التحدي

واجهت المنظمة أوجه قصور كبيرة في نظام المكافآت والتقدير الحالي. كانت إجراءات التقدير وتقديم الهدايا تتم يدويًا، وكانت مجزأة وتعتمد على عدة موردين، مما أدى إلى زيادة النفقات التشغيلية وتباين تجارب الموظفين. لم يكن هناك نظام مركزي لأتمتة عمليات التقدير عند تحقيق الإنجازات أو إدارة المكافآت المتكررة والقائمة على الأداء. بالإضافة إلى ذلك، أدت اللوجستيات المعقدة المتعلقة بتقديم الهدايا على مدار دورة الحياة، إلى جانب عدم اتساق جودة خدمات الموردين، إلى تقليل فعالية البرنامج والثقة فيه. كانت فرق الموارد البشرية تفتقر إلى الرؤية والتحكم في برامج التقدير الشاملة، مما حد من قابلية التوسع والتأثير الاستراتيجي.

الحل

نفذت المنظمة Xoxoday Empuls كمنصة موحدة لمشاركة الموظفين والمكافآت والتقدير. Empuls جميع سير عمل التقدير الذي يشمل الجوائز الفورية والبرامج القائمة على الترشيح والتقدير على مستوى القسم ومراحل دورة الحياة في نظام آلي واحد. عززت استطلاعات الموظفين المتكاملة والشبكة الداخلية الاجتماعية الشفافية ودورات التغذية الراجعة والتوافق الثقافي. أدى اعتماد القيادة إلى ضمان التنفيذ السريع والمشاركة المتسقة في جميع أنحاء المؤسسة.

مدخلات البرنامج وقدرات المنصة

Empuls التي تم تنفيذها

• التقدير والمكافآت: جوائز فورية آلية، ومكافآت على أساس الأداء، وتقدير شهري، وسير عمل الترشيح
• أتمتة المراحل المهمة: أتمتة شاملة لدورة حياة الهدايا مثل سلال الهدايا للأطفال والرعاية الصحية
• استطلاعات الموظفين: تعليقات EX في الوقت الفعلي لقياس المشاعر ودفع التحسينات
• الإنترانت الاجتماعية: التعاون على مستوى المؤسسة، والشفافية، والمحادثات القائمة على القيمة

أهم الميزات الوظيفية

• عمليات R&R مركزيّة ومؤتمتة بالكامل
• هياكل مكافآت مرنة (نقدية، مرتبطة بالأداء، ومتكررة)
• سير عمل منظم يقوده المديرون ويستند إلى الترشيحات
• التبني من أعلى إلى أسفل مدفوع بمشاركة القيادة

النتائج والتأثير على الأعمال

• تفعيل 95٪ من الموظفين على المنصة
• زيادة بنسبة 177٪ في قيمة استرداد المكافآت، مما يشير إلى زيادة الاستخدام والمشاركة
• اعتماد مكافآت مالية على نطاق واسع في الإدارات الرئيسية، مما يعكس القبول الثقافي
• نمو بنسبة 20٪ في عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs) خلال الربع الأول بعد التنفيذ
• تقليل النفقات التشغيلية من خلال القضاء على الاعتماد على العديد من الموردين
• تحسين الموثوقية والاتساق في الاعتراف بالإنجازات وتقديم المكافآت

الخلاصة

من خلال اعتمادEmpuls حولت المنظمة إطار عمل المكافآت والتقدير المجزأ واليدوي إلى نظام بيئي مركزي وآلي وقابل للتطوير. مكنت المنصة من تقدير متسق عبر الفرق، وبسطت سير العمل المعقد، وحققت تحسينات قابلة للقياس في تنشيط الموظفين واستخدام المكافآت. Empuls قسم الموارد البشرية من الانتقال من الإدارة التشغيلية إلى بناء الثقافة الاستراتيجية، مما ساعد المنظمة على تعزيز مكان عمل قائم على الأداء ومركز على الموظفين على نطاق واسع.

‍

‍