Tantangan

Seiring dengan perluasan portofolio game studio, keterlibatan pemain menjadi semakin terfragmentasi di antara berbagai judul. Ketergantungan pada diskon atau mata uang dalam game tidak lagi cukup untuk mempertahankan loyalitas jangka panjang. Ketidakhadiran ekosistem hadiah yang terintegrasi membuat sulit untuk memotivasi pemain, mengurangi tingkat churn, dan menciptakan ikatan emosional di luar gameplay.

• ‍Retensi rendah setelah pencapaian milestone awal: Pemain berhenti bermain setelah menyelesaikan level awal karena kurangnya pengakuan yang berarti. ‍
• Partisipasi yang tidak konsisten dalam acara dan turnamen: Tantangan musiman gagal menarik cukup banyak pemain aktif. ‍
• Biaya akuisisi pengguna yang tinggi tanpa insentif rujukan: Para pemain memiliki sedikit motivasi untuk merujuk teman atau memperluas basis pengguna. ‍
• Persentase penyelesaian Battle Pass yang rendah dan konversi ke tier premium: Sistem progres tidak memiliki variasi dalam hadiah, sehingga mengurangi potensi monetisasi. ‍
• Konten dan partisipasi yang didorong oleh komunitas sangat minim: Sedikit pemain yang berkontribusi dengan ulasan, konten buatan pengguna (UGC), atau diskusi—membatasi keterlibatan organik. ‍
• Kesulitan dalam meningkatkan keterlibatan pemain di berbagai judul game: Tidak adanya kerangka kerja loyalitas antar-game untuk menjaga pemain tetap aktif di luar siklus hidup satu game.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

• Pemain & Gamer:
  Dapatkan hadiah untuk bermain game, turnamen, referensi, kemajuan pertempuran, kontribusi komunitas, dan partisipasi di berbagai judul game. ‍
• Tim Produk Game:
  Mengelola hadiah progres, battle pass, turnamen, dan insentif yang terkait dengan gameplay. ‍
• Tim Keterlibatan Pemain & Komunitas:
  Mengelola program loyalitas, pengakuan, forum, dan inisiatif konten yang dihasilkan pengguna. ‍
• Tim Pemasaran & Pertumbuhan:
  Meluncurkan program rujukan, acara promosi, dan inisiatif keterlibatan lintas judul. ‍
• Tim Hadiah & Monetisasi:
  Kelola dompet loyalitas, pembayaran, persediaan hadiah, dan tingkatan hadiah premium. ‍
• Program Admin / Super Admin:
  Mengatur aturan loyalitas, mengelola alur kerja hadiah, memelihara integrasi, dan mengawasi versi tingkatan.

‍

Solusi

Studio tersebut membutuhkan cara yang terpadu dan skalabel untuk memotivasi pemain, memberikan penghargaan atas keterlibatan, dan membangun loyalitas di seluruh judul game. Xoxoday memberikan struktur, otomatisasi, dan pengiriman penghargaan secara real-time di setiap tahap siklus keterlibatan pemain.  

Perubahan ini tidak hanya menghilangkan pengelolaan hadiah secara manual, tetapi juga menciptakan ekosistem pemain yang didorong oleh kemajuan, didukung oleh pengakuan instan, loyalitas antar-game, dan integrasi yang mulus dengan alat-alat yang sudah ada di studio.

• ‍Hadiah milestone untuk retensi dan kemajuan: Xoxoday memungkinkan studio untuk memberikan hadiah digital instan atas pencapaian milestone dalam game, penyelesaian level, prestasi, dan peristiwa kemajuan—meningkatkan motivasi pemain dan frekuensi sesi. ‍
• Hadiah turnamen dan acara musiman: Dengan menggunakan Loyalife, studio meluncurkan sistem hadiah berjenjang untuk turnamen, acara terbatas waktu, dan kompetisi komunitas, meningkatkan rasa urgensi dan mendorong permainan kompetitif di kalangan pemainnya. ‍
• Hadiah rujukan untuk akuisisi pemain: Loyalife membantu mengotomatisasi insentif yang terkait dengan rujukan, memberikan hadiah kepada pemain yang mengundang teman dan menyelesaikan proses onboarding—mengurangi biaya akuisisi dan meningkatkan pertumbuhan organik. ‍
• Hadiah pertempuran untuk pertumbuhan monetisasi: Sistem Battle Pass ditingkatkan dengan opsi hadiah yang beragam, pembukaan premium, bonus lintas game, dan tingkatan loyalitas, yang mendorong tingkat penyelesaian yang lebih tinggi dan meningkatkan konversi premium. ‍
• Mesin pengakuan komunitas: Pemain diberi penghargaan atas pembuatan konten buatan pengguna (UGC), berbagi ulasan, berpartisipasi dalam diskusi komunitas, dan berkontribusi pada budaya game, sehingga mereka menjadi pendukung yang antusias. ‍
• Ekosistem loyalitas lintas game: Studio tersebut menggunakan Loyalife untuk membangun lapisan loyalitas yang mencakup seluruh portofolio game, memberikan penghargaan kepada pemain yang berinteraksi di berbagai judul game—mengurangi tingkat churn dan mendorong keterlibatan jangka panjang di seluruh perpustakaan game. ‍
• Integrasi yang mulus dengan ekosistem yang sudah ada: Xoxoday terintegrasi dengan lancar dengan mesin game, Google Analytics, HubSpot, Shopify, gateway pembayaran, dan pemicu API/SDK untuk peristiwa , memungkinkan sinkronisasi tindakan pemain, data kinerja, peristiwa rujukan, tonggak kemajuan, dan klaim hadiah.
  Hal ini menghilangkan pemetaan hadiah manual dan memastikan pengalaman loyalitas yang terpadu di seluruh game.

‍

Dampak

• Peningkatan partisipasi turnamen sebesar 2,3 kali lipat, didorong oleh sistem hadiah berjenjang dan insentif berbasis musim.
• ‍3 kali lebih banyak konten yang dihasilkan oleh komunitas, termasuk ulasan, UGC, dan aktivitas forum.
• Peningkatan sebesar 39% dalam penyelesaian tonggak kemajuan, didorong oleh hadiah tonggak yang langsung diberikan.
• Peningkatan sebesar 32% dalam tingkat konversi Battle Pass, didukung oleh hadiah Battle yang lebih beragam.
• 28% lebih cepat dalam mendapatkan pemain baru, didukung oleh insentif rujukan otomatis.
• ‍SGD 5,4 juta dalam bentuk hadiah otomatis untuk pemain diproses dalam satu tahun, meningkatkan LTV dan loyalitas di seluruh portofolio game.
• Penurunan signifikan dalam tingkat pergantian pelanggan antar judul, yang diwujudkan melalui program loyalitas terpadu yang berlaku secara menyeluruh di seluruh portofolio.

‍

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday , studio pengembangan game tersebut merancang ulang keterlibatan pemain di setiap titik kontak. Mulai dari hadiah milestone, turnamen, referensi, hingga pengakuan komunitas, solusi loyalitas dan keterlibatan pemain kami menciptakan ekosistem yang terintegrasi, yang meningkatkan retensi, meningkatkan partisipasi, dan memperkuat nilai seumur hidup jangka panjang.  

Dengan integrasi yang mulus, hadiah otomatis, dan keterlibatan lintas game, studio tersebut berhasil membangun komunitas pemain yang berkembang pesat dan setia di Singapura dan wilayah sekitarnya.