Kantar, la empresa líder mundial en conocimiento de datos, eliminó las ineficiencias de un proceso de recompensa manual y automatizó sus recompensas digitales con Xoxoday Plum.
A continuación se explica cómo Kantar, la empresa líder mundial en datos, información y consultoría, eliminó la ineficacia de un proceso de recompensa manual y automatizó sus recompensas digitales con Xoxoday Plum.
Fundada en 1992, Kantar es la empresa líder mundial en datos, información y consultoría. Presente en 90 mercados, Kantar tiene un conocimiento completo, único y redondo de las personas en todo el mundo.
Trabajan con sus clientes para crear estrategias, ya sea para mejorar el conocimiento de la marca, atraer a más consumidores, aumentar la penetración de la marca, el éxito financiero o aumentar la confianza de la gente en los servicios públicos.
Recogen sus datos digitalmente y comparten sus conocimientos en tiempo real, a escala y velocidad. Kantar ofrece soluciones de autoservicio que devuelven resultados el mismo día y otras de diagnóstico profundo que tardan más.
Antes de la implantación de Xoxoday Plum, la adquisición y el envío de las recompensas se hacían manualmente. Como resultado, la gestión de las recompensas del panel era un proceso que requería mucho tiempo y que implicaba desafíos logísticos y operativos.
Al convertirse en la norma a distancia, cada vez era más difícil hacer recompensas físicas. Además, con las miles de nuevas encuestas en línea que se realizan regularmente, necesitaban desesperadamente un sistema de incentivos racionalizado y automatizado para los participantes en las encuestas. La solución que tenían antes de implantar las recompensas de Xoxoday Plum consumía gran parte del ancho de banda de sus empleados, lo que provocaba importantes problemas.
También les resultaba difícil calcular los análisis y los informes sobre los patrones de canje de las recompensas.
Con Plum, ofrecimos la automatización del proceso de distribución de recompensas, lo que permitió mejorar las tasas de canje con una menor inversión de tiempo. Xoxoday Plum también ayudó a incentivar a los encuestados y a gestionar las recompensas en un único panel de control.
Con esta solución, Kantar reforzó sus programas de incentivos con recompensas instantáneas al completar la encuesta o la opinión. Una vez completada la encuesta, se distribuye un cupón automático al panelista, que puede elegir entre un amplio catálogo de más de 21.000 opciones de recompensa que cubren más de 100 países.
Esta solución no sólo elimina las molestias operativas y la distribución de las recompensas, sino que Kantar también puede cumplir con sus normas de datos manteniendo la información de sus participantes a salvo.
Con Xoxoday Plum, los investigadores y los equipos empresariales aprovecharon mejor su ancho de banda y se centraron en las tareas principales, dejando el proceso de adquisición y distribución a los proveedores de servicios.
Con la solución, Kantar se adaptó a un mundo post-COVID con recompensas instantáneas para sus participantes en línea. Además, Kantar pudo implantar la solución en 72 horas y sin afectar a sus procesos existentes.
Xoxoday proporciona un Storefront que permite a Kantar integrar y enviar tarjetas y vales electrónicos de regalo cada vez que se termina un estudio. Kantar también utiliza las API de Plum para distribuir recompensas en masa.
Los usuarios finales pudieron examinar los vales, seleccionarlos y comprarlos utilizando sus puntos de recompensa o la pasarela de pago. Además, se ofrecen informes y análisis detallados sobre el número de pedidos realizados, los pedidos recibidos, el importe pagado, etc., en un único e intuitivo panel de control.
Con Xoxoday Plum, Kantar puede entregar instantáneamente recompensas a través de dispositivos mediante correos electrónicos y SMS enviados directamente al usuario final en forma de enlaces de vales encriptados. Con un rico catálogo internacional que abarca más de 21.000 experiencias, vales de regalo y productos para elegir, los panelistas tienen mucho donde elegir.
Se asignó a Kantar un equipo de atención al cliente y un gestor de cuentas para ofrecer un servicio sin fisuras, ayudarles a instalarse, incorporarse y facilitarles la asistencia postventa.
La integración de la plataforma fue fácil, con sencillos pasos de incorporación. Como resultado, Plum entregó más de 3,32 millones de dólares en recompensas en los últimos tres meses. Además, Kantar espera que el uso de Xoxoday Plum aumente, ya que las encuestas en línea han despegado considerablemente.
Xoxoday Plum también ha ayudado a utilizar mejor los recursos de los equipos de investigación, producto y negocio de la organización. Ya no tienen que ocuparse de las auditorías y los problemas logísticos, con lo que se ahorra un tiempo considerable para recompensar el aprovisionamiento y la distribución.
