التحديات

تتطلب اللقاحات والعلاجات المناعية انضباطًا تشغيليًا استثنائيًا في جميع مراحل التوزيع. واجهت الشركة تحديات متعددة في مواءمة سلوك الموزعين مع أولوياتها الاستراتيجية والتنظيمية:

• عدم انتظام توفر المخزون: أثر نفاذ المخزون وعدم انتظام تغطية وحدات التخزين في مختلف المناطق على برامج التحصين.
• التعرض لمخاطر سلسلة التبريد: تطلب الحفاظ على سلامة درجة الحرارة خلال التوزيع في المرحلة الأخيرة مسؤولية أكبر.
• بطء التوسع في حسابات الرعاية الصحية الجديدة: أعطى الموزعون الأولوية للمحافظ الأسرع حركة على اللقاحات.
• تباين التسليم والخدمة: اختلف أداء التسليم في الوقت المحدد وبالكامل (OTIF) بشكل كبير حسب الموزع.
• عبء تنظيمي كبير: تطلب الامتثال للتسلسل والتوثيق والتتبع يقظة مستمرة.
• برامج حوافز مجزأة: أدى تتبع الخصومات يدويًا إلى تأخير المدفوعات وتقليل ثقة الموزعين.

الأشخاص المعنيون

• الموزعون وتجار الجملة: إدارة مخزون اللقاحات، ولوجستيات سلسلة التبريد، والعلاقات مع المستشفيات والصيدليات، والوثائق التنظيمية.

• فرق سلسلة التوريد واللوجستيات: مراقبة مستويات المخزون واتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالتسليم والامتثال لمعايير درجة الحرارة وكفاءة التوزيع.

• فرق المبيعات وإدارة القنوات: تصميم برامج حوافز الموزعين واستراتيجيات التوسع وخطط زيادة الحجم.

• فرق الجودة والشؤون التنظيمية: الإشراف على التسلسل، ومتابعة الامتثال، والتدقيق، ومعايير التوثيق.

• مسؤول البرنامج / المسؤول الإداري: يقوم بتكوين قواعد Compass والتحقق من صحة بيانات الأداء، وإدارة الميزانيات، والإشراف على المدفوعات.

الحل

كانت الشركة بحاجة إلى منصة تفاعل تركز على الموزعين وتشجع السلوكيات الصحيحة في مجالات التوافر والامتثال والنمو،دون إضافة أعباء تشغيلية إضافية. Xoxoday Compass نظامًا مركزيًا لحوافز القنوات يعتمد على القواعد ومصمم خصيصًا لتوزيع الأدوية.

• حوافز المخزون والمخزون لضمان توفر المنتجات: Compass Xoxoday Compass الموزعين على الحفاظ على مستويات مخزون مثالية، وتوسيع تغطية SKU، وتلبية معايير المخزون - مما أدى إلى تقليل نفاذ المخزون واستقرار توفر اللقاحات في جميع المناطق.

• مكافآت الامتثال لسلسلة التبريد لحماية سلامة المنتج: حصل الموزعون على حوافز للحفاظ على الامتثال لدرجة الحرارة المناسبة، والمناولة السليمة، وسجلات سلسلة التبريد المعتمدة — مما يعزز المساءلة عن فعالية المنتج وسلامة المرضى.

• مكافآت توسيع الحساب لزيادة الوصول إلى السوق: Compass Xoxoday Compass الموزعين على ضم مستشفيات وصيدليات ومؤسسات رعاية صحية جديدة من خلال مكافآت لكل حساب، مما أدى إلى تسريع الانتشار في المناطق التي تعاني من نقص في الخدمات.

• تقدير التسليم في الوقت المحدد للتميز التشغيلي: كافأت المنصة الأداء العالي في OTIF ودقة الطلبات والالتزام بـ SLA، مما أدى إلى تعزيز موثوقية الخدمة عبر شبكة التوزيع.

• حوافز الامتثال التنظيمي للتتبع والتدقيق: حصل الموزعون على مكافآت قائمة على الامتثال للامتثال لمعايير التسلسل والتتبع والتوثيق، مما أدى إلى تقليل مخاطر التدقيق وضمان سلامة سلسلة التوريد.

• تخفيضات على حجم النمو لدفع أولويات المحفظة: Compass Xoxoday Compass تخفيضات متدرجة قائمة على الإنجازات تتصاعد مع حجم الشراء، مما شجع الموزعين على إعطاء الأولوية للقاحات على حساب الشركات المصنعة المنافسة.

• تكامل سلس من أجل الأتمتة والشفافية: من خلال التكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) واللوجستيات والامتثال، Compass عملية التحقق من الأهلية، وتقليل عمليات المطابقة اليدوية، وضمان دفع الحوافز في الوقت المناسب وبشكل شفاف.

التأثير

• تحسن بنسبة 31٪ في توفر المخزون، مما أدى إلى تقليل حالات نفاد المخزون بشكل كبير في المناطق الرئيسية.
• زيادة بنسبة 27٪ في الالتزام بسلسلة التبريد، مدعومة بحوافز مرتبطة بالأداء.
• نمو بنسبة 24٪ في عدد المستشفيات والصيدليات الجديدة، مما أدى إلى تسريع وصول اللقاحات.
• تحسن بنسبة 19٪ في معدلات التسليم في الوقت المحدد، مما عزز موثوقية الخدمة.
• الالتزام بنسبة 100٪ بالتسلسل والتوثيق بين الموزعين من الدرجة الأولى.
• 92 كرور روبية هندية في حوافز الموزعين الآلية التي تتم معالجتها سنويًا، مع تسويات أسرع وتحسين ثقة القنوات.

الخلاصة

من خلال تنفيذ Xoxoday Compass، حولت الشركة المصنعة للقاحات تعاملها مع الموزعين من نظام الخصومات على المعاملات إلى نموذج شراكة استراتيجي قائم على الامتثال. من خلال الانضباط في إدارة المخزون، والمساءلة عن سلسلة التبريد، والتميز التنظيمي، وحوافز النمو،Compass Xoxoday Compass بناء نظام توزيع مرن، مما يضمن وصول اللقاحات إلى المرضى بأمان وموثوقية وعلى نطاق واسع في جميع أنحاء الهند.