BPO / KPO

حوّل طريقة تحفيزك للمواهب والاحتفاظ بها في عمليات BPO/KPO الخاصة بك من خلال حلول المشاركة والحوافز المتكاملة من Xoxoday. من تسريع المبيعات إلى حوافز القنوات، وتقدير الوكلاء والاحتفاظ بالموظفين، تساعدك حلولنا القابلة للتطوير على تحقيق نتائج قابلة للقياس في نظامك البيئي بأكمله.

احصل على عرض توضيحي

موثوق بها من قبل شركات BPO/KPO الرائدة

حلول مصممة خصيصًا لكل دور في عمليات BPO/KPO الخاصة بك

تمكين قادة المبيعات من تحقيق الأهداف، وتمكين فرق العمليات من رفع جودة الخدمة، وتوجيه الفرق نحو تحقيق نمو الإيرادات، ومساعدة قسم الموارد البشرية على الاحتفاظ بأفضل المواهب، كل ذلك من خلال منصة متكاملة واحدة. تقديم تقدير ومكافآت وحوافز مخصصة تحول المشاركة إلى ميزة تنافسية.

الاستعانة بمصادر خارجية في مجال المالية والمحاسبة

تحليل البيانات والرؤى

الموارد البشرية، خدمة الرواتب

البحوث والاستشارات المالية

التأمين ومعالجة المطالبات

دعم العملاء وتجربة العملاء

دليل صناعة BPO / KPO

حلول مكافآت وحوافز شاملة مع مجموعة تقنيات Xoxodayالقابلة للتطوير.

المبيعات

حفز فرق المبيعات من خلال حوافز شفافة وترفيهية تحول الأهداف إلى إنجازات.

الموظفين

حافظ على تفاعل موظفيك وإلهامهم من خلال المكافآت والتقدير الهادفين.

الدعم

حسّن أداء الدعم عن بُعد من خلال برامج تحفز على زيادة المبيعات وتحقيق إنجازات في مجال الاحتفاظ بالعملاء.

شركاء الإحالة

وسّع نطاق وصولك إلى السوق من خلال شركاء الاستشارات وشبكات الإحالة باستخدام برامج الحوافز المتدرجة.

القصص التي أحدثت فرقاً

للمبيعات

قصص نجاح المبيعات مدعومة بأتمتة العمولات والرؤى وتحويل الأداء إلى لعبة.

اتساق الإيرادات

الحوافز التي تركز على الاحتفاظ بالموظفين تضمن النمو المستدام

ربطت شركة كبيرة متخصصة في التعهيد الخارجي بين الاعتراف وتجديد عقود العملاء ورضاهم، مما عزز ولاءهم على المدى الطويل واستقرار الإيرادات المتوقعة.

إدارة الأداء العالمي

تسهم الأنظمة الموحدة في تبسيط برامج الحوافز عبر الحدود

تقدم BPO العالمية خدمات الدفع الآلي ولوحات المعلومات في أربعة بلدان، مما يضمن الشفافية والإنصاف لفرق المبيعات الموزعة التي تعمل بعملات متعددة.

اكتساب حسابات استراتيجية

برامج المكافآت تسرع من اختراق الأسواق الرأسية والحسابات

أدخلت شركة BPO دولية مكافآت مستهدفة للقطاعات ذات القيمة العالية مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية والمصرفية والتأمينية، مما أدى إلى زيادة اكتشاف العملاء المحتملين وكسب حسابات جديدة.

الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود

برامج الولاء تعزز ولاء العملاء

كافأت إحدى شركات BPO الرائدة في الهند مديري الحسابات على تجديد العقود لعدة سنوات، مما عزز العلاقات مع العملاء وضمن تدفق الإيرادات بشكل مستمر.

نمو خط الخدمات الجديد

الحوافز الموجهة تسرع من عملية التنويع وتوسيع الإيرادات

حفزت شركة KPO متعددة الجنسيات فرق المبيعات لديها على الترويج لحلول التحليلات والتمويل، مما أدى إلى اعتماد أسرع لعروض الخدمات ذات الهامش الربحي المرتفع.

