Les défis

Au fur et à mesure que l'ANCA continuait de croître, ses pratiques existantes en matière de reconnaissance ne parvenaient plus à répondre aux besoins d'une main-d'œuvre moderne et dispersée. Les employés souhaitaient une reconnaissance plus rapide, des processus plus clairs et une expérience plus cohérente entre les équipes.

Ces lacunes ont mis en évidence la nécessité d'adopter une approche structurée et permanente, capable d'apporter équité, visibilité et dynamisme à la manière dont les réalisations sont célébrées.

• Récompenses et reconnaissance non systématiques : chez ANCA, la reconnaissance se limitait principalement aux événements annuels ou aux festivals, laissant de côté les réalisations quotidiennes. Ce manque de structure signifiait que les employés recevaient rarement une reconnaissance opportune pour leur travail de qualité, leurs projets couronnés de succès ou leurs initiatives, ce qui avait un impact sur la motivation et la visibilité au sein des équipes.

• Manque de transparence et de fréquence : les employés estimaient que la reconnaissance était irrégulière et peu claire. Sans visibilité sur la manière dont les nominations étaient effectuées ou les récompenses attribuées, leur niveau d'engagement a commencé à baisser. Ce manque de cohérence a créé une expérience inégale, où de nombreux employés se sentaient négligés malgré leurs contributions importantes.

• Absence de plateforme unifiée pour les récompenses : les efforts de reconnaissance étaient dispersés entre les e-mails, les feuilles de calcul et plusieurs outils, ce qui créait de la confusion et des retards dans les approbations. Sans plateforme unique pour gérer l'ensemble du cycle des récompenses, les délais d'échange ont ralenti et les RH ont eu du mal à maintenir la cohérence dans l'attribution des récompenses.

• Canaux de rétroaction déconnectés : les processus de rétroaction étaient gérés via des formulaires Google ad hoc, ce qui rendait difficile le suivi des sentiments au fil du temps ou l'identification des lacunes en matière d'engagement. L'absence de workflows d'enquête intégrés rendait la mesure de la santé culturelle particulièrement difficile.

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Personnes impliquées

• Équipe RH : conception des critères de récompense, gestion des règles d'automatisation et suivi des analyses d'engagement.

• Responsables du personnel : Nomination des employés pour des récompenses et reconnaissance continue.

• Employés : points gagnés, récompenses échangées et participation à des campagnes de reconnaissance.

• Équipe d'assistance à la clientèle : Aide au rachat et dépannage de la plateforme.

Configuration et mise en œuvre de la plateforme

L'ANCA avait besoin d'une plateforme de reconnaissance centralisée capable de recenser rapidement les réalisations et de créer une appréciation cohérente entre les équipes. La mise en œuvre s'est concentrée sur l'harmonisation des flux de travail, l'automatisation des nominations et la transparence totale pour les employés et les responsables.

• Migration: consolidation des anciennes feuilles de calcul et des registres manuels de nomination dans une plateforme numérique unifiée. Les reconnaissances passées et les soldes de points ont été migrés en toute sécurité.
• Branding et design: personnalisés avec l'identité de marque d'ANCA, y compris des bannières de récompenses telles que le Prix d'excellence, le Badge d'innovation et l'Étoile de l'équipe. Des modèles pour les festivals et les événements ont permis d'assurer une communication cohérente.
• Processus de récompense: processus automatisés de reconnaissance de bout en bout pour les étapes importantes en matière de performance, les nominations par les pairs et les récompenses instantanées. Critères prédéfinis par les RH et points automatiquement crédités sur les comptes des employés.
• Gestion budgétaire: a permis aux RH d'allouer les budgets de récompenses par service et de suivre leur utilisation en temps réel. Réduction des erreurs manuelles et amélioration de la responsabilité au sein des équipes.
• Analyse des performances: tableaux de bord configurés indiquant la fréquence de reconnaissance, le niveau d'engagement et le retour sur investissement des programmes de reconnaissance et de récompense. Les tendances en matière d'engagement ont été suivies chaque mois.
• Conception du programme de récompenses: combinaison de récompenses récurrentes pour chaque étape franchie, de reconnaissance basée sur les nominations et de suivi de l'engagement à partir d'enquêtes. La plateforme a intégré le vaste catalogue de récompenses Xoxoday.

