Freshworks Inc, a NASDAQ-listed SaaS company used Xoxoday to automate and distribute $5000+ worth digital gifts within a few clicks.

Freshworks Inc, a NASDAQ-listed SaaS company used Xoxoday to automate and distribute $5000+ worth digital gifts within a few clicks.

عن العميل

شركة فريش وورورز هي منصة SaaS معروفة وصلت مؤخرا إلى العناوين الرئيسية لأول مرة في بورصة ناسداك. مع هذا، أصبح أول عمل SaaS الهندي من أي وقت مضى لإدراجها في البورصة الأمريكية.

تأسست Freshworks في عام 2010 ، وهي تعمل على إنشاء حلول برامج متطورة تجعل من السهل والسريع على الشركات إسعاد موظفيها وكذلك العملاء. البقاء وفيا لاسم علامتها التجارية ، فإنها تأخذ نهجا "جديدا" في تصميم وتوفير البرمجيات كخدمة وهذا ليس فقط بأسعار معقولة وسريعة لتنفيذ ولكن أيضا من السهل على المستخدمين النهائيين.

التحدي

تنتشر الفرق المختلفة في Freshworks في جميع أنحاء العالم ولها مجموعة عمليات خاصة بها لرعاية. بالحديث عن مجال التسويق الميداني على وجه التحديد ، واجه فريق Freshworks في الهند الذي كان يشرف على منطقة الشرق الأوسط وAPAC بعض التحديات:

  • إهداء المشاركين في الحدث في مناطق جغرافية مختلفة: عادة، أي حدث مادي تم تنظيمه عبر Freshworks ينطوي على تقديم الأشياء الجيدة للمشاركين في نهاية الدورة. خططوا للأمور في المستقبل من خلال التواصل مع العديد من البائعين والتواصل معهم لشحن الهدايا إلى المشاركين المقصودين. ومع ذلك، ومع هذا الوباء، لم تكن الأمور تتغير وإرسال الهدايا المادية أمرا صعبا فحسب، بل جعله غير ممكن بالنسبة لبعض المواقع الجغرافية التي استهدفوها.
  • التعقيدات في تحفيز ABM وحملات الإحالة: الكثير من أنشطة التسويق الميداني في Freshwork شملت تشغيل ABM (التسويق القائم على الحساب) وحملات الإحالة للوصول بشكل أفضل. ولجلب المزيد من المشاركة، أرادوا مكافأة آفاقهم والمراجعين رقميا. مع الهدايا المادية التي لا يمكن تنفيذها (النظر في المناطق الجغرافية والجائحة) ، كانوا يجدون أشياء صعبة ويبحثون عن حل موحد يمكن أن أتمتة تسويق مكافأة كاملة بسلاسة.
  • بالمرصاد البائع المحلي: لم يكن البحث عن العديد من البائعين المحليين والحصول عليهم على متن الطائرة مضيعة للوقت فحسب ، بل كان مكلفا أيضا في نهاية التنفيذ ، وأراد Freshworks الامتناع عن ذلك.
  • صعوبة في تحويل العملات تلقائيا: وجدت فرق متعددة عبر مناطق جغرافية مختلفة في Freshworks أنه من الصعب للغاية إرسال مكافآت إلى المتحدثين بالحدث الافتراضي والمنظمين والمراجعين والمشاركين في الاجتماع. وإلى جانب أن قسائم العلامات التجارية المحلية هي العقبة الرئيسية، كان تحويل العملة قضية أخرى مروا بها.
  • لا مجال للتخصيص: كان صياغة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، وتجميلها بشعار العلامة التجارية والصور والألوان ، ومن ثم إرسالها كروابط إلى قائمة كبيرة من المستخدمين أمرا وجده الفريق في Freshworks مضيعة للوقت للغاية.


وسرعان ما حدد فريق التسويق الميداني في Freshworks الحاجة إلى منصة مكافآت موحدة يمكن أن تساعدهم على تقديم الهدايا رقميا. أرادوا حلا يمكن أن يساعدهم على أتمتة عملية الإهداء عبر الإنترنت.


الحل

Xoxoday’s robust rewards platform met the multiple needs of Freshworks perfectly. They utilised our Zapier integration to set up custom workflows to reward their customers seamlessly and in less time. 

