Défis

À mesure que le portefeuille de jeux du studio s'élargissait, l'engagement des joueurs devenait de plus en plus fragmenté entre les différents titres. Le recours aux remises ou aux monnaies virtuelles ne suffisait plus à fidéliser les joueurs à long terme. L'absence d'un écosystème de récompenses unifié rendait plus difficile de motiver les joueurs, de réduire le taux de désabonnement et de créer un lien émotionnel au-delà du gameplay.

• Fa iblerétention après les premières étapes importantes : les joueurs ont abandonné après avoir terminé les niveaux initiaux en raison d'un manque de reconnaissance significative.
• Participation irrégulière aux événements et tournois : les défis saisonniers n'ont pas réussi à attirer suffisamment de joueurs actifs. ‍
• Coûts d'acquisition élevés sans incitations au parrainage : les joueurs étaient peu motivés à parrainer des amis ou à élargir la base d'utilisateurs. ‍
• Faible taux d'achèvement du passe de combat et conversions vers les niveaux premium : les systèmes de progression manquaient de diversité dans les récompenses, ce qui réduisait le potentiel de monétisation. ‍
• Contenu et participation minimaux de la part de la communauté : peu de joueurs ont contribué à des critiques, à du contenu généré par les utilisateurs ou à des discussions, ce qui a limité l'engagement organique. ‍
• Difficulté à promouvoir l'engagement sur plusieurs titres : absence de cadre de fidélisation inter-jeux permettant de maintenir l'activité des joueurs au-delà du cycle de vie d'un seul jeu.

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Personnes impliquées

• Joueurs et gamers :
  Gagnez des récompenses pour vos parties, vos tournois, vos parrainages, votre progression dans les combats, vos contributions à la communauté et votre participation à plusieurs titres. ‍
• Équipes chargées des produits de jeu :
  Gérer les récompenses de progression, les passes de combat, les tournois et les incitations liées au gameplay. ‍
• Équipes chargées de l'engagement des joueurs et de la communauté :
  Gérer les programmes de fidélisation, la reconnaissance, les forums et les initiatives de contenu généré par les utilisateurs. ‍
• Équipes marketing et croissance :
  Lancez des programmes de parrainage, des événements promotionnels et des campagnes d'engagement inter-titres. ‍
• Équipes Récompenses et monétisation :
  Gérer les portefeuilles de fidélité, les paiements, l'inventaire des récompenses et les niveaux de récompenses premium. ‍
• Administrateur du programme / Super administrateur :
  Gérer les règles de fidélité, gérer les workflows de récompenses, maintenir les intégrations et superviser la gestion des versions.

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La solution

Le studio avait besoin d'un moyen unifié et évolutif pour motiver les joueurs, récompenser leur engagement et fidéliser leur clientèle sur plusieurs titres de jeux. Xoxoday a apporté une structure, une automatisation et une distribution des récompenses en temps réel à chaque étape du cycle de vie de l'engagement des joueurs.  

Ce changement a non seulement éliminé la gestion manuelle des récompenses, mais a également créé un écosystème de joueurs axé sur la progression, soutenu par une reconnaissance instantanée, une fidélité inter-jeux et une intégration transparente avec les outils existants du studio.

• Récompenses pour la fidélisation et la progression : Xoxoday a permis au studio de récompenser les étapesfranchies dans le jeu, les niveaux terminés, les succès et les événements de progression par des récompenses numériques instantanées, ce qui a stimulé la motivation des joueurs et augmenté la fréquence des sessions .
• Récompenses pour les tournois et les événements saisonniers : grâce à Loyalife, le studio a lancé un système de récompenses à plusieurs niveaux pour les tournois, les événements à durée limitée et les compétitions communautaires, ce qui a renforcé le sentiment d'urgence et stimulé la compétitivité parmi ses joueurs. ‍
• Récompenses de parrainage pour l'acquisition de joueurs : Loyalife a contribué à automatiser les incitations liées au parrainage, récompensant les joueurs qui invitent des amis et terminent leur parcours d'intégration, ce qui a permis de réduire les coûts d'acquisition et d'augmenter la croissance organique. ‍
• Récompenses de combat pour la croissance de la monétisation : les systèmes de passe de combat ont été améliorés grâce à diverses options de récompenses, des déblocages premium, des bonus inter-jeux et des niveaux de fidélité, ce qui a permis d'augmenter les taux d'achèvement et de stimuler les conversions premium. ‍
• Moteur de reconnaissance communautaire : les joueurs ont été récompensés pour avoir créé du contenu généré par les utilisateurs, partagé des avis, participé à des discussions communautaires et contribué à la culture du jeu, ce qui les a transformés en fervents défenseurs. ‍
• Écosystème de fidélisation inter-jeux : le studio a utilisé Loyalife pour créer une couche de fidélisation à l'échelle de son portefeuille, récompensant les joueurs qui s'engagent dans plusieurs titres, ce qui réduit le taux de désabonnement et favorise l'engagement à long terme dans l'ensemble de la bibliothèque de jeux. ‍
• Intégration transparente avec l'écosystème existant : Xoxoday s'intègre facilement aux moteurs de jeux, à Google Analytics, à Hubspot, à Shopify, aux passerelles de paiement et aux déclencheurs d'événements API/SDK, permettant la synchronisation des actions des joueurs, des données de performance, des événements de parrainage, des étapes de progression et des demandes de récompenses.
  Cela a éliminé le mappage manuel des récompenses et garanti une expérience de fidélisation unifiée dans tous les jeux.

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Impact

• Augmentation de 2,3 fois de la participation aux tournois, grâce à des récompenses échelonnées et des incitations saisonnières.
• 3 fois plus de contenu généré par la communauté, y compris les avis, le contenu généré par les utilisateurs et l'activité sur les forums.
• Augmentation de 39 % de l'achèvement des étapes de progression, stimulée par des récompenses instantanées.
• Amélioration de 32 % des taux de conversion des passes de combat, grâce à des récompenses de combat plus intéressantes.
• Acquisition de joueurs 28 % plus rapide, grâce à des incitations automatisées au parrainage.
• 5,4 millions de dollars singapouriens de récompenses automatisées pour les joueurs traitées en un an, améliorant ainsi la valeur vie client (LTV) et la fidélité à l'ensemble du portefeuille de jeux.
• Réduction significative du taux de désabonnement inter-titres, grâce à un programme de fidélité unifié à l'échelle du portefeuille.

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Conclusion

En mettant en œuvre Xoxoday , le studio de développement de jeux vidéo a repensé l'engagement des joueurs à chaque point de contact. Des récompenses pour les étapes franchies aux tournois, en passant par les parrainages et la reconnaissance de la communauté, notre solution de fidélisation et d'engagement des joueurs a créé un écosystème cohérent qui a stimulé la rétention, augmenté la participation et amplifié la valeur à long terme.  

Grâce à des intégrations transparentes, des récompenses automatisées et un engagement inter-jeux, le studio a créé une communauté de joueurs fidèles et florissante à Singapour et au-delà.