Una tienda de suplementos en línea, mejora el compromiso de sus empleados a través de las recompensas de los empleados sin fisuras

Acerca de HealthKart

HealthKart, que forma parte de Bright LifeCare Pvt. Ltd., está comprometida con la misión de crear marcas de salud y bienestar de categoría mundial para los consumidores de todo el mundo.

Como una de sus principales marcas de fitness, HealthKart cuenta con más de dos millones de clientes. Fundada en 2011, es un mercado omnicanal para comprar productos de nutrición en línea o en más de 100 tiendas. La marca también ofrece asesoramiento dietético con un equipo de más de 200 expertos.

Desafío

En medio de la pandemia de 2020, los empleados y las organizaciones de todo el mundo empezaron a trabajar a distancia debido al cambio sin precedentes hacia una fuerza de trabajo virtual. Mientras todo el mundo se adaptaba a la nueva normalidad, había momentos en los que los empleados carecían del mismo nivel de energía o entusiasmo mientras trabajaban desde casa, y era fácil que los empleados se desvincularan de su trabajo. Esto reducía el compromiso de los empleados y afectaba a su productividad.

Al igual que muchas otras organizaciones, Healthkart se dio cuenta de que una de las mejores formas de mantener a sus empleados remotos comprometidos y aumentar su moral era mediante un programa de recompensas eficaz. Tenían que identificar una plataforma que reconociera a los empleados por sus contribuciones a la organización y los animara con recompensas monetarias de alto impacto.

Sin embargo, muchas de las soluciones actuales de recompensas e incentivos tenían sus dificultades, y era vital para ellos dar con una solución integral que también fuera rentable.

El proceso de evaluación

Algunos de los beneficios directos que Healthkart quería obtener de una solución de reconocimiento de empleados eran :

• Comprometerse con sus empleados en tiempos de trabajo 100% a distancia.
• Aumento de la productividad, independientemente del lugar de trabajo.
• Mejorar la retención de los empleados durante un periodo de tiempo.
• Alinear a los empleados con los valores y el propósito de la empresa.

Sentían la necesidad de una plataforma de recompensas para los empleados que ayudara a impulsar el sentido del logro y felicitara a los empleados periódicamente en una plataforma común, motivándolos intrínsecamente.

HealthKart eligió a Xoxoday Plum por las siguientes razones:

1. Plum, como plataforma, proporcionó una variedad de beneficios para que los empleados eligieran. Una de las ventajas significativas de la plataforma de recompensas para empleados de Xoxoday es que toda la plataforma puede gestionarse en línea, lo que hace muy cómodo para la mayoría de los empleados reclamar sus beneficios.
2. Recompensar a los empleados con vales Xoxoday, que podían canjear en el momento que eligieran, fue acogido como una herramienta sencilla pero eficaz tanto por los directores de la empresa como por los empleados. También fue una forma estupenda de reconocer y recompensar a los empleados remotos.
3. Para la alta dirección y RRHH, esto redujo el esfuerzo de buscar o comprar la tarjeta regalo adecuada en un portal de comercio electrónico e hizo que todo el proceso de distribución de recompensas fuera mucho más sencillo y sin complicaciones.
4. Plum ofreció una gran experiencia de incorporación y servicio al cliente. El equipo de ventas de Xoxoday Plum guió a HealthKart a través de toda la plataforma y entendió su caso de uso muy a fondo.

HealthKart considera que el equipo de incorporación y el equipo de gestión de cuentas han sido de gran ayuda durante todo el proceso. HealthKart se asoció con Xoxoday Plum para adquirir los vales Xoxo, y este último siempre ha garantizado un servicio puntual.

Solución

Estas son algunas de las actividades específicas que HealthKart pudo incorporar para su personal utilizando Xoxoday Plum:

Realización de programas de compromiso de los empleados con impacto

• Viernes de diversión para sus equipos.
• El Ayuntamiento fue creado para la organización.
• Se ha puesto en marcha un programa de recompensas para los empleados de todos los departamentos.
• Actividades de compromiso específicas en las que tenían que premiar a los empleados ganadores.
• Entregaron vales de Xoxoday a todos los empleados nominados como trabajadores estrella.

Frecuencia de uso

• Programas de compromiso con carácter trimestral, All Hands para equipos tecnológicos - Una vez cada 2 meses,
• Viernes de diversión para equipos tecnológicos - Dos veces al mes
• Programas de compromiso con carácter trimestral, All Hands para equipos tecnológicos - Una vez cada 2 meses,
• Viernes de diversión para equipos tecnológicos - Dos veces al mes

Uso sin fisuras

Los empleados rara vez se atascan en el Link/Portal. La plataforma es bastante fácil de usar, con una guía paso a paso presente en el servicio de ayuda cuando se trata de utilizar el portal Xoxoday.

Eficacia

Una vez que el empleado entendió cómo utilizar el vale Xoxoday y canjearlo en otros portales como Amazon, fue una experiencia excelente para el usuario final.

Ventajas exclusivas de la plataforma Plum

Con más de 21.000 opciones en más de 20 categorías, que van desde experiencias, entretenimiento, restaurantes hasta tarjetas de regalo de Amazon, los empleados pueden elegir la recompensa que deseen.

Motivación de los empleados/usuarios

Plum ofrecía un factor de bienestar y era una delicia para los empleados. Permitía a los empleados comprar en línea desde el dispositivo que eligieran, ofreciendo así un buen descanso de la monotonía del trabajo.

Reconocer y recompensar a los empleados por su duro trabajo era crucial para impulsar el compromiso entre todas las demás instalaciones de teletrabajo debido a una fuerza de trabajo virtual. El reconocimiento de los empleados ha adoptado ahora una forma digitalizada, gracias a Xoxoday. El objetivo principal era incentivar la productividad y la dedicación continuas de los empleados para mantenerlos motivados y con el ánimo alto.

HealthKart cree firmemente que esta asociación con Xoxoday ha ayudado a fomentar un mayor compromiso de los empleados en un momento difícil.

Lo que dijo su equipo:

"Mi jefe me concedió un vale de puntos Xoxo por valor de ₹1000. Lo utilicé para comprar vales de Amazon. Me gustó el amplio catálogo que ofrecía Plum, y también la experiencia de canje fue encantadora.
Estoy muy agradecida a mi empresa y a Xoxoday, ya que me ayudaron a hacer compras online de comestibles durante el bloqueo una vez. Este premio ha creado una sensación de emoción y me ha ayudado a poner más esfuerzo en mis tareas.
¡Gracias, equipo Xoxoday!"

Saurabh

‍