الكفاءة التشغيلية

مكافآت أسرع، مكاسب أسرع

أدى التشغيل الآلي إلى تقليل وقت معالجة الحوافز بنسبة 70٪، مما أدى إلى إنشاء دورات تقدير فورية.

احجز عرضا تجريبيا

للموظفين

قصص التفاعل المستوحاة من التقدير والتغذية الراجعة والتواصل الهادف.

لفريق الدعم

تعزيز عملية القيادة والتميز في دعم العملاء من خلال حوافز مرتبطة باتفاقيات مستوى الخدمة ودرجات رضا العملاء وغيرها.

لشركاء الإحالة

قصص نجاح الإحالة المدفوعة بالولاء والأتمتة والدعم.

بنية معيارية لتلبية الاحتياجات البسيطة والمعقدة

برامج مكافآت وحوافز وولاء شاملة مع مجموعة تقنيات Xoxodayالقابلة للتطوير.

عمليات الدمج

اتصل بسلاسة مع أنظمة CRM و HRMS وتذاكر الدعم الفني و ERP لتوحيد سير العمل المتعلق بالأداء والمشاركة والحوافز. قم بأتمتة عمليات المكافآت والتقدير مع الحفاظ على تدفق البيانات في الوقت الفعلي عبر عمليات المبيعات والدعم والموارد البشرية.

إدارة البيانات والمستخدمين

قم بإدارة التسلسلات الهرمية للموظفين ومحافظ العملاء وبيانات المشاريع بشكل مركزي من خلال ضوابط وصول آمنة. حافظ على الشفافية عبر المناطق والإدارات، مما يضمن الامتثال والاتساق لكل من بيئات BPO و KPO.

محرك القواعد والمنطق

قم بتكوين قواعد الحوافز والمشاركة الديناميكية التي تتكيف مع أهداف الحملة واتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء وأطر عمل مؤشرات الأداء الرئيسية. قم بتخصيص منطق مسابقات المبيعات واتفاقيات مستوى الخدمة والدعم ومستويات الأداء أو مكافآت الموظفين على أساس الإنجازات، كل ذلك في نظام واحد مرن.

التلعيب

عزز المشاركة من خلال لوحات المتصدرين والشارات والمسابقات والتحديات وجدران التقدير التي تحول الأهداف إلى إنجازات. اخلق منافسة ودية بين فرق المبيعات، وحفز موظفي الدعم، وكرم المحللين على التميز والابتكار.

التقارير واللوحات المعلوماتية

احصل على رؤية في الوقت الفعلي لاتجاهات الأداء واسترداد المكافآت ومعدلات المشاركة والكفاءة التشغيلية. استفد من لوحات المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحديد أفضل الموظفين أداءً وقياس عائد الاستثمار وتحسين الاستراتيجيات عبر الأقسام والمناطق الجغرافية.

المكافآت

حقق الرضا الفوري من خلال بطاقات الهدايا العالمية والقسائم المدفوعة مسبقًا والمكافآت الرقمية. سواء كان ذلك لتحفيز فرق المبيعات أو الاحتفال بالإنجازات أو تكريم الموظفين الأفضل أداءً، عزز الرضا والالتزام الدائم بين موظفيك.

سوق المكافآت

أكثر من 10 ملايين خيار مكافأة من أكثر من 175 دولة عبر أكثر من 30 فئة

الأمان والخصوصية والامتثال في المقدمة

تعد حماية البيانات ذات أهمية قصوى في Loyalife، ونحن ملتزمون بتوفير نظام ولاء آمن ومتوافق للشركات مع أعلى معايير أمان البيانات والخصوصية في جميع مراحل التخزين والتبادل والجمع والمعالجة.

مصمم خصيصًا لسرعة وحجم عمليات BPO/KPO!

من الحوافز المرتبطة باتفاقية مستوى الخدمة إلى تقدير الموظفين وولاء الشركاء، اكتشف كيف يتكامل كل ذلك لفرقك مع Xoxoday. اكتشف لماذا يثق قادة الصناعة بنا لتعزيز أدائهم.

جدولة عرض توضيحي