Cabaran

Sebelum melaksanakan Xoxoday , perolehan dan pengagihan ganjaran untuk ahli panel dan peserta tinjauan dilakukan secara manual, membawa kepada cabaran logistik dan operasi. Dengan beribu-ribu tinjauan dijalankan secara kerap, terdapat keperluan terdesak untuk sistem insentif yang diperkemas dan automatik. Selain itu, privasi menjadi kebimbangan kerana mereka perlu mendedahkan butiran ahli panel dengan vendor. Mereka juga menghadapi kesukaran dalam mengira analitik dan melaporkan corak penebusan ganjaran.

‍

Penyelesaian

Nielsen dilaksanakan Xoxoday Rewards API untuk mengautomasikan proses pengagihan ganjaran, memberi insentif kepada ahli panel dan mengurus ganjaran dalam satu papan pemuka sambil memastikan penyepaduan yang lancar dengan sistem sedia ada mereka:

• Selepas tinjauan selesai, baucar automatik telah diedarkan kepada ahli panel, membolehkan mereka memilih daripada katalog yang luas meliputi 100+ negara.
• Dengan tidak berkongsi butiran ahli panel dengan mana-mana pihak ketiga, Nielsen boleh memastikan data mereka selamat.
• Penyelidik dan pasukan perniagaan boleh menggunakan lebar jalur mereka dengan lebih baik dengan menumpukan pada tugas teras, meninggalkan perolehan dan pengedaran kepada Xoxoday .
• Nielsen menyesuaikan diri dengan dunia pasca COVID dengan ganjaran segera untuk peserta dalam talian dan melaksanakan penyelesaian pemberian hadiah dalam masa beberapa hari tanpa menyusahkan proses sedia ada.

Xoxoday menyediakan API pembangun dengan perkhidmatan web yang membolehkan Nielsen menyepadukan dan menjual kad hadiah dan kad e-hadiah di tapak web dan aplikasi mudah alih mereka. Pengguna akhir boleh menyemak imbas, memilih dan membeli baucar menggunakan mata ganjaran atau gerbang pembayaran, dengan pelaporan dan analitik terperinci tersedia pada satu papan pemuka intuitif. Penyepaduan API meningkatkan pengalaman pengguna untuk peserta tinjauan, mengurangkan masa yang diambil untuk mengisi tinjauan.

‍

Keputusan

Dengan Xoxoday , Nielsen mencapai perkara berikut:

• Penghantaran segera ganjaran merentas peranti melalui e-mel dan SMS dengan kod baucar yang disulitkan.
• Akses kepada katalog antarabangsa yang kaya dengan 21,000+ pengalaman, baucar hadiah, dan produk untuk ahli panel.
• Pasukan sokongan pelanggan dan pengurus akaun yang berdedikasi untuk perkhidmatan lancar, onboarding, dan sokongan selepas jualan.
• Integrasi mudah dengan langkah onboarding yang mudah.
• Menyampaikan lebih daripada 700 ganjaran dalam masa 45 hari sahaja.
• Melaksanakan ganjaran dalam 2 lagi program panel dalam masa satu bulan pelancaran.

‍

Apa yang akan datang?

Nielsen boleh memanfaatkan lagi Xoxoday keupayaan untuk memperkemas dan meningkatkan program insentif mereka untuk ahli panel dan peserta tinjauan, memastikan proses pengagihan ganjaran yang lancar dan automatik sambil mengekalkan privasi dan keselamatan data.