A continuación se explica cómo Kantar, la empresa líder mundial en datos, información y consultoría, eliminó la ineficacia de un proceso de recompensa manual y automatizó sus recompensas digitales con Xoxoday Plum.
Fundada en 1992, Kantar es la empresa líder mundial en datos, información y consultoría. Presente en 90 mercados, Kantar tiene un conocimiento completo, único y redondo de las personas en todo el mundo.
Trabajan con sus clientes para crear estrategias, ya sea para mejorar el conocimiento de la marca, atraer a más consumidores, aumentar la penetración de la marca, el éxito financiero o aumentar la confianza de la gente en los servicios públicos.
Recogen sus datos digitalmente y comparten sus conocimientos en tiempo real, a escala y velocidad. Kantar ofrece soluciones de autoservicio que devuelven resultados el mismo día y otras de diagnóstico profundo que tardan más.
Antes de la implantación de Xoxoday Plum, la adquisición y el envío de las recompensas se hacían manualmente. Como resultado, la gestión de las recompensas del panel era un proceso que requería mucho tiempo y que implicaba desafíos logísticos y operativos.
Al convertirse en la norma a distancia, cada vez era más difícil hacer recompensas físicas. Además, con las miles de nuevas encuestas en línea que se realizan regularmente, necesitaban desesperadamente un sistema de incentivos racionalizado y automatizado para los participantes en las encuestas. La solución que tenían antes de implantar las recompensas de Xoxoday Plum consumía gran parte del ancho de banda de sus empleados, lo que provocaba importantes problemas.
También les resultaba difícil calcular los análisis y los informes sobre los patrones de canje de las recompensas.
Con Plum, ofrecimos la automatización del proceso de distribución de recompensas, lo que permitió mejorar las tasas de canje con una menor inversión de tiempo. Xoxoday Plum también ayudó a incentivar a los encuestados y a gestionar las recompensas en un único panel de control.
Con esta solución, Kantar reforzó sus programas de incentivos con recompensas instantáneas al completar la encuesta o la opinión. Una vez completada la encuesta, se distribuye un cupón automático al panelista, que puede elegir entre un amplio catálogo de más de 21.000 opciones de recompensa que cubren más de 100 países.
Esta solución no sólo elimina las molestias operativas y la distribución de las recompensas, sino que Kantar también puede cumplir con sus normas de datos manteniendo la información de sus participantes a salvo.
Con Xoxoday Plum, los investigadores y los equipos empresariales aprovecharon mejor su ancho de banda y se centraron en las tareas principales, dejando el proceso de adquisición y distribución a los proveedores de servicios.
Con la solución, Kantar se adaptó a un mundo post-COVID con recompensas instantáneas para sus participantes en línea. Además, Kantar pudo implantar la solución en 72 horas y sin afectar a sus procesos existentes.
Xoxoday proporciona un Storefront que permite a Kantar integrar y enviar tarjetas y vales electrónicos de regalo cada vez que se termina un estudio. Kantar también utiliza las API de Plum para distribuir recompensas en masa.
Los usuarios finales pudieron examinar los vales, seleccionarlos y comprarlos utilizando sus puntos de recompensa o la pasarela de pago. Además, se ofrecen informes y análisis detallados sobre el número de pedidos realizados, los pedidos recibidos, el importe pagado, etc., en un único e intuitivo panel de control.
Con Xoxoday Plum, Kantar puede entregar instantáneamente recompensas a través de dispositivos mediante correos electrónicos y SMS enviados directamente al usuario final en forma de enlaces de vales encriptados. Con un rico catálogo internacional que abarca más de 21.000 experiencias, vales de regalo y productos para elegir, los panelistas tienen mucho donde elegir.
Se asignó a Kantar un equipo de atención al cliente y un gestor de cuentas para ofrecer un servicio sin fisuras, ayudarles a instalarse, incorporarse y facilitarles la asistencia postventa.
La integración de la plataforma fue fácil, con sencillos pasos de incorporación. Como resultado, Plum entregó más de 3,32 millones de dólares en recompensas en los últimos tres meses. Además, Kantar espera que el uso de Xoxoday Plum aumente, ya que las encuestas en línea han despegado considerablemente.
Xoxoday Plum también ha ayudado a utilizar mejor los recursos de los equipos de investigación, producto y negocio de la organización. Ya no tienen que ocuparse de las auditorías y los problemas logísticos, con lo que se ahorra un tiempo considerable para recompensar el aprovisionamiento y la distribución.
