Mit Xoxoday hat Capgemini sein Prämien- und Anerkennungsprogramm zu einem umfassenden Programm mit einer maximalen Einlösungsrate revolutioniert.
Als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Beratung, Technologiedienstleistungen und digitale Transformation steht Capgemini an der Spitze der Innovation, um die gesamte Bandbreite der Möglichkeiten seiner Kunden abzudecken. Capgemini kann auf eine 50-jährige Geschichte zurückblicken und verfügt über ein tiefes branchenspezifisches Fachwissen, das es Unternehmen ermöglicht, ihre geschäftlichen Ambitionen durch eine Reihe von Dienstleistungen von der Strategie bis zum Betrieb zu verwirklichen. Capgemini wird von der Überzeugung angetrieben, dass der geschäftliche Wert von Technologie von und durch Menschen entsteht. Capgemini ist ein multikulturelles Unternehmen mit über 200.000 Teammitgliedern in mehr als 40 Ländern. Die Gruppe verzeichnete 2018 einen weltweiten Umsatz von 14,72 Milliarden USD.
Capgemini nutzte mehrere Möglichkeiten, um seine Stakeholder zu belohnen. Sie belohnten ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden mit Goodie-Optionen, Urkunden, Trophäen und Gutscheinen von verschiedenen Marken und Aggregatoren. Diese Gutscheine mussten einzeln von den Marken und den E-Commerce-Websites beschafft werden. Außerdem gab es keine Möglichkeit, die Verwendung und Einlösung dieser Gutscheine zu verfolgen. Die aufwändige Logistik, die mit der Ausgabe dieser Belohnungen verbunden war, wurde ebenfalls zu einer großen Herausforderung.
Das Team von Capgemini hat sich mit zwei anderen Dienstleistern auseinandergesetzt und sich aus den folgenden Gründen für Xoxoday entschieden:
Xoxoday Plum bot ein umfangreiches Angebot an Prämienoptionen - über 5000 Erlebnisse, 1000 Geschenkkarten und 10000 Vergünstigungen - und dies war ein wichtiger Grund für die Wahl. Mit Xoxoday war es nicht erforderlich, all diese verschiedenen Anbieter einzeln zu verwalten, da Tausende von Optionen unter einem Dach vereint waren. Xoxoday hatte mit seinen Erlebnisgutscheinen einen besonderen Vorteil gegenüber den anderen Aggregatoren.
Das Rewards-Dashboard ermöglichte eine durchgängige Sichtbarkeit und Nachvollziehbarkeit der Rewards-Verteilung. Die Xoxoday-Plattform erfüllte alle Anforderungen der Nutzer und sie konnten die Belohnungsaktivitäten nachverfolgen und messen - was wesentlich schneller ging als die manuelle Abwicklung.
Xoxoday bot ehrgeizige Service Level Agreements für den Kundendienst an, und das war ein wichtiger Aspekt. Xoxoday erfüllt diese SLAs nach wie vor nahtlos und ist ihren Ansprüchen gerecht geworden.
Plum war in der Lage, sich in die interne Software von Capgemini zu integrieren, z. B. in die HRMS- und Beschaffungssysteme. Diese Integration half dabei, viele manuelle Prozesse wie Datensynchronisation und Uploads zu sparen.
"Xoxoday Plum hat einen Vorteil gegenüber den anderen Aggregatoren und den Marken wegen der geringen Anzahl von Optionen, die sie für die Einlösung anbieten. Die Rewards-Dashboard-Methode ist eine wesentlich schnellere und intelligentere Methode zur Umsetzung von Belohnungsstrategien."
Biju Samuel, Capgemini
Xoxoday-Belohnungen werden sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Interessengruppen wie Lieferanten und Kunden eingesetzt. Die Kundenbetreuer sind mit der Xoxoday-Belohnungsmethode äußerst zufrieden. Es wurde festgestellt, dass die Häufigkeit der Belohnungen zugenommen hat, weil die Durchführung des Belohnungsprozesses so einfach ist.
Die Zeitspanne für die Belohnung hat sich mit Hilfe der Bulk-Upload-Optionen und E-Gutschein-Optionen, die bei Xoxoday verfügbar sind, verkürzt. Diese haben auch die Einfachheit des Schenkens einer Prämie erhöht, indem sie die für die Genehmigung, den Versand und den Empfang von Geschenkgutscheinen erforderliche Logistik reduziert haben.
Mit einer größeren Anzahl von Einlösungsoptionen steigt auch die Zahl der Benutzeranfragen im Zusammenhang mit der Einlösung. Trotz dieser Komplexität hat Xoxoday all diese Probleme und Anfragen erfolgreich und innerhalb der SLAs gelöst.
Capgemini hat Xoxoday zur Feinabstimmung seines Vergütungsprozesses und zur Maximierung seiner Effizienz eingesetzt. Die Xoxoday Plum-Plattform hat eine Reihe von Belohnungsanforderungen für Capgemini effizient ersetzt und das Unternehmen beabsichtigt, Belohnungen für das Engagement zu nutzen.
