Descubra cómo esta empresa de TI utilizó Xoxoday Plum para reducir el tiempo de implementación del programa de recompensas en un 70%.
Nuestro cliente es una empresa multinacional estadounidense de tecnologías de la información con sede en Palo Alto, California, Estados Unidos. Desarrollan ordenadores personales (PC), impresoras y suministros relacionados, así como soluciones de impresión 3D. Se constituyeron el 1 de noviembre de 2015, pasando a denominarse a partir de las divisiones de ordenadores personales e impresoras de la empresa matriz original, convirtiéndose las divisiones de productos empresariales y servicios empresariales de dicha empresa en la empresa de nueva creación.
A nuestro cliente le resultaba laborioso gestionar las recompensas de sus equipos de ventas y servicios distribuidos. Los elaborados procesos de generación de pedidos a proveedores, la gestión de las existencias, la curación de las recompensas y la evolución de los intereses de los empleados estaban haciendo obsoleto el proceso tradicional de adquisición de recompensas. Tenían varios equipos en distintos lugares, con diferentes tipos de programas de incentivos. Esto se convirtió en un proceso elaborado y limitado en el tiempo que consumía un tiempo muy valioso de los gerentes.
También tenían el problema de tener sólo dos modalidades de recompensas. Una eran los incentivos en metálico y la segunda eran las golosinas físicas de la marca de la empresa o genéricas. Los empleados estaban cada vez más descontentos con la limitación de las opciones de recompensa y cada vez era más difícil no repetir las recompensas a la misma persona. Por otra parte, la gestión de las existencias y la garantía de disponibilidad se convertían en otra parte importante del problema.
Nuestro cliente eligió Xoxoday Plum por las siguientes razones:
Además de los cheques regalo, Xoxoday Plum ofrecía incluso experiencias, ventajas y privilegios, lo que ampliaba el alcance del programa de recompensas. Los empleados podían recibir un emocionante viaje por carretera (por ejemplo) en lugar de un juego de altavoces por tercera vez.
El equipo estaba asociado a Xoxoday Plum para la adquisición de vales digitales y siempre habían garantizado un servicio puntual. Esto motivó al equipo a optar por la plataforma Plum completa que les permite gestionar todas las recompensas de principio a fin.
El equipo de ventas de Xoxoday Plum acompañó a nuestro equipo de clientes a través de toda la plataforma y entendió su caso de uso muy a fondo. El equipo de incorporación y el equipo de gestión de cuentas también han sido de gran ayuda durante todo el proceso.
Xoxoday Plum permite al equipo del cliente recompensar a sus empleados no sólo con un valor monetario sino también con la elección de cómo quieren canjearlo. Estos canjes se hicieron en función de los intereses de los empleados: Algunos fueron a por experiencias de viaje por carretera, otros sorprendieron a sus familias con una excursión familiar, unos pocos consiguieron que les sustituyeran su móvil dañado e incluso los utilizaron para hacer la compra en el supermercado. La opinión general sobre los vales Plum ha sido la de WoW: muchos empleados han expresado lo refrescante que es este modo de recompensa.
El equipo de Xoxoday se adelantó e incluso personalizó cajas y folletos de regalo para premiar a su equipo directivo.
El equipo afirma que Plum ha reducido el tiempo de ejecución del programa de recompensas en un 70%. Se ha eliminado el complicado proceso de comprobación del inventario en diferentes ubicaciones, el transporte de mercancías físicas durante las giras y el proceso de aprobación de los proveedores.
Nuestro cliente implementa tres categorías de recompensa/incentivación de los empleados y ahora Plum gestiona todos los requisitos de recompensa para cada una de ellas.
La primera categoría de recompensas se otorga a los empleados que han alcanzado sus objetivos.
La segunda categoría consiste en motivar a los equipos de apoyo para que realicen ventas, de forma incremental. Estos empleados que completan sus objetivos de ventas basados en hitos y la formación relacionada son recompensados con puntos Plum crecientes.
La tercera categoría de recompensas es para los directivos que han completado las tablas de objetivos del equipo, donde las denominaciones de las recompensas aumentan con los niveles de logro.
Todas estas categorías se gestionan y se predefinen en el panel de control de Plum, lo que ayuda al equipo del cliente a recompensar al instante a un miembro del equipo de ventas, del equipo de servicios o al director.
Ha habido una mejora evidente en la participación en los programas de recompensa y en la felicidad general. Los empleados están ahora encantados de recibir una recompensa que de ninguna manera será repetitiva o irrelevante.
