التحدي

حتى بالنسبة لشركة تعتمد على التكنولوجيا في المقام الأول، كانت عمليات الحوافز تعتمد بشكل كبير على جداول البيانات وسير العمل اليدوي، مما أدى إلى العديد من أوجه القصور:

هياكل تعويضات غير متسقة
كانت المناطق والوحدات التجارية المختلفة لديها خطط حوافز متنوعة، مما أدى إلى حدوث ارتباك وإحساس بعدم المساواة.

تأخير المدفوعات وانخفاض الحافز
تسببت عمليات الموافقة اليدوية وسير العمل المجزأ في تأخير المدفوعات، مما أثر سلبًا على المشاركة.

عدم التوافق بين أهداف المبيعات والحوافز
لم يكن مندوبو المبيعات على دراية بالسلوكيات والنتائج التي تؤدي إلى الحصول على الحوافز، مما أدى إلى انخفاض الحافز والمسؤولية.

رؤية محدودة للأرباح كان لدى ممثلي
فهم ضعيف للتقدم المحرز نحو تحقيق الحصص والأرباح المحتملة، مما جعل تتبع الأداء غير واضح.

الحل

Compass تنفيذ Compass لتوحيد وأتمتة وتوحيد المكافآت التحفيزية عبر المناطق والوظائف.

خطط تعويض مخصصة
تتوافق مع مسارات المبيعات متعددة المراحل، وتتبع المقاييس مثل العروض التوضيحية المحجوزة، والمبيعات المحتملة المؤهلة، والصفقات المبرمة.

تكامل CRM
محفزات الحوافز الآلية المتزامنة مع نشاط Salesforce CRM، مما يضمن دفعات دقيقة وفي الوقت المناسب.

لوحات معلومات الأرباح في الوقت الفعلي
اكتسب ممثلو المبيعات رؤية واضحة للأرباح الحالية ومراحل المكافآت والتقدم المحرز نحو الحوافز من خلال واجهة أنيقة وسهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة.

طرح متعدد المناطق
دمج خمسة هياكل تحفيزية إقليمية في نظام واحد خاضع للرقابة — مما يضمن العدالة والاتساق وقابلية التوسع عبر SDRs و AEs والفرق متعددة الوظائف.

النتائج

حققت المنصة مكاسب قابلة للقياس في الإنتاجية والكفاءة ورضا الموظفين:

دفعات حوافز أسرع
تم تقليل وقت المعالجة من 20 يومًا إلى 5 أيام فقط، مما أدى إلى تحسين التدفق النقدي والثقة.

إنتاجية أعلى
زيادة الإنتاجية بمقدار 2.5 مرة بفضل وضوح الأداء وسرعة الدفعات ومواءمة الحوافز بشكل أوضح.

رضا المستخدمين القوي
أفاد94٪ من المستخدمين بتحسن الوضوح والتحفيز في استطلاعات الرأي الداخلية.

المقاييس الرئيسية

• 1.5 كرور روبية هندية + في مدفوعات الحوافز التي تمت معالجتها في 6 أشهر
• أكثر من 30 قاعدة تحفيزية مؤتمتة عبر SDRs و AEs والفرق متعددة الوظائف
• 5 مناطق موحدة لعمليات تعويض متسقة وقابلة للتطوير
• تخفيض مدة معالجة الحوافز من 20 إلى 5 أيام
• زيادة الإنتاجية بمقدار 2.5 مرة
• 94٪ رضا المستخدمين

الخلاصة

من خلال أتمتة وإدارة الحوافز بشكل مركزي باستخدام Compass حولت المؤسسة نظام المكافآت من عملية يدوية بطيئة إلى نظام شفاف ومحفز يعمل في الوقت الفعلي. أصبح ممثلو المبيعات على دراية واضحة بأرباحهم، وحصل المديرون على رؤى قابلة للتنفيذ بشأن الأداء، وعملت الفرق متعددة المناطق في إطار موحد وعادل، مما أدى إلى تعزيز الإنتاجية والمشاركة والكفاءة التشغيلية.

‍