Défi

Le géant du commerce électronique dispose de plusieurs catégories d'audit telles que la conformité SOX, la gestion des risques de fraude, la structure des offres, l'approvisionnement par catégorie, la gestion des pièces de rechange, la conception de la sécurité réseau, les stocks lents et invendus, etc. Des équipes dédiées travaillent sur ces catégories. Les rapports sur les performances de l'équipe d'audit étaient créés manuellement et rarement en temps réel. L'équipe d'audit n'avait également aucune visibilité sur ses résultats et manquait donc de motivation pour améliorer ses performances. 

L'entreprise recherchait une plateforme performante de vente et d'engagement pour résoudre son problème. 

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Solution

Solution pour améliorer les performances commerciales et l'engagement

Grâce à Compass géant du commerce électronique a rationalisé son processus de commissionnement et permis aux équipes d'audit et à la direction d'obtenir des rapports plus détaillés. 

Compass :

• Tableau de bord robuste avec vue en temps réel des performances de l'équipe d'audit
• Badges basés sur les étapes franchies et également
• Versement automatisé des points de fidélité en fonction de la réponse à l'audit

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Résultat

Grâce à Compass géant du commerce électronique pourrait : 

1. Fournir à l'équipe commerciale centrale une vue consolidée et graphique de la progression de tous les utilisateurs en temps réel.
2. Améliorez l'adoption des programmes d'incitation grâce à des badges basés sur les réalisations
3. Réduire les frais généraux liés à l'administration centrale

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Impact

Augmentation de 80 % de l'adoption du programme d'incitation en moins de 30 jours