Nuestro cliente es una empresa multinacional estadounidense de tecnologías de la información con sede en Palo Alto, California, Estados Unidos. Desarrollan ordenadores personales (PC), impresoras y suministros relacionados, así como soluciones de impresión 3D. Se constituyeron el 1 de noviembre de 2015, pasando a denominarse a partir de las divisiones de ordenadores personales e impresoras de la empresa matriz original, convirtiéndose las divisiones de productos empresariales y servicios empresariales de dicha empresa en la empresa de nueva creación.
A nuestro cliente le resultaba laborioso gestionar las recompensas de sus equipos de ventas y servicios distribuidos. Los elaborados procesos de generación de pedidos a proveedores, la gestión de las existencias, la curación de las recompensas y la evolución de los intereses de los empleados estaban haciendo obsoleto el proceso tradicional de adquisición de recompensas. Tenían varios equipos en distintos lugares, con diferentes tipos de programas de incentivos. Esto se convirtió en un proceso elaborado y limitado en el tiempo que consumía un tiempo muy valioso de los gerentes.
También tenían el problema de tener sólo dos modalidades de recompensas. Una eran los incentivos en metálico y la segunda eran las golosinas físicas de la marca de la empresa o genéricas. Los empleados estaban cada vez más descontentos con la limitación de las opciones de recompensa y cada vez era más difícil no repetir las recompensas a la misma persona. Por otra parte, la gestión de las existencias y la garantía de disponibilidad se convertían en otra parte importante del problema.
Nuestro cliente eligió Xoxoday Plum por las siguientes razones:
Además de los cheques regalo, Xoxoday Plum ofrecía incluso experiencias, ventajas y privilegios, lo que ampliaba el alcance del programa de recompensas. Los empleados podían recibir un emocionante viaje por carretera (por ejemplo) en lugar de un juego de altavoces por tercera vez.
El equipo estaba asociado a Xoxoday Plum para la adquisición de vales digitales y siempre habían garantizado un servicio puntual. Esto motivó al equipo a optar por la plataforma Plum completa que les permite gestionar todas las recompensas de principio a fin.
El equipo de ventas de Xoxoday Plum acompañó a nuestro equipo de clientes a través de toda la plataforma y entendió su caso de uso muy a fondo. El equipo de incorporación y el equipo de gestión de cuentas también han sido de gran ayuda durante todo el proceso.
Xoxoday Plum permite al equipo del cliente recompensar a sus empleados no sólo con un valor monetario sino también con la elección de cómo quieren canjearlo. Estos canjes se hicieron en función de los intereses de los empleados: Algunos fueron a por experiencias de viaje por carretera, otros sorprendieron a sus familias con una excursión familiar, unos pocos consiguieron que les sustituyeran su móvil dañado e incluso los utilizaron para hacer la compra en el supermercado. La opinión general sobre los vales Plum ha sido la de WoW: muchos empleados han expresado lo refrescante que es este modo de recompensa.
El equipo de Xoxoday se adelantó e incluso personalizó cajas y folletos de regalo para premiar a su equipo directivo.
El equipo afirma que Plum ha reducido el tiempo de ejecución del programa de recompensas en un 70%. Se ha eliminado el complicado proceso de comprobación del inventario en diferentes ubicaciones, el transporte de mercancías físicas durante las giras y el proceso de aprobación de los proveedores.
Nuestro cliente implementa tres categorías de recompensa/incentivación de los empleados y ahora Plum gestiona todos los requisitos de recompensa para cada una de ellas.
La primera categoría de recompensas se otorga a los empleados que han alcanzado sus objetivos.
La segunda categoría consiste en motivar a los equipos de apoyo para que realicen ventas, de forma incremental. Estos empleados que completan sus objetivos de ventas basados en hitos y la formación relacionada son recompensados con puntos Plum crecientes.
La tercera categoría de recompensas es para los directivos que han completado las tablas de objetivos del equipo, donde las denominaciones de las recompensas aumentan con los niveles de logro.
Todas estas categorías se gestionan y se predefinen en el panel de control de Plum, lo que ayuda al equipo del cliente a recompensar al instante a un miembro del equipo de ventas, del equipo de servicios o al director.
Ha habido una mejora evidente en la participación en los programas de recompensa y en la felicidad general. Los empleados están ahora encantados de recibir una recompensa que de ninguna manera será repetitiva o irrelevante.
