Défis

À mesure que le canal de distribution automatique se développait, la qualité d'exécution variait selon les opérateurs et les emplacements. Les incitations étaient souvent retardées, les preuves étaient incohérentes et la marque manquait de visibilité fiable sur les niveaux de stock et les tendances des ventes, ce qui entraînait une demande manquée et un placement sous-optimisé.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Ruptures de stock fréquentes et réapprovisionnement irrégulier : les distributeurs automatiques très fréquentés se sont retrouvés vides, entraînant une perte de volume et le remplacement des marques.
• Mauvaise visibilité des produits dans les distributeurs automatiques et les réfrigérateurs : les concurrents ont dominé les emplacements premium et les positions à hauteur des yeux, réduisant ainsi les achats impulsifs.
• Expansion lente vers de nouveaux emplacements très fréquentés : les opérateurs ont donné la priorité aux installations plus faciles et aux marques offrant des primes plus élevées.
• Risque lié à la qualité en raison d'un entretien inadéquat : les problèmes de température et la saleté des machines ont eu un impact sur la perception de la marque et la qualité des produits.
• Faible attention des opérateurs à la vente : en l'absence de récompenses clairement liées aux performances, les opérateurs ont favorisé les marques qui nécessitaient le moins d'efforts.
• Données limitées sur les ventes et les stocks : les rapports manuels ont réduit la précision des prévisions et ralenti la planification de l'approvisionnement.

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Personnes impliquées

• Opérateurs de distributeurs automatiques et de réfrigérateurs (propriétaires, superviseurs de tournée, merchandisers) : gagnez des récompenses pour la disponibilité des stocks, le placement des produits haut de gamme, les nouvelles installations, la conformité à la maintenance, les résultats de vente et la remise de rapports en temps opportun.

• Équipes de vente et de distribution : concevoir des structures incitatives, étendre la présence et améliorer les ventes au niveau des machines dans toutes les régions.

• Équipes de marketing commercial : mener des initiatives de visibilité, des programmes de placement privilégié et des actions basées sur la localisation.

• Équipes chargées des opérations et de la chaîne logistique : utilisez des données vérifiées sur les stocks et les ventes pour améliorer les cycles de réapprovisionnement et la planification de la demande.

• Administrateur / Super administrateur du programme : gère Compass , les règles, les workflows d'approbation, les budgets, les catalogues et les intégrations.

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La solution

La marque avait besoin d'une plateforme unique pour gérer ses programmes d'incitation avec des preuves vérifiées, une visibilité en temps réel et des paiements rapides. Xoxoday Compass a fourni un moteur structuré d'engagement des opérateurs, reliant chaque incitation à une exécution mesurable et automatisant la validation des demandes à grande échelle.

• Incitations à la constitution de stocks pour garantir la disponibilité : Xoxoday Compass les opérateurs qui ont maintenu des niveaux de stock optimaux, minimisé les ruptures de stock et respecté les accords de niveau de service (SLA) en matière de réapprovisionnement. Les déclencheurs ont été validés à l'aide de la télémétrie des stocks, des journaux d'itinéraires et des workflows de preuve horodatés.

• Bonus de placement privilégié pour remporter des emplacements premium : des incitations liées au placement etCompass ont permis de relier aux rayons réfrigérés premium et aux emplacements de vente les plus prisés (à hauteur des yeux, en première rangée, aux endroits les plus fréquentés). Les opérateurs ont obtenu des bonus après vérification via des workflows photo/QR et le géomarquage.

• Nouvelles récompenses pour élargir la présence : la marque a lancé des programmes basés sur l'installation afin d'inciter les opérateurs à ajouter des machines dans de nouveaux emplacements très fréquentés (parcs d'affaires, stations de métro, hôpitaux et campus) en utilisant des récompenses par emplacement avec vérification géographique.

• Mesures incitatives en matière de maintenance visant à protéger la qualité et les performances : les opérateurs ont été récompensés pour avoir respecté les normes de température des refroidisseurs, les contrôles de propreté des machines et les objectifs de disponibilité des équipements. La conformité a été suivie à l'aide de registres d'entretien, de signaux IoT (lorsqu'ils étaient disponibles) et de vérifications basées sur des audits.

• Primes sur les performances commerciales pour stimuler le volume : Xoxoday Compass un système d'incitations à plusieurs niveaux récompensant les opérateurs qui atteignent des objectifs mensuels de vente, améliorent la rotation des stocks et soutiennent les promotions, ce qui permet aux opérateurs de rester concentrés sur la marque plutôt que sur les portefeuilles concurrents.

• Récompenses pour la communication des données afin d'améliorer la précision de la planification : afin de renforcer les prévisions et la planification de l'approvisionnement, Compass les opérateurs à soumettre des rapports précis sur les ventes et les stocks dans les délais impartis, améliorant ainsi la visibilité sur l'ensemble des itinéraires et réduisant les surprises en matière de demande.

• Intégrations transparentes pour la vérification et les paiements : Xoxoday Compass aux systèmes de gestion des distributeurs automatiques, aux outils d'itinéraire et aux workflows de reporting, automatisant les validations, générant des classements et permettant des paiements INR plus rapides grâce à des rails numériques, minimisant ainsi les litiges et les rapprochements manuels.

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Impact

• Réduction de 29 % des incidents de rupture de stock, grâce à des incitations liées à la disponibilité des stocks.
• Augmentation de 18 % des ventes dans les distributeurs automatiques, soutenue par des primes basées sur les performances et l'obtention de placements privilégiés.
• Augmentation de 1,7 fois de la conformité vérifiée aux emplacements privilégiés, améliorant la visibilité et les achats impulsifs.
• Expansion 24 % plus rapide vers de nouveaux emplacements, grâce à des récompenses liées à l'installation et à des demandes vérifiées géographiquement.
• Amélioration du temps de fonctionnement des machines et de la cohérence de la qualité, renforcée par des incitations à la maintenance.
• Conformité accrue des rapports et meilleure précision des prévisions, grâce à des récompenses pour la communication de données et à une validation automatisée.
• 128 millions de roupies indiennes en incitations automatisées traitées chaque année, réduisant les retards et les litiges tout en renforçant la confiance des opérateurs.

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Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday Compass, la marque d'eau en bouteille a transformé son réseau de distributeurs automatiques et de refroidisseurs en un moteur de croissance hautement performant. Qu'il s'agisse de garantir la disponibilité et d'assurer un placement privilégié, d'étendre la présence sur le marché, de maintenir la qualité ou d'améliorer la visibilité des ventes, Xoxoday Compass des incitations transparentes et vérifiées qui ont permis d'aligner le comportement des opérateurs sur les résultats commerciaux.

Grâce au suivi en temps réel, aux validations automatisées et à l'accélération des paiements INR, la marque a renforcé la fidélité de ses partenaires, amélioré l'exécution sur l'ensemble de ses sites et accéléré la croissance de son chiffre d'affaires généré par les distributeurs automatiques dans toute l'Inde.