Automobile

Un constructeur automobile de premier plan gérant plus de 750 concessionnaires était confronté à des programmes de commission complexes et sujets à erreurs en raison de calculs basés sur des tableurs. Xoxoday un tableau de bord ludique et une application mobile affichant en temps réel les gains, les étapes importantes, les tableaux de bord, les classements, les badges et les estimateurs de gains. Les concessionnaires ont ainsi bénéficié d'une visibilité totale, de paiements plus rapides et d'un engagement plus fort dans toutes les régions.

Les responsables commerciaux agissaient souvent sur la base de rapports obsolètes, ce qui ralentissait le coaching et les prévisions. Grâce au moteur d'incitation intégré Xoxoday, les concessionnaires recevaient des mises à jour en temps réel sur les objectifs, les revenus, les réalisations et les actions en attente via des tableaux de bord, des applications et WhatsApp. Cette visibilité a amélioré la productivité, la participation et la cohérence au sein des réseaux de concessionnaires.

Avec plus de 2 500 professionnels de la vente répartis dans six pays d'Asie du Sud-Est, Mercedes-Benz souhaitait influencer le comportement commercial de ses concessionnaires en matière de connaissance des produits, de présentation, de suivi des prospects et d'atteinte des objectifs. Grâce à l'intégration avec Salesforce CRM, Xoxoday des programmes personnalisés comprenant des plans de commission, des concours, des primes SPIFF, des défis par équipe et des initiatives d'amélioration des performances (PIP). Les équipes commerciales ont automatiquement gagné des points en fonction de leurs activités et de leurs performances, points qu'elles ont pu échanger contre des récompenses issues du catalogue mondial Xoxoday. Le programme a entraîné un changement de comportement mesurable, une meilleure hygiène CRM et une motivation accrue.

Un équipementier souhaitait que son bot d'assistance WhatsApp gère également les primes accordées aux concessionnaires. Xoxoday le bot au CRM et au moteur de primes, en ajoutant un menu « Commissions » avec les montants disponibles, les approbations en attente, le registre des gains, les points à échanger et les programmes en cours. WhatsApp est devenu un outil de suivi en temps réel et un canal d'échange, rendant la visibilité des primes aussi simple qu'un message.

Les programmes annuels et régionaux destinés aux concessionnaires généraient une surcharge de travail manuel et des erreurs de calcul constantes. Xoxoday tous les programmes d'incitation dans un tableau de bord unique en temps réel où les concessionnaires pouvaient suivre les paiements, les étapes importantes et les performances. Cette vue consolidée a amélioré la précision, la confiance et la participation des concessionnaires sur tous les marchés.

Les équipes commerciales développent plus rapidement les réseaux de concessionnaires lorsque les incitations vont au-delà des rémunérations de base. Les structures de commission automatisées récompensent les équipes pour leur croissance en termes de volume, de gamme de modèles et d'indicateurs de performance. Des objectifs clairs, des revenus transparents et des tableaux de bord en temps réel aident les équipes commerciales à rester concentrées sur les objectifs d'expansion du réseau.

Les transactions en gros exigent un suivi constant, une bonne connaissance des produits et de solides compétences en matière de négociation. L'automatisation des mesures incitatives récompense les équipes commerciales pour les conversions réussies d'entreprises et de flottes, renforçant ainsi les partenariats B2B et favorisant l'acquisition de comptes stratégiques. Grâce à des signaux d'activité clairs et à des récompenses automatisées, les équipes commerciales restent motivées pour saisir les opportunités à forte valeur ajoutée.

Jaguar Land Rover souhaitait dynamiser son réseau de vente distribué grâce à des mesures incitatives précises, opportunes et alignées sur les performances. L'intégration CRM Xoxodaya permis de mettre en place des commissions structurées, des primes SPIFF, des concours, des défis par équipe, des programmes PIP et des primes liées à l'évaluation. Ce moteur d'incitation transparent a amélioré la productivité, la précision et la fidélisation, tout en garantissant que chaque commercial se sente reconnu au bon moment.

Les performances régionales s'améliorent lorsqu'une saine concurrence est intégrée au flux de travail. Des concours dynamiques, des classements et des tableaux de bord motivent les équipes territoriales, améliorent la visibilité des objectifs et accélèrent le lancement de nouveaux véhicules. Les équipes commerciales de tous les marchés restent alignées grâce à des indicateurs de performance cohérents.

Stellantis, Continental Tyres, Bajaj Auto et d'autres grands constructeurs automobiles souhaitaient créer une plateforme de reconnaissance unifiée qui célèbre l'excellence dans les usines, les équipes administratives et les centres de services. Xoxoday à leurs systèmes RH et ERP afin d'automatiser les workflows de reconnaissance, les déclencheurs de récompenses et les analyses, garantissant ainsi une reconnaissance rapide, équitable et transparente. Un catalogue de récompenses varié comprenant des cartes-cadeaux, des expériences, des produits dérivés et des bons d'achat lifestyle a permis aux employés de choisir les récompenses qui leur tenaient à cœur. Cette approche holistique a renforcé le sentiment d'appartenance et boosté le moral dans tous les services.

