Erfahren Sie, wie dieses ITES-Unternehmen Xoxoday Plum verwendet hat, um die Durchlaufzeit für die Implementierung des Prämienprogramms um 70 % zu verkürzen.
Unser Kunde ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen der Informationstechnologie mit Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, Vereinigte Staaten. Es entwickelt Personal Computer (PCs), Drucker und dazugehörige Verbrauchsmaterialien sowie 3D-Drucklösungen. Das Unternehmen wurde am 1. November 2015 aus den Abteilungen für Personalcomputer und Drucker der ursprünglichen Muttergesellschaft umbenannt, wobei die Abteilungen für Unternehmensprodukte und Unternehmensdienstleistungen dieser Gesellschaft in das neu gegründete Unternehmen übergingen.
Unser Kunde fand es mühsam, die Prämien für seine verteilten Vertriebs- und Serviceteams zu verwalten. Die aufwändigen Prozesse zur Generierung von Bestellungen bei den Lieferanten, die Lagerverwaltung, die Zusammenstellung von Prämien und die sich verändernden Interessen der Mitarbeiter machten den traditionellen Beschaffungsprozess für Prämien obsolet. Das Unternehmen hatte mehrere Teams an verschiedenen Standorten mit unterschiedlichen Anreizprogrammen. Dies war ein aufwändiger und zeitraubender Prozess, der die wertvolle Zeit der Manager in Anspruch nahm.
Sie hatten auch das Problem, dass es nur zwei Arten von Belohnungen gab. Zum einen gab es Geldprämien, zum anderen gab es firmeneigene oder generische Sachprämien. Die Mitarbeiter waren zunehmend unzufrieden mit der Begrenzung der Belohnungsmöglichkeiten, und es wurde immer schwieriger, Belohnungen nicht wiederholt an dieselbe Person zu vergeben. Die Verwaltung des Lagerbestands und die Sicherstellung der Verfügbarkeit wurden zu einem weiteren wichtigen Teil des Problems.
Unser Kunde hat sich aus den folgenden Gründen für Xoxoday Plum entschieden:
Zusätzlich zu den Geschenkgutscheinen bot Xoxoday Plum sogar Erlebnisse, Vergünstigungen und Privilegien an, die den Anwendungsbereich des Belohnungsprogramms erweiterten. Die Mitarbeiter konnten zum Beispiel eine aufregende Autoreise geschenkt bekommen, anstatt ein drittes Mal eine Lautsprecheranlage zu kaufen.
Das Team war mit Xoxoday Plum für die Beschaffung von digitalen Gutscheinen verbunden und sie hatten immer einen pünktlichen Service gewährleistet. Dies motivierte das Team, sich für die vollwertige Plum-Plattform zu entscheiden, mit der sie alle Prämien von Anfang bis Ende verwalten können.
Das Vertriebsteam von Xoxoday Plum führte unser Kundenteam durch die gesamte Plattform und verstand ihren Anwendungsfall sehr gut. Auch das Onboarding-Team und das Account-Management-Team waren während des gesamten Prozesses eine große Hilfe.
Xoxoday Plum ermöglicht es dem Kundenteam, seine Mitarbeiter nicht nur mit einem Geldwert zu belohnen, sondern ihnen auch die Wahl zu lassen, wie sie diesen einlösen wollen. Diese Einlösungen erfolgten auf der Grundlage der Interessen der Mitarbeiter: Biker-Gangs nutzten die Gutscheine für einen Roadtrip, einige überraschten ihre Familien mit einem Familienausflug, einige bekamen ihr beschädigtes Handy ersetzt und nutzten sie sogar für den Lebensmitteleinkauf. Die allgemeine Meinung über die Plum-Gutscheine war die von WoW - viele Mitarbeiter haben zum Ausdruck gebracht, wie erfrischend diese Art der Belohnung ist.
Xoxoday Das Team ging sogar so weit, dass es für sein Führungsteam maßgeschneiderte Geschenkboxen und Broschüren anfertigte.
Das Team sagt, dass Plum die Durchlaufzeit für die Implementierung des Prämienprogramms um 70 % reduziert hat. Der aufwändige Prozess der Bestandskontrolle an verschiedenen Standorten, der Transport von physischen Waren während der Roadshows und der Genehmigungsprozess für die Verkäufer - all das wurde eliminiert.
Unser Kunde setzt drei Kategorien von Mitarbeiterbelohnungen und -anreizen ein, und Plum kümmert sich nun um alle Belohnungsanforderungen für jede dieser Kategorien.
Die erste Kategorie von Belohnungen wird an Mitarbeiter vergeben, die ihre Ziele erreicht haben.
Die zweite Kategorie dient dazu, die Support-Teams zu motivieren, Verkäufe zu tätigen - und zwar schrittweise. Diese Mitarbeiter, die ihre meilensteinbasierten Verkaufsziele und die damit verbundenen Schulungen erfüllen, werden mit steigenden Plum-Punkten belohnt.
Die dritte Kategorie von Belohnungen ist für Manager gedacht, die die Zielvorgaben für ihr Team erfüllt haben, wobei die Höhe der Belohnung mit dem Grad der Leistung steigt.
Alle diese Kategorien werden über das Plum-Dashboard verwaltet und vordefiniert - so kann das Kundenteam sofort ein Mitglied des Vertriebsteams, des Serviceteams oder einen Manager belohnen.
Die Teilnahme an den Belohnungsprogrammen und die allgemeine Zufriedenheit haben sich deutlich verbessert. Die Mitarbeiter sind nun begeistert, eine Belohnung zu erhalten, die sich keineswegs wiederholt oder irrelevant ist.