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La solution

Pour créer un lieu de travail où la reconnaissance était perçue comme cohérente, visible et significative, ANCA avait besoin de plus que des outils manuels : il lui fallait un système structuré capable de transformer la reconnaissance en une expérience quotidienne. Une approche numérique a permis de supprimer les obstacles, d'améliorer la transparence et de créer une culture où les réalisations étaient célébrées rapidement et équitablement.

Ce changement a permis aux dirigeants de reconnaître les employés en temps réel tout en offrant aux RH l'automatisation et les informations nécessaires pour renforcer l'engagement dans toutes les régions.

• Systématisation du processus de récompense : Xoxoday la reconnaissance chez ANCA, qui était une pratique occasionnelle, en un flux de travail continu et automatisé. Les responsables pouvaient nommer les employés directement sur la plateforme, les approbations des RH devenaient instantanées et les moments de reconnaissance étaient immortalisés et célébrés à l'échelle de l'entreprise. Cela a apporté structure, équité et dynamisme au programme.

• Automatisation pour plus de rapidité et de précision : les workflows de récompense automatisés ont éliminé le suivi manuel et réduit considérablement le temps de traitement. Des critères tels que les évaluations de performance, l'achèvement des projets, la satisfaction des clients et les contributions de l'équipe ont automatiquement déclenché l'attribution de points, ce qui a réduit le cycle de récompense de près de 90 % et diminué les erreurs humaines.

• Transparence et engagement grâce aux processus de nomination : les employés ont désormais une meilleure visibilité sur les nominations, les décisions d'attribution et la reconnaissance par les pairs. Cette ouverture a renforcé la confiance, encouragé l'appréciation entre les équipes et permis de garantir que chaque réussite, petite ou grande, soit reconnue rapidement et publiquement.

• Catalogue d'échange complet : grâce à l'accès à des centaines d'options d'échange (cartes-cadeaux, expériences, avantages bien-être, avantages lifestyle), les employés ont bénéficié d'une expérience de récompense personnalisée et significative. La diversité des options a renforcé l'enthousiasme et la satisfaction liés à l'échange des points gagnés.

• Assistance clientèle dédiée et facilité d'utilisation : Xoxoday une assistance pratique pour le processus d'échange, aidant les employés à résoudre rapidement les problèmes. L'interface utilisateur intuitive et l'assistance dédiée ont garanti des échanges sans friction et une grande satisfaction des utilisateurs.

• Informations exploitables sur l'engagement : grâce à des enquêtes intégrées et à des analyses en temps réel, les RH ont pu mesurer les tendances en matière d'engagement, les scores d'engagement et les changements d'opinion. Les informations tirées des résultats des enquêtes ont permis d'affiner les thèmes de reconnaissance, les structures de récompense, la planification de la communication et les campagnes d'engagement.

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Impact

• Efficacité du processus de récompense: processus de récompense 90 % plus rapide grâce à l'automatisation et à des critères prédéfinis.
• Scores d'engagement des employés: augmentation de 100 % des scores d'engagement mesurés à l'aide d'enquêtes périodiques.
• Taux de promotion par les employés: 80 % des employés se sont identifiés comme promoteurs de la Empuls .
• Effort administratif RH: réduction de 65 % du travail manuel et du temps consacré à la gestion des récompenses et des reconnaissances.
• Expérience d'échange: des scores de satisfaction élevés ont été enregistrés en ce qui concerne la facilité d'échange des récompenses et la variété du catalogue.
• Impact culturel: une reconnaissance constante a amélioré la transparence, la collaboration et la motivation au sein des équipes.

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Conclusion

Grâce à la plateforme d'engagement des employés Xoxoday, ANCA Machine Tools a réussi à transformer son système de reconnaissance en un processus continu, automatisé et transparent.
Chaque employé bénéficie désormais d'une reconnaissance immédiate pour ses réalisations, ce qui se traduit par un engagement accru, un moral renforcé et une transformation culturelle mesurable.

En combinant automatisation, choix variés de récompenses et feedback régulier, l'organisation a amélioré l'expérience de ses employés, renforcé sa culture interne et obtenu une amélioration remarquable des scores d'engagement dans l'ensemble de ses activités en Asie.