Défis

À mesure que la marque étendait son influence auprès des créateurs de contenu fitness, des influenceurs lifestyle et des micro-créateurs, l'engagement est devenu fragmenté et difficile à mesurer. Le marketing d'influence traditionnel manquait de structure, de visibilité sur les performances et de mécanismes de fidélisation à long terme.

Les principaux défis étaient les suivants :

• Campagnes ponctuelles avec des influenceurs, avec une continuité limitée : les créateurs se désengagent après une seule publication, ce qui augmente le taux de désabonnement et les coûts d'intégration.

• Difficulté à lier les récompenses à des résultats mesurables : l'engagement, les clics et les conversions ont été suivis à l'aide de différents outils, mais n'ont pas été liés à des incitations.

• Faible fidélisation des influenceurs très performants : aucun mécanisme de différenciation ou de fidélisation pour retenir les meilleurs créateurs.

• Volume et qualité inégaux du contenu généré par les utilisateurs : les micro-influenceurs manquaient de motivation pour produire régulièrement du contenu authentique.

• Récompense manuelle : la marque de fitness Scales influence la croissance grâce à Loyalifement : les incitations étaient lentes, incohérentes et lourdes sur le plan opérationnel.

• Amplification limitée lors des lancements et des événements : les lancements de produits et les salons consacrés au fitness n'ont pas bénéficié d'un élan durable de la part des influenceurs au-delà des jours de l'événement.

Personnes impliquées

• Influenceurs et créateurs :
  Gagnez des récompenses pour la création de contenu, le lancement de produits, les étapes importantes en matière d'engagement, les recommandations et la promotion à long terme de la marque.

• Équipe marketing d'influence :
  Concevez des campagnes basées sur la performance, suivez les indicateurs d'engagement et gérez les relations avec les créateurs à grande échelle.

• Équipes marketing marque et produit :
  Sensibilisation, lancements, promotions saisonnières et positionnement des produits haut de gamme via les écosystèmes d'influenceurs.

• Équipes Croissance et Performance :
  Attribuez le trafic, les conversions et le retour sur investissement générés par les influenceurs à l'ensemble des campagnes.

• Équipes chargées des récompenses et de la fidélisation :
  Gérer les niveaux de fidélité, les catalogues de récompenses, les paiements et les incitations expérientielles.

• Administrateur du programme / Super administrateur :
  Gérer les règles relatives aux influenceurs, les seuils de niveau, les intégrations et les workflows d'automatisation des récompenses.

La solution

La marque avait besoin d'un moteur d'engagement des influenceurs structuré et évolutif qui récompense les performances, encourage la participation à long terme et crée une affinité émotionnelle avec la marque, et pas seulement des parrainages transactionnels.

Xoxoday a permis à la marque de mettre en place un écosystème de fidélisation des influenceurs axé sur la performance, automatisant les récompenses tout en alignant les incitations sur les résultats commerciaux réels.

1. Amplification du lancement du produit grâce à des récompenses par étapes : les influenceurs ont été récompensés pour leurs vidéos de déballage, leurs démonstrations et leur contenu publié le jour du lancement. Des incitations échelonnées ont été associées à la portée, à l'engagement et à la qualité du contenu, ce qui a favorisé la diffusion d'histoires authentiques à grande échelle.

2. Récompenses basées sur les performances des influenceurs : Xoxoday Loyalife a mis en place des incitations basées sur des objectifs liés au nombre de vues, de clics et d'achats vérifiés via des liens d'affiliation et des codes promotionnels suivis, garantissant ainsi des paiements alignés sur un retour sur investissement mesurable.

3. Programmes de fidélisation des influenceurs à plusieurs niveaux : les créateurs les plus performants ont été classés dans les niveaux Bronze, Argent, Or et Platine, ce qui leur a permis de bénéficier de commissions plus élevées, d'un accès anticipé aux produits, d'expériences premium et de collaborations exclusives, réduisant ainsi considérablement le taux de désabonnement des influenceurs.

4. Récompenses pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC) : les micro-influenceurs et les utilisateurs quotidiens ont été incités à créer du contenu réel sur le fitness à domicile, élargissant ainsi la portée organique et la preuve sociale sur toutes les plateformes.

5. Récompenses pour la participation à des événements et salons professionnels : les influenceurs qui ont assisté à des salons consacrés au fitness, à des présentations de produits et à des événements de démonstration ont reçu des récompenses pour leurs contenus en direct, leurs stories et leur amplification après l'événement, élargissant ainsi leur audience au-delà des participants physiques.

6. Programmes d'ambassadeurs de marque à long terme : certains influenceurs ont été promus au rang d'ambassadeurs et bénéficient désormais de récompenses récurrentes, de produits gratuits et d'opportunités de co-création, passant ainsi du statut de campagne à celui de partenariat.

7. Intégration transparente à l'écosystème de la marque : Xoxoday s'intègre aux outils d'affiliation, Hubspot, Magento, aux analyses sociales, aux CMS et aux systèmes de paiement, automatisant les déclencheurs de récompenses en fonction des performances du contenu, des recommandations et des conversions.

Cela a permis d'éliminer la gestion manuelle des incitations tout en créant une expérience de fidélisation unifiée pour les influenceurs.

Impact

• Augmentation de 2,8 fois du volume de contenu généré par les influenceurs, stimulée par les récompenses pour les étapes franchies et le contenu généré par les utilisateurs (UGC).

• Taux d'engagement supérieur de 41 % pour les campagnes de lancement utilisant des incitations à plusieurs niveaux

• Augmentation de 33 % des conversions générées par les influenceurs, attribuées via des liens suivis et des codes promotionnels

• Réduction de 45 % du taux de désabonnement des influenceurs, grâce à des programmes de fidélité à plusieurs niveaux

• Triplement de la participation des micro-influenceurs, ce qui augmente la portée authentique

• 48 millions de PHP de récompenses pour les influenceurs traitées chaque année, de manière entièrement automatisée

• Visibilité durable de la marque au-delà des périodes de campagne, grâce aux programmes d'ambassadeurs

Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday , la marque d'équipements de fitness et de bien-être a transformé le marketing d'influence en un écosystème de fidélisation structuré et axé sur la performance.

Des lancements de produits et du contenu généré par les utilisateurs aux recommandations, événements et promotions à long terme, Loyalife a permis à la marque de récompenser les bons comportements, de fidéliser les meilleurs créateurs et d'obtenir des résultats commerciaux mesurables.

Grâce à des récompenses automatisées, un programme de fidélité à plusieurs niveaux et des intégrations transparentes, la marque a mis en place un moteur d'influence évolutif qui a amplifié sa portée, amélioré ses conversions et renforcé l'affinité à long terme avec la marque à travers les Philippines.

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