El proveedor de servicios sanitarios mejora el compromiso de los médicos

Este proveedor de servicios sanitarios con sede en los Emiratos Árabes Unidos aumentó el compromiso de sus médicos con un amplio catálogo de recompensas y premios instantáneos.

Cliente

Aster DM Healthcare es un conglomerado indio privado de proveedores de servicios sanitarios fundado en 1987. El proveedor de servicios sanitarios tiene su sede en Dubai (Emiratos Árabes Unidos). En la actualidad gestiona hospitales, centros de diagnóstico, centros médicos y farmacias en Oriente Medio, India y Filipinas. Su red abarca más de 19.000 empleados y más de 2.000 médicos con clínicas y centros de diagnóstico acreditados por la JCI. Buscan constantemente oportunidades para establecer nuevas pautas con desarrollos avanzados.

Desafío

Aster DM Healthcare se enfrentaba al problema de motivar adecuadamente a sus médicos, cuyos servicios eran la clave de su oferta de valor. Les recompensaban con productos o vales de marca, lo que conllevaba sus propios retos:

  1. Los receptores de estos vales de marca sólo tenían una marca de la que podían canjear. 
  2. Los responsables de RRHH no pudieron hacer un seguimiento de la recepción, el canje y la eficacia de estas recompensas.
  3. La entrega y el alcance de las recompensas de productos y vales de marca eran lentos. Existía un desfase suficiente entre la recompensa y los recibos.

El médico estaba muy contento con los preparativos de la cena. Estaba muy satisfecho con este privilegio. También mencionó que se tuvo un cuidado extra desde el momento en que cenaron hasta que se fueron. Fue una experiencia muy agradable y maravillosa para él y su familia. cuenta un Asociado de Proyectos, de sus Recursos Humanos, al describir una de las experiencias de sus médicos.

Solución

Amplias opciones para canjear

Xoxoday's Plum storefront platform came with a plethora of options, and the doctors had complete flexibility to choose from these. Xoxoday's redemption platform offered more than 15000 options to redeem from, that included over 5000 experiences, 1000 gift vouchers and 10000 perks from across 70+ countries. 

El panel de recompensas

El panel de administración de Plum proporcionó una visibilidad integral a los responsables de RRHH. Pudieron ver cuántos puntos se recompensaron, a quiénes se recompensaron y cómo lo canjearon los asesores. Los patrones de canje también indicaban la medida de la eficacia del programa de recompensas.

Recompensas instantáneas

Los gestores pudieron recompensar instantáneamente a todos sus médicos, con sólo pulsar un botón. El complicado proceso de adquisición, recompensa y distribución se redujo a enviar un correo electrónico a los destinatarios de la recompensa con el cupón de recompensa electrónica. Los cupones Plum tienen cero gastos operativos, tanto en términos de gastos logísticos como de impuestos.

Xoxoday's Plum went hand in hand with the consistent efforts that our client invested in developing and motivating their doctors. We successfully achieved efficiency and effectiveness in their rewards and redemption process.

El proveedor de servicios sanitarios mejora el compromiso de los médicos

Cliente

Aster DM Healthcare es un conglomerado indio privado de proveedores de servicios sanitarios fundado en 1987. El proveedor de servicios sanitarios tiene su sede en Dubai (Emiratos Árabes Unidos). En la actualidad gestiona hospitales, centros de diagnóstico, centros médicos y farmacias en Oriente Medio, India y Filipinas. Su red abarca más de 19.000 empleados y más de 2.000 médicos con clínicas y centros de diagnóstico acreditados por la JCI. Buscan constantemente oportunidades para establecer nuevas pautas con desarrollos avanzados.

Desafío

Aster DM Healthcare se enfrentaba al problema de motivar adecuadamente a sus médicos, cuyos servicios eran la clave de su oferta de valor. Les recompensaban con productos o vales de marca, lo que conllevaba sus propios retos:

  1. Los receptores de estos vales de marca sólo tenían una marca de la que podían canjear. 
  2. Los responsables de RRHH no pudieron hacer un seguimiento de la recepción, el canje y la eficacia de estas recompensas.
  3. La entrega y el alcance de las recompensas de productos y vales de marca eran lentos. Existía un desfase suficiente entre la recompensa y los recibos.

El médico estaba muy contento con los preparativos de la cena. Estaba muy satisfecho con este privilegio. También mencionó que se tuvo un cuidado extra desde el momento en que cenaron hasta que se fueron. Fue una experiencia muy agradable y maravillosa para él y su familia. cuenta un Asociado de Proyectos, de sus Recursos Humanos, al describir una de las experiencias de sus médicos.

Solución

Amplias opciones para canjear

Xoxoday's Plum storefront platform came with a plethora of options, and the doctors had complete flexibility to choose from these. Xoxoday's redemption platform offered more than 15000 options to redeem from, that included over 5000 experiences, 1000 gift vouchers and 10000 perks from across 70+ countries. 

El panel de recompensas

El panel de administración de Plum proporcionó una visibilidad integral a los responsables de RRHH. Pudieron ver cuántos puntos se recompensaron, a quiénes se recompensaron y cómo lo canjearon los asesores. Los patrones de canje también indicaban la medida de la eficacia del programa de recompensas.

Recompensas instantáneas

Los gestores pudieron recompensar instantáneamente a todos sus médicos, con sólo pulsar un botón. El complicado proceso de adquisición, recompensa y distribución se redujo a enviar un correo electrónico a los destinatarios de la recompensa con el cupón de recompensa electrónica. Los cupones Plum tienen cero gastos operativos, tanto en términos de gastos logísticos como de impuestos.

Xoxoday's Plum went hand in hand with the consistent efforts that our client invested in developing and motivating their doctors. We successfully achieved efficiency and effectiveness in their rewards and redemption process.