام الإنتاج وصيانة المعدات وتحسين العمليات.

• مشرفو المنصة: الإشراف على العمليات الميدانية اليومية وضمان استمرارية الإنتاج.

• مسؤولو الصحة والسلامة والبيئة: تطبيق بروتوكولات السلامة وإجراء عمليات التدقيق وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للسلامة.

• فرق الصيانة والموثوقية: تعظيم وقت تشغيل المعدات وضمان جاهزية الأصول.

• قيادة العمليات: مراقبة أداء الإنتاج ودفع التوافق الثقافي بين الفرق البعيدة.

‍

الحل

لرفع مستوى الأداء الميداني وتحقيق التميز التشغيلي، أطلقت المنظمة إطار عمل موحد للتقدير والمكافأة تم نشره عبر Xoxoday Empuls وهو مصمم خصيصًا لواقع العمليات البرية والبحرية. أدى ذلك إلى خلق ثقافة يتم فيها تقدير الإنتاجية والسلامة والابتكار والعمل الجماعي باستمرار من خلال سير عمل آلي قائم على البيانات.

• تقدير الأداء الموحد عبر المواقع الميدانية: تم إبراز الإنجازات اليومية والأسبوعية — بما في ذلك تحقيق عتبات الإنتاج، وتقليل حالات التوقف عن العمل، أو الاستجابة السريعة للحالات التشغيلية غير العادية — من خلال مطالبات آلية، مما يضمن الحصول على تقدير في الوقت المناسب من المشرفين.

• رؤية في الوقت الفعلي للإنجازات مع رؤى آلية: حصل المشرفون على لوحات معلومات تلخص أنشطة التقدير والمساهمات في مجال السلامة وتحسينات وقت التشغيل والإنجازات التقنية، مما يتيح تقديرًا متوازنًا وشاملًا عبر الفرق الموزعة.

• تعزيز السلامة أولاً من خلال جوائز قائمة على الإنجازات: تم ربط الأيام الخالية من الحوادث ، وإتمام محادثات صندوق الأدوات، والمشاركة في تدريبات السلامة، والإبلاغ عن الحوادث الوشيكة بجوائز منظمة، مما عزز الالتزام بثقافة عدم وقوع أي أضرار في البيئات الميدانية الخطرة.

• التقدير للابتكار وحل المشكلات التقنية: تم تسليط الضوء على الرؤى الهندسية وتحسينات العمليات وأفكار تحسين كفاءة الطاقة والمساهمات في حل مشكلات المعدات من خلال إعلانات على مستوى الفريق ودورات المكافآت.

• تقدير الدوران والعمل عن بُعد: حصلت الفرق الميدانية التي تعمل لفترات طويلة في الخارج أو في مواقع معزولة على مكافآت عند إكمال الدورة وتقدير لدعم الأسرة، مما أثر بشكل إيجابي على الروح المعنوية والاحتفاظ بالموظفين.

• برامج التقدير القائمة على التعاون: تمت مكافأة الفرق متعددة التخصصات التي قامت بتسليم المهام بسلاسة، أو دعمت عمليات الإغلاق/التحول، أو حلت التحديات التشغيلية بشكل تعاوني، من خلال تقدير جماعي للفريق.

• استرداد سلس من خلال سوق مكافآت عالمي: حصل الموظفون على وصول فوري إلى مجموعة متنوعة من المكافآت - بما في ذلك البضائع والتجارب وخيارات السفر والبطاقات المدفوعة مسبقًا ومنتجات العافية - مما أدى إلى تحسين المشاركة عبر العمليات الموزعة.

‍

التأثير

حقق الإطار الموحد تحسينات ملموسة في الإنتاجية والسلوك الآمن ومعنويات الفريق في المواقع البرية والبحرية.

• زيادة بنسبة 19% في إنتاج الأصول الميدانية ذات الأولوية العالية

• تحسن بنسبة 27٪ في وقت تشغيل المعدات بفضل المشاركة الاستباقية في الصيانة

• ارتفاع بنسبة 44٪ في عدد الحوادث الخالية من الحوادث عبر الفرق البحرية والبرية

• زيادة بنسبة 2.8 أضعاف في عدد مقترحات الابتكار المقدمة من الفنيين والمهندسين الميدانيين

• تحسن بنسبة 33٪ في درجات الرضا عن التناوب في العمليات عن بُعد

• زيادة بنسبة 38٪ في تقدير التعاون بين الأقسام المختلفة

• 88٪ معدل استرداد المكافآت بين الموظفين الميدانيين والتقنيين

• انخفاض بنسبة 23% في معدل الاستنزاف بين الوظائف التشغيلية في الخطوط الأمامية

‍

الخلاصة

من خلال تطبيق نظام تقدير موحد وقائم على الأتمتة ومصمم خصيصًا للعمليات الميدانية، تمكنت المؤسسة من تحسين الإنتاجية بشكل كبير وتعزيز ثقافة السلامة وتقوية تماسك الفريق في البيئات النائية وعالية المخاطر. وقد أتاح هذا النهج التقدير في الوقت المناسب والاحتفاء بالتميز التقني ورفع المعنويات بين القوى العاملة الميدانية، مما أدى في النهاية إلى تعزيز المرونة التشغيلية والحفاظ على الأداء في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا.