Défi : 

Le système traditionnel d'incitation à la vente de cette marque automobile de luxe souffrait d'inefficacités opérationnelles et de problèmes d'évolutivité, ce qui nuisait à l'efficacité de son programme d'incitation et à la motivation de sa force de vente. La structure obsolète du système créait des goulots d'étranglement, limitait la visibilité des données et retardait les paiements, ce qui nuisait à la capacité de l'entreprise à stimuler les performances et à maintenir le moral des employés.

• Dépendance manuelle des données: la saisie et le traitement fastidieux des données ont créé des goulots d'étranglement opérationnels. 

• Données cloisonnées: les données de performance étaient fragmentées entre 33 franchises, ce qui limitait la prise de décision en temps réel. 

• Flux de travail fastidieux: les multiples transferts et validations dans le processus de calcul des primes ont retardé les paiements. 

• Manque de motivation: les retards dans le versement des commissions ont causé de la frustration et découragé la force de vente. 

• Évolutivité limitée: le système avait du mal à gérer des programmes d'incitation complexes à variables multiples. 

La solution 

Structure et logique des mesures incitatives 

• Performance trimestrielle  
  1. Incitations de base 
  2. Multiplicateurs de performance 
  3. Primes de rendement
  4.  Récompenses pour la collaboration en équipe 

• Campagnes spéciales  
  1. Incitations spécifiques aux produits
  2. Bonus de pénétration du marché 
  3. Récompenses pour la satisfaction client 
  4. Reconnaissance de l'innovation 

Résultat : 

• Utilisateurs actifs mensuels (MAU): 987 

• Précision des calculs: 99,9 % 

• Réduction du temps de traitement: 75 % 

• Réalisation de l'automatisation: 90 % 

• Taux de satisfaction des utilisateurs: 85 %  

Impact : 

• Productivité commerciale: augmentation de 25 % 

• Réduction des litiges liés aux paiements: réduction de 40 % 

• Précision des données: améliorée de 60 % 

• Réduction des efforts manuels: réduction de 80 %