Als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Beratung, Technologiedienstleistungen und digitale Transformation steht Capgemini an der Spitze der Innovation, um die gesamte Bandbreite der Möglichkeiten seiner Kunden abzudecken. Capgemini kann auf eine 50-jährige Geschichte zurückblicken und verfügt über ein tiefes branchenspezifisches Fachwissen, das es Unternehmen ermöglicht, ihre geschäftlichen Ambitionen durch eine Reihe von Dienstleistungen von der Strategie bis zum Betrieb zu verwirklichen. Capgemini wird von der Überzeugung angetrieben, dass der geschäftliche Wert von Technologie von und durch Menschen entsteht. Capgemini ist ein multikulturelles Unternehmen mit über 200.000 Teammitgliedern in mehr als 40 Ländern. Die Gruppe verzeichnete 2018 einen weltweiten Umsatz von 14,72 Milliarden USD.
Capgemini nutzte mehrere Möglichkeiten, um seine Stakeholder zu belohnen. Sie belohnten ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden mit Goodie-Optionen, Urkunden, Trophäen und Gutscheinen von verschiedenen Marken und Aggregatoren. Diese Gutscheine mussten einzeln von den Marken und den E-Commerce-Websites beschafft werden. Außerdem gab es keine Möglichkeit, die Verwendung und Einlösung dieser Gutscheine zu verfolgen. Die aufwändige Logistik, die mit der Ausgabe dieser Belohnungen verbunden war, wurde ebenfalls zu einer großen Herausforderung.
Das Team von Capgemini hat sich mit zwei anderen Dienstleistern auseinandergesetzt und sich aus den folgenden Gründen für Xoxoday entschieden:
Xoxoday Plum bot ein umfangreiches Angebot an Prämienoptionen - über 5000 Erlebnisse, 1000 Geschenkkarten und 10000 Vergünstigungen - und dies war ein wichtiger Grund für die Wahl. Mit Xoxoday war es nicht erforderlich, all diese verschiedenen Anbieter einzeln zu verwalten, da Tausende von Optionen unter einem Dach vereint waren. Xoxoday hatte mit seinen Erlebnisgutscheinen einen besonderen Vorteil gegenüber den anderen Aggregatoren.
Das Rewards-Dashboard ermöglichte eine durchgängige Sichtbarkeit und Nachvollziehbarkeit der Rewards-Verteilung. Die Xoxoday-Plattform erfüllte alle Anforderungen der Nutzer und sie konnten die Belohnungsaktivitäten nachverfolgen und messen - was wesentlich schneller ging als die manuelle Abwicklung.
Xoxoday bot ehrgeizige Service Level Agreements für den Kundendienst an, und das war ein wichtiger Aspekt. Xoxoday erfüllt diese SLAs nach wie vor nahtlos und ist ihren Ansprüchen gerecht geworden.
Plum war in der Lage, sich in die interne Software von Capgemini zu integrieren, z. B. in die HRMS- und Beschaffungssysteme. Diese Integration half dabei, viele manuelle Prozesse wie Datensynchronisation und Uploads zu sparen.
"Xoxoday Plum hat einen Vorteil gegenüber den anderen Aggregatoren und den Marken wegen der geringen Anzahl von Optionen, die sie für die Einlösung anbieten. Die Rewards-Dashboard-Methode ist eine wesentlich schnellere und intelligentere Methode zur Umsetzung von Belohnungsstrategien."
Biju Samuel, Capgemini
Xoxoday-Belohnungen werden sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Interessengruppen wie Lieferanten und Kunden eingesetzt. Die Kundenbetreuer sind mit der Xoxoday-Belohnungsmethode äußerst zufrieden. Es wurde festgestellt, dass die Häufigkeit der Belohnungen zugenommen hat, weil die Durchführung des Belohnungsprozesses so einfach ist.
Die Zeitspanne für die Belohnung hat sich mit Hilfe der Bulk-Upload-Optionen und E-Gutschein-Optionen, die bei Xoxoday verfügbar sind, verkürzt. Diese haben auch die Einfachheit des Schenkens einer Prämie erhöht, indem sie die für die Genehmigung, den Versand und den Empfang von Geschenkgutscheinen erforderliche Logistik reduziert haben.
Mit einer größeren Anzahl von Einlösungsoptionen steigt auch die Zahl der Benutzeranfragen im Zusammenhang mit der Einlösung. Trotz dieser Komplexität hat Xoxoday all diese Probleme und Anfragen erfolgreich und innerhalb der SLAs gelöst.
Capgemini hat Xoxoday zur Feinabstimmung seines Vergütungsprozesses und zur Maximierung seiner Effizienz eingesetzt. Die Xoxoday Plum-Plattform hat eine Reihe von Belohnungsanforderungen für Capgemini effizient ersetzt und das Unternehmen beabsichtigt, Belohnungen für das Engagement zu nutzen.
