Le défi

L'organisation visait à relever plusieurs défis liés à l'expérience des personnes :

• Baisse du moral des employés et pratiques de reconnaissance incohérentes
• Absence d'un système structuré pour célébrer les étapes importantes franchies par les employés
• Les processus manuels qui retardaient la reconnaissance et réduisaient l'impact
• Visibilité limitée sur les réalisations des pairs dans les différents sites
• Nécessité d'améliorer le sentiment d'appartenance et de connexion des employés

La solution

Xoxoday Empuls mis en place en tant que plateforme centralisée de récompenses et de reconnaissance afin d'automatiser et d'étendre la reconnaissance à l'ensemble de l'organisation.

Les principaux éléments comprenaient :

• Reconnaissance fondée sur les valeurs fondamentales : les employés ont été récompensés par des points et des bons d'achat numériques pour avoir démontré les valeurs de l'organisation.
• Automatisation des étapes importantes : les récompenses automatisées pour les anniversaires et les anniversaires de travail ont permis d'assurer des célébrations ponctuelles et cohérentes.
• Automatisation de la reconnaissance : les flux de travail basés sur des déclencheurs ont éliminé les tâches manuelles et amélioré la fiabilité.
• Large adoption : le programme a suscité une forte participation, avec plus de 60 % des employés activement engagés.

Adoption et engagement envers le programme

• Participants actifs : plus de 3 900 employés
• Activité mensuelle :
  • Plus de 1 000 messages de reconnaissance
  • Plus de 800 récompenses distribuées

Résultats

• 80 à 85 % des employés ont déclaré se sentir plus connectés, valorisés et informés.
• Amélioration significative de la visibilité de la reconnaissance entre les équipes
• Adoption massive de la reconnaissance par les pairs et les responsables hiérarchiques
• Un cadre de reconnaissance évolutif capable de soutenir la croissance de la main-d'œuvre

Conclusion

En déployant Xoxoday Empuls, l'organisme de santé a réussi à transformer la reconnaissance, qui était une activité occasionnelle, en une pratique cohérente, automatisée et à l'échelle de l'organisation. Le programme a renforcé le moral des employés, consolidé les valeurs fondamentales et favorisé une culture de reconnaissance, ce qui s'est traduit par un engagement accru et une main-d'œuvre plus soudée.

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