Le défi

À mesure que l'écosystème des agents s'est développé, la gestion des commissions est devenue de plus en plus fragmentée et sujette aux erreurs.

Absence de système de gestion unifié des commissions
Les commissions étaient calculées à l'aide de méthodes régionales disparates, ce qui entraînait des incohérences et une certaine confusion entre les groupes d'agents.

Calculs manuels et retards de paiement
Le traitement manuel entraînait des retards fréquents, ce qui augmentait le mécontentement des agents et les litiges liés aux commissions.

Disparités régionales dans les structures des commissions
Les différents types de politiques, mandats et zones géographiques ont donné lieu à des formats de commissions variés, rendant la normalisation difficile et source d'erreurs.

Érosion de la confiance et de la motivation des agents
Le manque de transparence concernant les revenus et les délais de paiement a réduit la confiance dans le système et a eu un impact sur les performances commerciales.

La solution

La société a mis en œuvre Compass pour centraliser, automatiser et standardiser la gestion des commissions au sein de son réseau d'agents.

Compass unifiée de la logique de commissionCompass un calculateur de commission centralisé configuré pour plusieurs types de polices, durées et variations régionales, garantissant ainsi précision et cohérence.

Versements de commissions déclenchés par les polices
Grâce à l'intégration CRM, les commissions ont été automatiquement calculées et déclenchées dès l'émission d'une police, éliminant ainsi les retards et les dépendances manuelles.

Tableaux de bord des revenus en temps réel pour les agents
Les agents ont accès à un tableau de bord mobile affichant leurs revenus en temps réel, la progression par rapport aux objectifs et les étapes importantes pour obtenir des primes, ce qui améliore considérablement la visibilité et la confiance.

Supervision managériale et facilitation du coaching
Les responsables commerciaux ont obtenu une visibilité en temps réel sur les performances de leur équipe et le versement des commissions, ce qui leur a permis de mettre en place un coaching et des interventions axés sur les données.

Les résultats

Le déploiement a permis d'obtenir des gains mesurables en termes d'efficacité, de confiance et de résultats commerciaux :

Traitement plus rapide des commissions
Le temps de traitement des commissions a été réduit de 63 %, ce qui permet des paiements plus rapides et améliore la trésorerie des agents.

Moins de litiges et d'escalades
Les escalades liées aux commissions ont diminué de 40 % grâce à des calculs transparents et basés sur des règles.

de la qualité des ventes L'organisation a constaté une augmentation notable des renouvellements de polices et des ventes incitatives, grâce à une meilleure visibilité des incitations.

Indicateurs clés

• Plus de 4 000 rapports de commission générés chaque mois sans aucune intervention manuelle
• Plus de 2,8 millions de roupies en commissions versées au cours du premier trimestre
• Réduction de 63 % du temps de traitement des commissions
• Baisse de 40 % des escalades liées aux commissions
• 88 % d'adoption de l'application Compass au cours des 60 premiers jours

Conclusion

En mettant en œuvre Compass, l'organisme d'assurance a transformé la gestion des commissions en un système transparent, automatisé et centré sur les agents. La visibilité en temps réel des revenus, l'accélération des paiements et la standardisation de la logique de commission ont renforcé la confiance des agents, réduit les litiges et accéléré les performances commerciales.

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