Tantangan

Seiring dengan perluasan perusahaan ke berbagai lokasi dan fungsi, upaya pengakuan menjadi terfragmentasi dan tidak konsisten. Manajer mengandalkan proses manual, dan kontribusi yang berdampak besar—terutama kerja lintas fungsi—seringkali tidak diperhatikan.

Tantangan utama meliputi:

• Rendahnya pengakuan lintas fungsi: Kolaborasi antara tim korporat, operasional, dan tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan kurang mendapatkan apresiasi yang terstruktur.
• Partisipasi inovasi yang terbatas: Karyawan memiliki sedikit insentif untuk mengajukan ide perbaikan terkait produk, proses, keberlanjutan, atau pengalaman pelanggan.
• Risiko retensi di tim yang berkembang: Pencapaian tonggak layanan dirayakan secara tidak konsisten, mengurangi loyalitas dan keterlibatan jangka panjang.
• Celah dalam penguatan budaya: Nilai-nilai seperti keunggulan kualitas, integritas, dan fokus pada pelanggan memerlukan penguatan yang lebih kuat dan terlihat.
• Partisipasi kesejahteraan yang rendah: Pemeriksaan kesehatan dan inisiatif kesejahteraan kesulitan mempertahankan keterlibatan.
• Pengakuan yang tertunda untuk pekerjaan luar biasa: Tim menginginkan pengakuan yang lebih cepat dan lebih sering untuk pencapaian yang berarti.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

• Karyawan dari berbagai divisi: Diakui atas kolaborasi, inovasi, perilaku yang didorong oleh nilai-nilai, partisipasi dalam program kesejahteraan, dan dampak bisnis.

• Tim Sumber Daya Manusia (SDM) / Budaya Perusahaan: Merancang program pengakuan, mengelola tonggak pencapaian layanan, dan memantau tingkat keterlibatan dan adopsi.

• Manajer & Kepala Departemen: Berikan penghargaan insentif, ajukan nominasi karyawan, dan perkuat hasil kinerja dan budaya organisasi.

• Tim Inovasi & Keunggulan Proses: Memimpin pengajuan ide dan jalur implementasi untuk perbaikan.

• Pimpinan dan Kepala Divisi Bisnis: Dorong pengakuan berdasarkan nilai-nilai dan rayakan keberhasilan perusahaan secara keseluruhan.

• Program Admin / Super Admin: Konfigurasi program penghargaan, mengelola anggaran, mengawasi integrasi, dan memantau dasbor serta metrik adopsi.

‍

Solusi

Perusahaan Eye Care membutuhkan cara yang terpadu dan skalabel untuk menghargai karyawan, memperkuat nilai-nilai perusahaan, dan membangun budaya inovasi dan kesejahteraan. Xoxoday Empuls otomatisasi, transparansi, dan penghargaan real-time ke setiap aspek pengalaman karyawan.

Perubahan ini menggantikan sistem pengakuan yang tidak konsisten dengan ekosistem pengakuan yang berkelanjutan dan dapat diukur, didukung oleh integrasi yang mulus dan penuhi instan.

1. Pengakuan antar-rekan kerja untuk kolaborasi: Xoxoday Empuls karyawan untuk memberikan pengakuan kepada rekan kerja di berbagai tim atas kerja sama tim, pemecahan masalah, dan keberhasilan bersama—menguatkan hubungan antar-tim dan meningkatkan semangat kerja.

2. Insentif pengajuan inovasi untuk perbaikan berkelanjutan: Karyawan didorong untuk mengajukan ide-ide terkait peningkatan produk baru, efisiensi operasional, inisiatif keberlanjutan, dan perbaikan pengalaman pelanggan—yang mempercepat partisipasi dan rasa memiliki.

3. Perayaan tonggak layanan untuk retensi: Xoxoday Empuls mengenali peringatan ulang tahun layanan dengan hadiah yang dipersonalisasi, memastikan pengakuan yang konsisten terhadap tonggak masa kerja di seluruh lokasi dan departemen.

4. Penghargaan berbasis nilai untuk memperkuat budaya: Penghargaan nilai triwulanan dan tahunan diberikan kepada karyawan yang menunjukkan keunggulan kualitas, integritas, dan fokus pada pelanggan—menciptakan teladan yang terlihat di seluruh organisasi.

5. Insentif kesehatan dan kebugaran untuk meningkatkan partisipasi: Perusahaan memberikan penghargaan kepada karyawan yang berpartisipasi dalam program kesehatan, pemeriksaan kesehatan, dan tantangan kebugaran—mendukung gaya hidup yang lebih sehat dan produktivitas yang berkelanjutan.

6. Bonus penghargaan instan untuk hasil segera: Manajer menggunakan Xoxoday Empuls memberikan penghargaan instan atas hasil luar biasa, penyelesaian proyek, dan kontribusi di luar tugas—menguatkan kinerja tinggi secara real time.

7. Integrasi yang mulus dengan ekosistem perusahaan: Xoxoday Empuls dengan Darwinbox, alat kinerja, Microsoft 365, LMS, sistem kesejahteraan, SSO, dan alur kerja keuangan—memungkinkan pemicu otomatis, tata kelola terpusat, dan penyelesaian hadiah yang skalabel tanpa beban kerja manual.

‍

Dampak

• Peningkatan 2,7 kali lipat dalam aktivitas pengakuan antar rekan kerja, meningkatkan kolaborasi antar fungsi.
• Peningkatan 38% dalam pengajuan inovasi, mempercepat perbaikan operasional dan pengalaman pelanggan.
• Peningkatan 31% dalam retensi karyawan, didukung oleh pengakuan milestone yang konsisten.
• Pertumbuhan 3 kali lipat dalam partisipasi pengakuan berbasis nilai, memperkuat keselarasan budaya.
• Peningkatan 44% dalam partisipasi program kesejahteraan, meningkatkan kesejahteraan karyawan secara keseluruhan.
• INR 42 crore dalam penghargaan otomatis yang diproses setiap tahun, meningkatkan transparansi dan kecepatan.
• Peningkatan adopsi pengakuan real-time oleh manajer, didukung oleh penghargaan instan dan alur kerja yang disederhanakan.

‍

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday Empuls, perusahaan perawatan mata tersebut berhasil mengubah sistem pengakuan karyawan di seluruh India—dari sistem pengakuan yang terfragmentasi menjadi budaya pengakuan, inovasi, dan kesejahteraan yang terstruktur dan real-time.

Melalui pengakuan sesama rekan kerja, penghargaan inovasi, perayaan pencapaian tonggak penting, penghargaan berdasarkan nilai-nilai perusahaan, insentif kesehatan, dan pengakuan spontan yang dipimpin oleh manajer, Xoxoday Empuls organisasi memperkuat keterlibatan, mempertahankan talenta, dan memperkuat perilaku yang mendorong keunggulan jangka panjang dalam bidang kesehatan.

‍