Tantangan

Seiring dengan perluasan portofolio dan jangkauan ritel merek tersebut, pengelolaan kinerja distributor dan retailer melalui skema manual menjadi semakin tidak efisien dan tidak transparan.

Mitra saluran menuntut transparansi insentif yang jelas, pembayaran yang lebih cepat, dan mekanisme verifikasi yang adil, sementara merek membutuhkan kontrol yang lebih baik atas kualitas pelaksanaan dan kinerja penjualan.

Tantangan utama meliputi:

• Pemesanan stok yang tidak konsisten: Distributor melakukan pemesanan yang terlalu hati-hati, yang mengakibatkan kekurangan stok dan kehilangan penjualan.

• Penetrasi produk baru yang lambat: Pedagang ritel kurang termotivasi untuk memprioritaskan peluncuran perangkat medis baru.

• Sengketa penjualan: Klaim penjualan manual menyebabkan penundaan dan masalah kepercayaan.

• Kinerja regional yang tidak merata: Kurangnya motivasi kompetitif mengurangi momentum di berbagai wilayah.

• Kualitas tampilan dan kepatuhan terhadap planogram yang buruk: Visibilitas produk di toko bervariasi secara signifikan antar lokasi.

• Pengetahuan produk yang terbatas: Staf ritel tidak secara konsisten dilatih atau bersertifikat untuk merekomendasikan solusi kesehatan yang sesuai.

‍

Pihak-pihak yang terlibat

• Distributor & Pedagang Ritel: Dapatkan insentif untuk pertumbuhan volume, penjualan yang terverifikasi, adopsi produk baru, kepatuhan tampilan, dan penyelesaian pelatihan.

• Tim Penjualan Saluran: Merancang program insentif, memantau kinerja, dan mendorong pelaksanaan di tingkat regional.

• Tim Pemasaran Ritel: Meluncurkan SPIFFs, kompetisi, dan kampanye yang berfokus pada visibilitas.

• Tim Pelatihan & Pemberdayaan: Mengelola program sertifikasi dan inisiatif peningkatan pengetahuan produk.

• Tim Keuangan & Insentif: Mengawasi anggaran, persetujuan, kepatuhan, dan pembayaran.

• Program Admin / Super Admin: Konfigurasikan aturan insentif, kelola dasbor, dan atur program di seluruh ekosistem saluran.

‍

Solusi

Merek Alat Kesehatan dan Perawatan Kesehatan di Rumah membutuhkan platform insentif saluran yang terpusat, transparan, dan skalabel untuk menyelaraskan perilaku distributor dan pengecer dengan prioritas bisnis.

Xoxoday Compass solusi kinerja saluran terpadu yang mengotomatiskan pelacakan insentif, memastikan validasi penjualan yang terverifikasi, dan memberikan mitra akses real-time ke tujuan dan hadiah.

Perubahan ini menggantikan skema perdagangan yang terfragmentasi dengan ekosistem keterlibatan saluran yang didorong oleh data dan didasarkan pada kepercayaan.

1. Insentif berjenjang berdasarkan volume untuk komitmen persediaan: Xoxoday Compass ambang batas volume progresif yang memberikan insentif kepada distributor dan pengecer seiring dengan peningkatan pesanan mereka—mendorong komitmen yang lebih besar, memastikan ruang rak, dan mengurangi situasi kehabisan stok.

2. Peluncuran produk baru dengan insentif penjualan (SPIFFs) untuk adopsi yang lebih cepat: Insentif penjualan jangka pendek dan terarah ini mendorong mitra saluran untuk memprioritaskan penempatan produk baru, memastikan posisi rak premium, dan secara aktif merekomendasikan peluncuran produk kepada konsumen.

3. Verifikasi penjualan berbasis kode QR untuk transparansi: Pedagang ritel menggunakan kode QR untuk memverifikasi penjualan produk secara instan dan mengklaim hadiah—menghilangkan sengketa sambil memberikan visibilitas real-time kepada merek tentang kinerja penjualan.

4. Kompetisi penjualan triwulanan yang diintegrasikan dengan elemen permainan untuk meningkatkan momentum: Kompetisi yang didorong oleh papan peringkat ini mengklasifikasikan wilayah, toko, dan pengecer individu—menciptakan persaingan yang sehat, pengakuan publik, dan peningkatan kinerja yang berkelanjutan.

5. Memberikan insentif kepatuhan untuk keunggulan di toko: Insentif berbasis verifikasi diberikan kepada pengecer yang menerapkan planogram dengan benar, menciptakan tampilan yang menarik, dan menjaga kehadiran rak yang optimal untuk perangkat medis premium.

6. Insentif pelatihan dan sertifikasi untuk keahlian saluran: Distributor dan staf ritel mendapatkan insentif atas penyelesaian pelatihan pengetahuan produk dan pencapaian tonggak sertifikasi—membentuk duta saluran yang percaya diri dan berpengetahuan.

7. Integrasi yang mulus dengan sistem saluran: Xoxoday Compass dengan POS, Hubspot CRM, LMS, alat verifikasi QR, dan sistem keuangan—menjamin validasi real-time, pembayaran otomatis, dan transparansi program end-to-end.

‍

Dampak

• Peningkatan rata-rata volume pesanan distributor sebesar 2,2 kali lipat, didorong oleh insentif berjenjang.
• Penetrasi pasar 39% lebih cepat untuk peluncuran produk baru, didukung oleh insentif peluncuran (SPIFFs).
• Pengurangan hampir total sengketa penjualan, didukung oleh verifikasi berbasis QR.
• Peningkatan 31% dalam kinerja penjualan kuartalan, didorong oleh kontes gamifikasi.
• Peningkatan 36% dalam kepatuhan tampilan dan planogram, meningkatkan visibilitas di toko.
• Pertumbuhan 3 kali lipat dalam penyelesaian pelatihan dan sertifikasi, memperkuat kepercayaan saluran.
• IDR 1,1 triliun insentif saluran otomatis diproses setiap tahun, meningkatkan kepercayaan dan skalabilitas.

‍

Kesimpulan

Dengan mengimplementasikan Xoxoday Compass, merek Alat Kesehatan dan Perawatan Kesehatan di Rumah berhasil mengubah model keterlibatan saluran di seluruh Indonesia—dari skema perdagangan manual dan tidak transparan menjadi ekosistem insentif yang transparan dan berorientasi pada kinerja.

Melalui insentif volume berjenjang, insentif penjualan yang diverifikasi, kompetisi yang diintegrasikan dengan elemen permainan, dan keterlibatan yang didorong oleh pelatihan, Compass distributor dan pengecer untuk lebih berkomitmen, menjual dengan lebih baik, dan melaksanakan strategi secara konsisten.

Dengan pembayaran otomatis, visibilitas real-time, dan integrasi yang mulus, merek tersebut memperkuat loyalitas saluran, mempercepat penetrasi pasar, dan membangun jaringan distribusi yang berkinerja tinggi di pasar kesehatan Indonesia yang berkembang pesat.

‍