استخدموا كل من "رموز Xoxo" و "Xoxo Links" للتغلب على التحديات المذكورة أعلاه ل:

  • أنشئ حملات إحالة مخصصة حيث يمكنهم أتمتة المكافآت المترجمة وإرسالها، على الرغم من الموقع الذي كان منه المراجعون. لم يرسلوا فقط قسائم العلامة التجارية للإحالات ولكن أيضا قسائم من فئات أعلى عند التحويلات الناجحة. هذا مرة أخرى ، جلبت في المشاركة لجهودهم التسويقية ، وأضاف المزيد من القيمة لأعمالهم.
  • تحفيز حملات ABM الخاصة بهم ودفع المشاركة من خلال إنشاء اجتماعات افتراضية مخصصة على فنجان من القهوة ، لآفاقهم المستهدفة. وهذا بدوره يزيد من الوعي بالعلامة التجارية وعدد حجوزات الاجتماعات من عملائها المحتملين.
  • زيادة المشاركة في الفعاليات من خلال إرسال هدايا رقمية للمتحدثين والمشاركين عبر مناطق جغرافية مختلفة. لقد استفادوا من تقنيتنا لإسعاد مستخدميهم النهائيين دون الحاجة إلى التحدث إلى العديد من البائعين. ساعد كتالوج المكافآت الذي يضم مجموعة من أكثر من 3000 علامة تجارية الفريق في تنظيم مجموعة من الخيارات التي يريدونها والسماح للمستخدمين باختيار ما يحبونه.


With Xoxoday’s extensive reward catalog of 21000+ options (spread across 75+ countries), the field marketing team at Freshworks found it easy to configure and send a bunch of gift options to the locations they wanted to target. 

They leveraged Xoxoday’s gift engine to run custom marketing campaigns and send a total of $5000+ brand vouchers in just a few clicks. 

They found the Xoxoday’s Zapier integration useful in capturing the leads effectively. What came in more handy was the efforts of the sales and tech team at Xoxoday in helping them create custom landing pages with creative CTAs. 

It helped the end users redirect to a store place where they could redeem their localised brand vouchers instantly without the hassle of currency conversions. The tech blocks of Xoxoday automatically took care of that. 

تم تكوين المشغلات والإجراءات بطريقة أنه عندما ينقر المستخدمون النهائيون على زر الاسترداد ، فإنه يلتقط موقعهم تلقائيا ، ويظهر لهم فقط خيارات الهدايا المترجمة التي يمكنهم استردادها في جغرافيتهم.

ما هي الخطوة التالية؟

Freshworks has distributed 500+ reward vouchers so far to their recipients across multiple locations. With Xoxoday’s flexibility and robustness, Freshworks is also looking forward to utilising us for two other use cases in the future.

الأول: إعداد وجبة غداء افتراضية من خلال إرسال خيارات جذابة قائمة على الخبرة إلى الحضور وجعلهم يختارون تناول الطعام من مطاعمهم المفضلة. الثاني: تحفيز موظفيهم (ممثلي المبيعات والمديرين التنفيذيين للحساب) وأعضاء الفريق الداخليين الآخرين كلما قاموا بقيادة التسجيلات لأي أحداث قادمة.


With the kind of experience Xoxoday offered, here’s what Sandeep John from Freshworks had to say:

Freshworks Inc, a NASDAQ-listed SaaS company used Xoxoday to automate and distribute $5000+ worth digital gifts within a few clicks.

عن العميل

شركة فريش وورورز هي منصة SaaS معروفة وصلت مؤخرا إلى العناوين الرئيسية لأول مرة في بورصة ناسداك. مع هذا، أصبح أول عمل SaaS الهندي من أي وقت مضى لإدراجها في البورصة الأمريكية.

تأسست Freshworks في عام 2010 ، وهي تعمل على إنشاء حلول برامج متطورة تجعل من السهل والسريع على الشركات إسعاد موظفيها وكذلك العملاء. البقاء وفيا لاسم علامتها التجارية ، فإنها تأخذ نهجا "جديدا" في تصميم وتوفير البرمجيات كخدمة وهذا ليس فقط بأسعار معقولة وسريعة لتنفيذ ولكن أيضا من السهل على المستخدمين النهائيين.

التحدي

تنتشر الفرق المختلفة في Freshworks في جميع أنحاء العالم ولها مجموعة عمليات خاصة بها لرعاية. بالحديث عن مجال التسويق الميداني على وجه التحديد ، واجه فريق Freshworks في الهند الذي كان يشرف على منطقة الشرق الأوسط وAPAC بعض التحديات:

