Le défi

Plusieurs lacunes opérationnelles et d'engagement limitaient les performances :

1. Visibilité limitée sur l'engagement des détaillants

Aucune information en temps réel sur la manière dont les représentants commerciaux et les distributeurs interagissaient avec les promotions ou les programmes commerciaux.

2. Friction dans le traitement des incitations

Les systèmes d'incitation manuels, basés sur les demandes de remboursement, entraînaient des retards et des erreurs, ce qui générait de la frustration chez les commerciaux et les distributeurs.

3. Absence de mécanismes de rétroaction

Les représentants des magasins n' avaient aucun moyen direct de donner leur avis sur les promotions, ce qui limitait l'optimisation du programme.

4. Pression concurrentielle dans les villes de niveau 2/3

Les concurrents locaux érodaient la notoriété de la marque en raison d'un engagement insuffisant et de mécanismes d'incitation inadéquats.

La solution : modules de gamification Loyalife Channel Incentive & Retail Promotion

Loyalife a été déployé en tant que plateforme centralisée pour numériser les incitations commerciales et gamifier les promotions au détail, fournissant des informations en temps réel sur l'engagement et une validation automatisée des récompenses.

1. Promotions « Scannez et gagnez »

• Codes QR sur les présentoirs commerciaux pour des récompenses instantanées
• Encourage la participation et l'engagement au niveau des magasins
• Suivi en temps réel de l'activation

2. Programmes de primes liées au volume

• Vérification automatique des volumes de vente pour le versement des primes
• Élimine les retards liés au traitement manuel des demandes de remboursement
• Assure la transparence et accélère la remise des récompenses

3. Classements par pairs

• Suivi des performances par région et par gamme de produits
• Motive les représentants commerciaux grâce à un classement ludique
• Favorise la concurrence entre les équipes et les régions géographiques

4. Options de récompense localisées

• Récompenses adaptées à la situation géographique et aux préférences locales des représentants
• Augmente la valeur perçue et l'adoption des promotions
• Soutient les marchés ruraux et semi-urbains grâce à des mesures incitatives pertinentes.

5. Retour d'information et optimisation continue

• Les détaillants peuvent fournir leurs commentaires directement via la plateforme.
• Des informations basées sur les données pour optimiser les programmes commerciaux et les promotions
• Tableaux de bord analytiques pour l'engagement, la conversion et le retour sur investissement du programme

Résultats obtenus

• Croissance de 40 % de la part de marché dans les zones rurales sur 12 mois
• Triplement de la participation au programme commercial
• Réduction de 90 % des délais de règlement des sinistres
• Augmentation de 1,5 fois de la satisfaction et de la fidélisation des représentants
• 2,1 millions d'unités équipées de déclencheurs de récompense QR
• Plus de 18 000 représentants de magasins uniques ont participé
• Précision de 95 % dans la validation automatisée des primes
• Taux d'adoption de 60 % de la fonctionnalité de commentaires des détaillants

Pourquoi choisir Loyalife pour les entreprises CPG et FMCG ?

• Soutient les programmes à grande échelle d'incitation commerciale et de promotion de la vente au détail.
• Classements ludiques et activations basées sur des QR codes pour l'engagement sur le terrain
• Vérification automatisée des incitations avec une grande précision
• Récompenses localisées pour accroître la participation et l'adoption
• Tableaux de bord en temps réel pour obtenir des informations, des commentaires et une optimisation continue

Conclusion

Pour les leaders du secteur des biens de consommation courante (CPG) et des biens de grande consommation (FMCG), les incitations commerciales et les promotions au détail ne se limitent pas à des récompenses : elles doivent stimuler la participation, améliorer l'exécution sur le terrain et fournir des informations exploitables. Loyalife permet aux organisations d'atteindre cet objectif en combinant un engagement ludique, une validation automatisée, des récompenses localisées et des analyses en temps réel, transformant ainsi les programmes commerciaux en un moteur évolutif pour la croissance du marché, la fidélité à la marque et la satisfaction des équipes sur le terrain.

‍