La dispersion des avantages sociaux rendait difficile l'accès des équipes à ce dont elles avaient besoin. Xoxoday une plateforme unifiée d'avantages sociaux alimentée par des API et des portefeuilles numériques financés par les employés, permettant une utilisation fluide des services de santé, de bien-être, de voyage et de style de vie. Ce changement a simplifié l'accès pour tous les niveaux de personnel et a multiplié par 2,5 l'adoption des avantages sociaux, augmentant ainsi la satisfaction globale.

Les célébrations des étapes importantes renforcent le sentiment d'appartenance au sein des équipes réparties dans différents bureaux. Des récompenses personnalisées, des certificats numériques et des moments d'appréciation par les pairs honorent les années de service, les promotions, les mutations internes et l'évolution professionnelle. Ces célébrations renforcent la fierté envers l'organisation et créent une culture où l'engagement à long terme est reconnu de manière significative.

Le lancement d'un nouveau modèle dépend d'une exécution sans faille à tous les niveaux : planification, ingénierie, marketing, logistique et préparation des concessionnaires. Les équipes interfonctionnelles qui contribuent à ces étapes importantes sont récompensées par des programmes structurés qui mettent en avant la collaboration, la précision et l'excellence du lancement, renforçant ainsi l'unité pendant l'une des phases les plus critiques du cycle de vie automobile.

De nombreux employés travaillant en atelier ne disposent pas d'ordinateur portable ni d'adresse e-mail professionnelle, ce qui rend les programmes de reconnaissance difficiles d'accès. Xoxoday cette lacune grâce à des bornes biométriques, des interfaces multilingues et un accès mobile prioritaire pour consulter les points, échanger des récompenses et vérifier les étapes franchies. Ce système inclusif intègre tous les employés de première ligne dans l'écosystème de reconnaissance, quels que soient leur rôle ou leur emplacement.

Les équipes d'usine prospèrent lorsque leurs compétences, leur précision et leur constance sont reconnues de manière visible. Xoxoday les équipementiers Xoxoday récompenser les étapes importantes telles que les lots sans défaut, la production sans erreur dès le premier essai, le respect des normes de sécurité et l'excellence de la chaîne de production. Des tableaux de bord en temps réel et des déclencheurs automatisés garantissent que chaque réussite est célébrée de manière équitable, renforçant ainsi la fierté de tous les équipes.

Les usines automobiles à haut volume dépendent fortement de la réalisation des objectifs de production sans compromettre la qualité. Avec Xoxoday, les usines récompensent les équipes qui atteignent les objectifs quotidiens de rendement, dépassent les attentes en matière de temps de cycle, réduisent le gaspillage ou améliorent l'efficacité de la chaîne de production. Des indicateurs de performance transparents aident les travailleurs à comprendre leur impact et à rester motivés, quart après quart.

Les contributeurs de l'usine restent souvent invisibles malgré leur rôle essentiel dans la production. Le mur de la renommée de l'usine Xoxodayaffiche les meilleurs employés, les champions de la qualité, les stars de la sécurité et les contributeurs à l'innovation sur des écrans numériques dans toutes les usines. Cela permet de les reconnaître publiquement, d'inspirer une compétition amicale et de relever le niveau de performance de toutes les équipes dans l'atelier.

Les conseillers de service et les techniciens sont plus performants lorsque les récompenses sont directement liées à ce qui compte le plus : la satisfaction des clients, la qualité du service et l'efficacité des ventes incitatives. Xoxoday des systèmes d'incitation automatisés liés à des indicateurs tels que la fidélisation des clients réguliers, les certifications de compétences et le respect des normes de sécurité. Récompensez de manière équitable et cohérente les mécaniciens et le personnel en contact avec la clientèle afin d'améliorer la motivation, la qualité du service et la satisfaction globale des clients.

Les équipes en première ligne reçoivent souvent des remerciements verbaux qui ne se traduisent jamais par une reconnaissance significative. Avec Xoxoday, chaque compliment vérifié d'un client est automatiquement converti en points de récompense. Les commentaires recueillis via le CRM, les enquêtes et les plateformes sociales déclenchent une reconnaissance instantanée. Cette approche ludique encourage l'empathie, améliore le comportement du service et augmente les commentaires positifs des clients de plus de 30 %.

Les employés de première ligne qui résolvent les escalades avec empathie sont reconnus pour leur capacité à transformer des moments difficiles en résultats positifs. Les systèmes automatisés de compliments et de récompenses mettent en avant ces interactions, renforçant ainsi les comportements qui transforment l'insatisfaction en confiance et en fidélisation à long terme.

Les techniciens, les conseillers et les réceptionnistes travaillent souvent dans l'ombre, alors qu'ils façonnent la plupart des expériences client. Le mur de la renommée Xoxodaymet en avant leurs contributions en affichant en temps réel leur reconnaissance dans les salles d'attente, les aires de service et les zones réservées au personnel. Les réalisations telles que les livraisons sans défaut, les réparations effectuées en avance ou les notes cinq étoiles constantes deviennent visibles, ambitieuses et célébrées culturellement.