Unser Kunde ist ein amerikanisches multinationales Unternehmen der Informationstechnologie mit Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, Vereinigte Staaten. Es entwickelt Personal Computer (PCs), Drucker und dazugehörige Verbrauchsmaterialien sowie 3D-Drucklösungen. Das Unternehmen wurde am 1. November 2015 aus den Abteilungen für Personalcomputer und Drucker der ursprünglichen Muttergesellschaft umbenannt, wobei die Abteilungen für Unternehmensprodukte und Unternehmensdienstleistungen dieser Gesellschaft in das neu gegründete Unternehmen übergingen.
Unser Kunde fand es mühsam, die Prämien für seine verteilten Vertriebs- und Serviceteams zu verwalten. Die aufwändigen Prozesse zur Generierung von Bestellungen bei den Lieferanten, die Lagerverwaltung, die Zusammenstellung von Prämien und die sich verändernden Interessen der Mitarbeiter machten den traditionellen Beschaffungsprozess für Prämien obsolet. Das Unternehmen hatte mehrere Teams an verschiedenen Standorten mit unterschiedlichen Anreizprogrammen. Dies war ein aufwändiger und zeitraubender Prozess, der die wertvolle Zeit der Manager in Anspruch nahm.
Sie hatten auch das Problem, dass es nur zwei Arten von Belohnungen gab. Zum einen gab es Geldprämien, zum anderen gab es firmeneigene oder generische Sachprämien. Die Mitarbeiter waren zunehmend unzufrieden mit der Begrenzung der Belohnungsmöglichkeiten, und es wurde immer schwieriger, Belohnungen nicht wiederholt an dieselbe Person zu vergeben. Die Verwaltung des Lagerbestands und die Sicherstellung der Verfügbarkeit wurden zu einem weiteren wichtigen Teil des Problems.
Unser Kunde hat sich aus den folgenden Gründen für Xoxoday Plum entschieden:
Zusätzlich zu den Geschenkgutscheinen bot Xoxoday Plum sogar Erlebnisse, Vergünstigungen und Privilegien an, die den Anwendungsbereich des Belohnungsprogramms erweiterten. Die Mitarbeiter konnten zum Beispiel eine aufregende Autoreise geschenkt bekommen, anstatt ein drittes Mal eine Lautsprecheranlage zu kaufen.
Das Team war mit Xoxoday Plum für die Beschaffung von digitalen Gutscheinen verbunden und sie hatten immer einen pünktlichen Service gewährleistet. Dies motivierte das Team, sich für die vollwertige Plum-Plattform zu entscheiden, mit der sie alle Prämien von Anfang bis Ende verwalten können.
Das Vertriebsteam von Xoxoday Plum führte unser Kundenteam durch die gesamte Plattform und verstand ihren Anwendungsfall sehr gut. Auch das Onboarding-Team und das Account-Management-Team waren während des gesamten Prozesses eine große Hilfe.
Xoxoday Plum ermöglicht es dem Kundenteam, seine Mitarbeiter nicht nur mit einem Geldwert zu belohnen, sondern ihnen auch die Wahl zu lassen, wie sie diesen einlösen wollen. Diese Einlösungen erfolgten auf der Grundlage der Interessen der Mitarbeiter: Biker-Gangs nutzten die Gutscheine für einen Roadtrip, einige überraschten ihre Familien mit einem Familienausflug, einige bekamen ihr beschädigtes Handy ersetzt und nutzten sie sogar für den Lebensmitteleinkauf. Die allgemeine Meinung über die Plum-Gutscheine war die von WoW - viele Mitarbeiter haben zum Ausdruck gebracht, wie erfrischend diese Art der Belohnung ist.
Xoxoday Das Team ging sogar so weit, dass es für sein Führungsteam maßgeschneiderte Geschenkboxen und Broschüren anfertigte.
Das Team sagt, dass Plum die Durchlaufzeit für die Implementierung des Prämienprogramms um 70 % reduziert hat. Der aufwändige Prozess der Bestandskontrolle an verschiedenen Standorten, der Transport von physischen Waren während der Roadshows und der Genehmigungsprozess für die Verkäufer - all das wurde eliminiert.
Unser Kunde setzt drei Kategorien von Mitarbeiterbelohnungen und -anreizen ein, und Plum kümmert sich nun um alle Belohnungsanforderungen für jede dieser Kategorien.
Die erste Kategorie von Belohnungen wird an Mitarbeiter vergeben, die ihre Ziele erreicht haben.
Die zweite Kategorie dient dazu, die Support-Teams zu motivieren, Verkäufe zu tätigen - und zwar schrittweise. Diese Mitarbeiter, die ihre meilensteinbasierten Verkaufsziele und die damit verbundenen Schulungen erfüllen, werden mit steigenden Plum-Punkten belohnt.
Die dritte Kategorie von Belohnungen ist für Manager gedacht, die die Zielvorgaben für ihr Team erfüllt haben, wobei die Höhe der Belohnung mit dem Grad der Leistung steigt.
Alle diese Kategorien werden über das Plum-Dashboard verwaltet und vordefiniert - so kann das Kundenteam sofort ein Mitglied des Vertriebsteams, des Serviceteams oder einen Manager belohnen.
Die Teilnahme an den Belohnungsprogrammen und die allgemeine Zufriedenheit haben sich deutlich verbessert. Die Mitarbeiter sind nun begeistert, eine Belohnung zu erhalten, die sich keineswegs wiederholt oder irrelevant ist.
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