  • إهداء المشاركين في الحدث في مناطق جغرافية مختلفة: عادة، أي حدث مادي تم تنظيمه عبر Freshworks ينطوي على تقديم الأشياء الجيدة للمشاركين في نهاية الدورة. خططوا للأمور في المستقبل من خلال التواصل مع العديد من البائعين والتواصل معهم لشحن الهدايا إلى المشاركين المقصودين. ومع ذلك، ومع هذا الوباء، لم تكن الأمور تتغير وإرسال الهدايا المادية أمرا صعبا فحسب، بل جعله غير ممكن بالنسبة لبعض المواقع الجغرافية التي استهدفوها.
  • التعقيدات في تحفيز ABM وحملات الإحالة: الكثير من أنشطة التسويق الميداني في Freshwork شملت تشغيل ABM (التسويق القائم على الحساب) وحملات الإحالة للوصول بشكل أفضل. ولجلب المزيد من المشاركة، أرادوا مكافأة آفاقهم والمراجعين رقميا. مع الهدايا المادية التي لا يمكن تنفيذها (النظر في المناطق الجغرافية والجائحة) ، كانوا يجدون أشياء صعبة ويبحثون عن حل موحد يمكن أن أتمتة تسويق مكافأة كاملة بسلاسة.
  • بالمرصاد البائع المحلي: لم يكن البحث عن العديد من البائعين المحليين والحصول عليهم على متن الطائرة مضيعة للوقت فحسب ، بل كان مكلفا أيضا في نهاية التنفيذ ، وأراد Freshworks الامتناع عن ذلك.
  • صعوبة في تحويل العملات تلقائيا: وجدت فرق متعددة عبر مناطق جغرافية مختلفة في Freshworks أنه من الصعب للغاية إرسال مكافآت إلى المتحدثين بالحدث الافتراضي والمنظمين والمراجعين والمشاركين في الاجتماع. وإلى جانب أن قسائم العلامات التجارية المحلية هي العقبة الرئيسية، كان تحويل العملة قضية أخرى مروا بها.
  • لا مجال للتخصيص: كان صياغة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، وتجميلها بشعار العلامة التجارية والصور والألوان ، ومن ثم إرسالها كروابط إلى قائمة كبيرة من المستخدمين أمرا وجده الفريق في Freshworks مضيعة للوقت للغاية.


وسرعان ما حدد فريق التسويق الميداني في Freshworks الحاجة إلى منصة مكافآت موحدة يمكن أن تساعدهم على تقديم الهدايا رقميا. أرادوا حلا يمكن أن يساعدهم على أتمتة عملية الإهداء عبر الإنترنت.


الحل

Xoxoday’s robust rewards platform met the multiple needs of Freshworks perfectly. They utilised our Zapier integration to set up custom workflows to reward their customers seamlessly and in less time. 

استخدموا كل من "رموز Xoxo" و "Xoxo Links" للتغلب على التحديات المذكورة أعلاه ل:

  • أنشئ حملات إحالة مخصصة حيث يمكنهم أتمتة المكافآت المترجمة وإرسالها، على الرغم من الموقع الذي كان منه المراجعون. لم يرسلوا فقط قسائم العلامة التجارية للإحالات ولكن أيضا قسائم من فئات أعلى عند التحويلات الناجحة. هذا مرة أخرى ، جلبت في المشاركة لجهودهم التسويقية ، وأضاف المزيد من القيمة لأعمالهم.
  • تحفيز حملات ABM الخاصة بهم ودفع المشاركة من خلال إنشاء اجتماعات افتراضية مخصصة على فنجان من القهوة ، لآفاقهم المستهدفة. وهذا بدوره يزيد من الوعي بالعلامة التجارية وعدد حجوزات الاجتماعات من عملائها المحتملين.
  • زيادة المشاركة في الفعاليات من خلال إرسال هدايا رقمية للمتحدثين والمشاركين عبر مناطق جغرافية مختلفة. لقد استفادوا من تقنيتنا لإسعاد مستخدميهم النهائيين دون الحاجة إلى التحدث إلى العديد من البائعين. ساعد كتالوج المكافآت الذي يضم مجموعة من أكثر من 3000 علامة تجارية الفريق في تنظيم مجموعة من الخيارات التي يريدونها والسماح للمستخدمين باختيار ما يحبونه.


With Xoxoday’s extensive reward catalog of 21000+ options (spread across 75+ countries), the field marketing team at Freshworks found it easy to configure and send a bunch of gift options to the locations they wanted to target. 

They leveraged Xoxoday’s gift engine to run custom marketing campaigns and send a total of $5000+ brand vouchers in just a few clicks. 

They found the Xoxoday’s Zapier integration useful in capturing the leads effectively. What came in more handy was the efforts of the sales and tech team at Xoxoday in helping them create custom landing pages with creative CTAs. 

It helped the end users redirect to a store place where they could redeem their localised brand vouchers instantly without the hassle of currency conversions. The tech blocks of Xoxoday automatically took care of that. 

تم تكوين المشغلات والإجراءات بطريقة أنه عندما ينقر المستخدمون النهائيون على زر الاسترداد ، فإنه يلتقط موقعهم تلقائيا ، ويظهر لهم فقط خيارات الهدايا المترجمة التي يمكنهم استردادها في جغرافيتهم.

ما هي الخطوة التالية؟

Freshworks has distributed 500+ reward vouchers so far to their recipients across multiple locations. With Xoxoday’s flexibility and robustness, Freshworks is also looking forward to utilising us for two other use cases in the future.

الأول: إعداد وجبة غداء افتراضية من خلال إرسال خيارات جذابة قائمة على الخبرة إلى الحضور وجعلهم يختارون تناول الطعام من مطاعمهم المفضلة. الثاني: تحفيز موظفيهم (ممثلي المبيعات والمديرين التنفيذيين للحساب) وأعضاء الفريق الداخليين الآخرين كلما قاموا بقيادة التسجيلات لأي أحداث قادمة.


With the kind of experience Xoxoday offered, here’s what Sandeep John from Freshworks had to say: