SohamDesai est cadre supérieur chargé des ressources humaines chez KPIT Technologies, où il est responsable des initiatives et des interventions en matière de développement organisationnel. Il pilote toutes les initiatives clés liées à l'engagement des employés chez KPIT et se concentre principalement sur l'amélioration de la gestion des performances, des promotions, des récompenses et de la reconnaissance des employés.

Cadeaux physiques en guise de récompenses
L'ancien programme de récompenses de KPIT se limitait à l'octroi de cadeaux physiques. Ces récompenses rendaient les programmes R&R vulnérables à de multiples problèmes qui avaient un impact négatif sur l'expérience des employés en matière de récompenses.

Problèmes liés à la livraison des récompenses aux employés
L'ancien fournisseur de la plateforme de récompenses avait conclu des partenariats avec des fournisseurs locaux pour se procurer des cadeaux physiques et les livrer au domicile des employés. L'utilisation de récompenses physiques signifiait qu'elles étaient souvent susceptibles d'être endommagées pendant le transport. Et lorsque KPIT a contacté le fournisseur de récompenses pour lui faire part de ces préoccupations ou signaler les dommages, le service clientèle n'a pas été réactif.

Insatisfaction des employés vis-à-vis del'
des récompensesLes difficultés liées à la livraison manuelle des récompenses physiques aux employés et le mauvais service client du fournisseur ont suscité une immense insatisfaction parmi les employés. De plus, les employés n'étaient pas satisfaits des cadeaux physiques qu'ils recevaient, si bien que la plupart d'entre eux ont cessé d'échanger leurs points sur la plateforme.

Insuffisance générale de la plateforme R&R existante
La plateforme R&R existante n'était pas robuste. De plus, son interface n'était pas conviviale, ce qui se traduisait par une mauvaise expérience utilisateur. La plateforme ne disposait pas de fonctionnalités incitant les employés ou les administrateurs à multiplier les points de contact essentiels dans le processus de récompense.

« Même si plusieurs employés avaient plus de 3 000 points sur leur compte, ils ne les échangeaient pas contre des récompenses, car ils estimaient que les récompenses proposées n'offraient pas un bon rapport qualité-prix » - Soham Desai, cadre supérieur, RH d'entreprise, KPIT Technologies.

La gestion des récompenses et des avantages sociaux des employés simplifiée grâce à Empuls
La première mesure prise par KPIT a été de s'associer à une entreprise proposant les meilleurs cadeaux sous forme de bons électroniques. La collaboration antérieure de KPIT avec Xoxoday les récompenses de longue durée et la satisfaction de l'équipe RH à l'égard des services fournis les ont amenés à explorer Empuls plateforme potentielle pour la mise en œuvre de leur programme R&R. Solution conviviale et robuste, associée à un catalogue complet de plus de 20 000 options de récompenses, Empuls être la solution idéale pour résoudre tous leurs problèmes en matière de R&R.

Enquête sur la satisfaction des employés (ESAT)
Chaque année, vers le mois d'octobre, KPIT mène une enquête ESAT, une enquête de satisfaction des employés, afin de recueillir leur avis et leurs commentaires sur tous les processus mis en place dans les différents services. L'enquête porte sur plusieurs thèmes, allant des relations avec les ressources humaines à la qualité des systèmes internes mis en place par le service informatique, en passant par la formation des employés et les avantages sociaux.

Besoin d'une plateforme R&R robuste
L'évaluation R&R a historiquement montré des scores ESAT faibles pour KPIT en raison de l'inefficacité de leur ancienne plateforme. Confrontée à des problèmes tels que le manque de robustesse, l'absence de nudges et l'absence de groupes, qui ont conduit à des scores ESAT faibles, l'entreprise cherchait à lancer de nouvelles initiatives R&R afin d'améliorer ce score. L'une de ces initiatives consistait à instaurer une « culture de l'excellence » afin de reconnaître les efforts des employés et de célébrer leurs contributions. Une plateforme R&R robuste pour les employés serait le moyen idéal pour promouvoir cette culture.‍

Construire une « culture de l'excellence » avec Empuls
Contrairement à la plateforme précédente, Empuls avérée être la plateforme idéale pour mener à bien l'initiative « Construire une culture de l'excellence » de KPIT. Grâce à Empuls , les employés sont informés chaque fois que leurs collègues reçoivent des félicitations. La plateforme invite les collègues à consulter le message de félicitations sur Empuls à féliciter ceux qui ont reçu ces félicitations.

Une expérience de reconnaissance véritablement « sociale »
Avec les groupes Empuls , ces instances de reconnaissance sont visibles par tous les employés de l'organisation. Ces groupes ont représenté un bond en avant considérable par rapport aux anciens moyens d'appréciation, où la reconnaissance était confinée entre le manager et l'employé qui la recevait. La reconnaissance sociale Empuls a comblé les lacunes d'un mode de communication des récompenses et reconnaissances aux employés qui était auparavant cloisonné.

Le déploiement mondial de l'
R&RBien que KPIT soit principalement implanté à Bangalore, Chennai et Pune, l'entreprise est également très présente aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Corée et en Thaïlande. Un catalogue mondial de bons électroniques sur Empuls leur échange dans plusieurs devises ont considérablement aidé KPIT à étendre géographiquement son programme R&R et à promouvoir sa culture d'excellence.

Réalisation d'enquêtes ESAT sur Empuls
Avant Empuls, KPIT réalisait toutes ses enquêtes ESAT sur Google Forms. Empuls disposant Empuls de fonctionnalités d'enquête, avec plusieurs modèles d'enquête permettant de recueillir des commentaires tout au long du cycle de vie des employés, KPIT a commencé à réaliser toutes ses enquêtes ESAT sur Empuls le début de l'année 2021. Le succès rencontré par les HRBP et les employés du monde entier avec d'autres Empuls a donné à KPIT la confiance supplémentaire nécessaire pour transférer son enquête annuelle cruciale, l'ESAT, vers la Empuls .

Augmentation du budget consacré aux récompenses
Auparavant, le budgetconsacré aux récompenseschez KPIT variait entre 1,5 et 2 millions de roupies par trimestre. Ce chiffre est désormais passé à près de 4,5 millions de roupies par trimestre. Grâce à l'expérience fluide offerte par Empuls la gestion des récompenses et des avantages, les responsables disposent désormais d'un budget plus important pour récompenser leurs employés. Ils sont également encouragés à attribuer davantage de récompenses à leurs équipes afin de favoriser une culture de la reconnaissance.

Apprécier les petites victoires
La mise en œuvre de la plateforme Empuls a donné naissance à une culture d'appréciation des petites victoires, renforçant ainsi les liens entre collègues. L'équipe KPIT suit Empuls mois les appréciations sur Empuls et constate une augmentation considérable du nombre total d'appréciations entre collègues.

À plus d'un titre, l'utilisation Empuls KPIT a permis de jeter des bases solides pour instaurer et maintenir une culture d'excellence parmi les employés.