قامت NFX Digital بأتمتة مكافآتها وزيادة معدل الاستجابة للاستطلاع باستخدام Xoxoday لآلاف العملاء الذين يملأون الاستبيانات واستطلاعات الرأي.
NFX Digital هي شركة تسويق رقمية للبيانات تعمل على تعطيل مشهد أبحاث المستهلك والتسويق في الهند. فهم يستمدون رؤى العملاء من خلال التفاعل بين الابتكار الرقمي وعلم النفس البشري. من خلال هذا ، يحاولون سد الفجوة بين العلامات التجارية والناس. وحلولها مدعومة من قبل Adytude، أكبر محرك أبحاث المستهلك في الهند مع 9،00،000 استعراض من قبل 1،10،000 المستخدمين في جميع أنحاء 40 مدينة هندية والعد.
في حين بدأت NFX Digital ، فقد تمكنت من إدارة إرسال مكافآت المجيبين ، يدويا. قاموا بشراء وإرسال بضائع مكافأة مثل القمصان المطبوعة المخصصة والأكواب إلى المستجيبين ذوي الأداء العالي. ومع نمو قاعدة المجيبين، أصبحت هذه العملية اليدوية شاقة وغير عملية. كانوا في حاجة ماسة إلى أتمتة هذه العملية. كما يجب أن تكون هذه العملية دليلا على الخطأ ، نظرا لأن المكافآت كانت محفزا رئيسيا للمستجيبين لإجراء الاستطلاعات - وهو أمر أساسي لسلسلة القيمة التجارية ل NFX.
بدأ استخدام NFX Xoxoday للمشتريات الأصغر قبل الذهاب إلى برنامج المكافآت الكامل. لم يكن عليهم تقييم مزود آخر لأن Xoxoday تسليم متطلباتهم بسلاسة. فيما يلي بعض الأسباب لوضع اللمسات الأخيرة Xoxoday:
Xoxoday لديها مجموعة متنوعة من الخيارات المجزية - التي تشمل التجارب وقسائم الهدايا - وكان هذا التنوع مهما لجذب اهتمام المستجيبين. تحفز مجموعة أكبر من خيارات الاسترداد المستجيبين على كسب نقاط الاستطلاع نتيجة لملء الاستبيانات بشكل منتج.
Xoxoday أعطى سياقا واضحا لطبيعة خدمة العملاء التي كان عليهم تقديمها. Xoxoday بارع للغاية في حل المشكلات والاستعلام. حصل مديرو الحملة وكذلك المستجيبون الذين لديهم استفسارات عن الاسترداد على حلول لمشكلاتهم بسرعة.
أثناء التحول من الشكل اليدوي لمكافأة NFX ، كان يبحث عن شريك مجزي لديه عرض النطاق الترددي للمكافأة والتسليم ومعالجة الاستعلام - و Xoxoday كان ذلك بحق.
"خدمة العملاء في Xoxoday استثنائي. لقد كان مديرو الحسابات لدينا حذرين للغاية في توضيح الاستفسارات. إن حدوث مشكلة ما يكاد لا يحدث أبدا - وحتى بعض المشكلات الفردية تم التعامل معها بسرعة كبيرة ".
عائشة تشودري، استراتيجي رقمي، NFX الرقمية Pvt المحدودة
تم التعامل مع عملية المكافأة الشاملة من قبل Xoxoday وقد مكن ذلك NFX من إعادة التركيز على وظائفها الأساسية - بدلا من التعامل مع الخدمات اللوجستية الكاملة لإصدار المكافآت وتسليمها. أدى هذا أيضا إلى تقصير دورة تسليم المكافآت ، لأن Xoxoday استخدم آليات تسليم المكافآت الفورية مثل القسائم الإلكترونية وبطاقات الهدايا الافتراضية.
الاستفسارات الاسترداد والنظام حيث تناول بسرعة كبيرة وXoxoxday واصلت تقديم خدمة العملاء غير عادية. تصعيد قضية هو مثال نادر للغاية وحتى مثل هذا الحدث، يتم تناولها بعناية كبيرة وسرعة.
كان حجم دقة المستجيب مرتفعا بالفعل أثناء بدء الارتباط ب Xoxoday. كما نمت بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 65٪ ولا تزال Xoxoday كان قادرا على تلبية ذلك بسلاسة. تشير هذه الأرقام المتزايدة أيضا إلى الزيادة في قاعدة المستجيبين المنتجين ل NFX ، وهو أمر بالغ الأهمية لكفاءة أعمالهم.
وقد استفادت NFX Xoxodayمنصة مجزية لرعاية قاعدة المشاركين في الاستطلاع وبالتالي أعمالهم. لقد أثمرت سنوات الارتباط الثلاث بشكل جيد في عملية إنشاء أعمال أبحاث سوق منتجة مدفوعة الأجر.
