التحديات

واجهت المنظمة فجوات في المشاركة والاتساق بين موظفيها المنتشرين في أماكن مختلفة.

• برامج تقدير منفصلة: نفذت المصانع والمكاتب الإقليمية مبادرات مكافأة مستقلة دون وجود هيكل موحد.
• العمليات اليدوية وغير المتصلة بالإنترنت: أدى الاعتماد الكبير على المكافآت المادية والموافقات اليدوية إلى حدوث تأخيرات وعدم كفاءة.
• مشاركة منخفضة في الخطوط الأمامية: كان وصول موظفي المصانع والميدان إلى منصات المشاركة الرقمية محدودًا.
• رؤية محدودة للأداء: افتقرت القيادة إلى بيانات في الوقت الفعلي حول تكرار التقدير والمشاركة والتأثير.
• تأخير تحقيق المكافأة: أدى بطء تحقيق المكافأة إلى تقليل تأثيرها التحفيزي.

كانت الشركة بحاجة إلى منصة تقدير مركزية وشاملة وتركز على الأجهزة المحمولة لتعزيز المشاركة المتسقة بين جميع شرائح القوى العاملة.

الأشخاص المعنيون

• عمال المصنع: يركزون على أهداف الإنتاجية والسلامة والجودة والحضور.
• فرق المبيعات والخدمات: أثرت على تجربة العملاء وأداء الإيرادات.
• المهندسون وفرق البحث والتطوير: ساهموا في الابتكار والكفاءة التشغيلية.
• المديرون المباشرون ورؤساء المصانع: مسؤولون عن تحفيز الفريق وتتبع الأداء.
• الموارد البشرية والقيادة: الإشراف على استراتيجية المشاركة ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين وبناء الثقافة.

إعداد المنصة وتنفيذها

أعطى الإطلاق الأولوية للشمولية وإمكانية الوصول ومواءمة الأداء.

• إطار الاعتراف الموحد: اعتراف موحد عبر مقاييس الأداء والسلامة والجودة والتعاون والحضور.
• التقدير بين الأقران والتقدير بقيادة المدير: تمكين التقدير على جميع مستويات المنظمة.
• المكافآت المرتبطة بالأداء: حوافز مرتبطة مباشرة بنتائج قابلة للقياس في مجال الإنتاجية والسلامة.
• الوصول عبر الهاتف المحمول والأكشاك: ضمان مشاركة موظفي المتاجر والميدان بسلاسة.
• سوق المكافآت الرقمية: قسائم، سلع، مدفوعات UPI، ومكافآت تجريبية.
• لوحات تحليلات في الوقت الفعلي: تزويد قسم الموارد البشرية والقيادة برؤى قابلة للتنفيذ بشأن المشاركة والعائد على الاستثمار.

الحل

Empuls برامج التعرف المجزأة في نظام بيئي منظم وقابل للتطوير لإشراك القوى العاملة.

• التقدير الشامل والمتعدد المستويات: تشجيع المشاركة عبر فرق الشركات والمصانع والخطوط الأمامية.
• تنفيذ المكافآت الفورية والرقمية: تحسين السرعة والشفافية والتأثير التحفيزي.
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة أولاً: شجعت على اعتمادها بين موظفي التصنيع والميدان.
• رؤى حول المشاركة القائمة على البيانات: تمكين القيادة من مراقبة الاتجاهات وتحسين البرامج.
• بناء الثقافة على نطاق واسع: تعزيز السلامة والإنتاجية والتعاون كقيم تنظيمية.

التأثير

• زيادة بنسبة 55٪ في مشاركة الموظفين في غضون 6 أشهر
• نمو بنسبة 40٪ في التقدير المتبادل بين الزملاء، مما يعزز التعاون
• تخفيض بنسبة 30٪ في معدل استنزاف الموظفين في الخطوط الأمامية عبر وحدات التصنيع
• تسليم المكافآت أسرع بنسبة 50% مقارنة بالعمليات اليدوية
• تحسن بنسبة 25٪ في درجات مشاركة الموظفين على أساس سنوي
• زيادة بنسبة 3 أضعاف في التقدير الشهري الذي يقوده المديرون
• 70٪ من موظفي المصانع يستخدمون التطبيق عبر الهواتف المحمولة والأكشاك

الخلاصة

من خلال تطبيق منصة Empulsالموحدة لحوافز وتقدير القوى العاملة، حولت شركة تصنيع السيارات جهود التقدير اليدوية المجزأة إلى استراتيجية تفاعل متماسكة تركز على الرقمية أولاً.

أدى هذا التغيير إلى تحقيق رضا أسرع، ومشاركة أقوى من قبل الموظفين في الخطوط الأمامية، وتحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين، وتحسينات ملموسة في المشاركة والإنتاجية، مما أدى إلى ترسيخ التقدير كعامل أساسي لتميز القوى العاملة في فرق التصنيع والخطوط الأمامية.

‍