NFX Digital هي شركة تسويق رقمية للبيانات تعمل على تعطيل مشهد أبحاث المستهلك والتسويق في الهند. فهم يستمدون رؤى العملاء من خلال التفاعل بين الابتكار الرقمي وعلم النفس البشري. من خلال هذا ، يحاولون سد الفجوة بين العلامات التجارية والناس. وحلولها مدعومة من قبل Adytude، أكبر محرك أبحاث المستهلك في الهند مع 9،00،000 استعراض من قبل 1،10،000 المستخدمين في جميع أنحاء 40 مدينة هندية والعد.
في حين بدأت NFX Digital ، فقد تمكنت من إدارة إرسال مكافآت المجيبين ، يدويا. قاموا بشراء وإرسال بضائع مكافأة مثل القمصان المطبوعة المخصصة والأكواب إلى المستجيبين ذوي الأداء العالي. ومع نمو قاعدة المجيبين، أصبحت هذه العملية اليدوية شاقة وغير عملية. كانوا في حاجة ماسة إلى أتمتة هذه العملية. كما يجب أن تكون هذه العملية دليلا على الخطأ ، نظرا لأن المكافآت كانت محفزا رئيسيا للمستجيبين لإجراء الاستطلاعات - وهو أمر أساسي لسلسلة القيمة التجارية ل NFX.
بدأ استخدام NFX Xoxoday للمشتريات الأصغر قبل الذهاب إلى برنامج المكافآت الكامل. لم يكن عليهم تقييم مزود آخر لأن Xoxoday تسليم متطلباتهم بسلاسة. فيما يلي بعض الأسباب لوضع اللمسات الأخيرة Xoxoday:
Xoxoday لديها مجموعة متنوعة من الخيارات المجزية - التي تشمل التجارب وقسائم الهدايا - وكان هذا التنوع مهما لجذب اهتمام المستجيبين. تحفز مجموعة أكبر من خيارات الاسترداد المستجيبين على كسب نقاط الاستطلاع نتيجة لملء الاستبيانات بشكل منتج.
Xoxoday أعطى سياقا واضحا لطبيعة خدمة العملاء التي كان عليهم تقديمها. Xoxoday بارع للغاية في حل المشكلات والاستعلام. حصل مديرو الحملة وكذلك المستجيبون الذين لديهم استفسارات عن الاسترداد على حلول لمشكلاتهم بسرعة.
أثناء التحول من الشكل اليدوي لمكافأة NFX ، كان يبحث عن شريك مجزي لديه عرض النطاق الترددي للمكافأة والتسليم ومعالجة الاستعلام - و Xoxoday كان ذلك بحق.
"خدمة العملاء في Xoxoday استثنائي. لقد كان مديرو الحسابات لدينا حذرين للغاية في توضيح الاستفسارات. إن حدوث مشكلة ما يكاد لا يحدث أبدا - وحتى بعض المشكلات الفردية تم التعامل معها بسرعة كبيرة ".
عائشة تشودري، استراتيجي رقمي، NFX الرقمية Pvt المحدودة
تم التعامل مع عملية المكافأة الشاملة من قبل Xoxoday وقد مكن ذلك NFX من إعادة التركيز على وظائفها الأساسية - بدلا من التعامل مع الخدمات اللوجستية الكاملة لإصدار المكافآت وتسليمها. أدى هذا أيضا إلى تقصير دورة تسليم المكافآت ، لأن Xoxoday استخدم آليات تسليم المكافآت الفورية مثل القسائم الإلكترونية وبطاقات الهدايا الافتراضية.
الاستفسارات الاسترداد والنظام حيث تناول بسرعة كبيرة وXoxoxday واصلت تقديم خدمة العملاء غير عادية. تصعيد قضية هو مثال نادر للغاية وحتى مثل هذا الحدث، يتم تناولها بعناية كبيرة وسرعة.
كان حجم دقة المستجيب مرتفعا بالفعل أثناء بدء الارتباط ب Xoxoday. كما نمت بمعدل نمو سنوي مركب بنسبة 65٪ ولا تزال Xoxoday كان قادرا على تلبية ذلك بسلاسة. تشير هذه الأرقام المتزايدة أيضا إلى الزيادة في قاعدة المستجيبين المنتجين ل NFX ، وهو أمر بالغ الأهمية لكفاءة أعمالهم.
وقد استفادت NFX Xoxodayمنصة مجزية لرعاية قاعدة المشاركين في الاستطلاع وبالتالي أعمالهم. لقد أثمرت سنوات الارتباط الثلاث بشكل جيد في عملية إنشاء أعمال أبحاث سوق منتجة مدفوعة الأجر.
.png)
